【金融好青年】恪尽职守 做银行业务风险的把控人——中国银行山西省分行国内结算部主管郭建钢

他兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟；他想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。他从2006年进入到中国银行山西省分行以来，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，多次被中国银行山西省分行给予很高的评价。他就是中国银行山西省分行国内结算部主管郭建钢。

郭建钢身上有种金融人士的严谨和一丝不苟。1996年进入到中国银行工作以来，他历任信贷员、出纳、会计、国内结算主管等职位，各个岗位的历练让他在面对困难的时候，可以沉着镇静、从容不迫。

用知识充实自己

郭建钢大学主修是国际贸易，因为是跨专业工作，自己对金融方面的专业知识不扎实。为了提高自己的工作能力和业务水平，郭建钢始终保持着一颗好学之心，认真学习新业务、新知识，刻苦钻研业务，在学习中实践，在实践中提高。

郭建钢常说，市场永远在变，为了适应市场的千变万化和不同客户的差异化需求，每一个人都有很多功课要做，都要持续不断地学习。所以，每一个新系统、产品的上线，他首先自己学习，然后再带动别人一起学习，力争做到每一款的特性、流程都了如指掌、熟记于心。“我的《账户管理办法》那本书，看到后来都被我给翻烂了。”

郭建钢在初入行时，在中国银行太原新建路支行从事信贷工作。“当时，零售条线培训很多，我一场都不落。”他时刻告诉别人，要想做好自己的工作，不仅要熟悉了解自己的客户，同时还要把握住经济市场的脉搏，不断用各种知识来充实自己，不断改进、创新工作方法和工作思路，这样才能胜任这份具有挑战性的工作。

“工作后，整个思维方式都发生了改变，更乐于去接受新鲜事物。”2005年，郭建钢被总行派去北京与其他地区优秀人士共同开发支付结算系统，这对他来说，又是一次新的开始，“在北京工作和太原工作完全不同，没人告诉我需要怎么做，完全要靠自己去闯。”

在支付结算系统完成后，对当时中国银行内部预防风险起到了很大的作用，“当时对于我自身的成长也有很大的帮助，那时，团队里都是来自各个地区优秀的人才，会有很多不同的想法，从他们身上学到了很多。”郭建钢坦言，从那次北京借调，自己交了一批各个地区的好兄弟。

“自己能够取得如此成绩，和中国银行各方面有较强市场竞争优势，以及配套政策措施跟得上，有着密切的关系。”郭建钢说，下一步，希望自己能够再接再厉，为中行业务的发展，贡献出更大的力量。

集思广益

工作中，郭建钢坚持“先做人后做事”的准则，谈到工作以来的收获，郭建钢说，全行员工上下同力，能够劲往一处使，就是他最开心的事，“现在好多工作不需要专门去安排，只要上级行有要求，业务发展有需要，大家都会自觉地去完成”。

“我的管理方法比较民主，很多事情都是大家坐在一起商量，有很多点子也是同事想出来的。”郭建钢善于学习，遇到问题除了会参考兄弟行或同业的做法，他也很看重集体的力量，集思广益，听取大家的意见。

作为一名银行从业者，郭建钢具备强烈的市场敏感性，工作效率非常高。自加入中国银行以来，他先后办理了中国银行山西省分行多笔票据置换通、账户收支银企通、工商验资E线通等业务。此外，他还主动研究市场环境，多次在推出新的系统或产品，郭建钢都会先将一些工作流程细化、整理，然后再下发到很行及客户。

接触过业务工作后，郭建钢对业务风险的把控更加入，“比如有的客户并不违反规章制度，但却存在还款风险，表面合规和实质合规是有很大区别的”。在管理过程中，郭建钢要求自己比营销人员还要了解业务模式和操作过程，“对于客户经理来讲，他可能更看重存贷款额度和个人收益，但身为管理人员，我还要考虑客户究竟具备不具备还款能力”。

业务专家每天接130多个电话

“这么多年，基本上是生活让位于工作，不可能对半开，只能牺牲一部分。”郭建钢笑称，虽然工作忙碌，但他总是乐在其中，忙碌的工作能够让他忘记生活中的琐事，与客户真心地相处也让工作中的每一天都充满热情和惊喜。郭建钢介绍，自己的家人身体不适很好，而且自己这么多年高强度的工作也让自己的身体愈来愈差，“虽然每一天都很累，但在这个岗位上就要把自己的工作做到问心无愧，到哪都不会被人说闲话。”

“平时工作强度很大，我又比较追求完美，总要加班把工作做完，做好。现在，每天都要接130个以上的电话。”郭建钢自参加工作以来，特别是走上管理岗位以后，对家庭以及孩子的成长和教育，投入很少，家人在背后给了他很多理解和支持。

面对每日堆积如山的工作，加班加点、出差奔波早已变得习以为常，在把更多时间和青春留在中国银行的同时，郭建钢也收获了中国银行给予他的馈赠——更加广阔的职业发展平台、不断提升的业务能力素养、团结友善的工作伙伴、和谐紧张的工作氛围……

作为资深的行业经历者，郭建钢见证了多年来银行业翻天覆地的变化，也从行业的变化、金融体制的变革、客户的反馈、自身的转型及业务的发展当中，实现着自身价值和职业梦想，并继续在岗位上踏实奋进，迎接挑战。

编辑 |管雅丽

版权归原作者所有，如有侵权、违规请联系我们

如果你对媒体还有一份热爱，如果你更了解新媒体的传播和影响

来吧，加入山西商报新媒体合作团队

这里有你的挚爱和创业梦想

联系电话：[phone]