小红书成了企业舆情的新源头？

“第一次发小红竟然是因为这种事。”

网友“张张张张张”的一条小红书爆料，今天登上微博热搜，小红书已经如此出圈了？？？大叔做个点评。

事情的经过是：

4月20日，因为听到有朋友的公司发了工资，在某县城某医养中心工作的张女士发了一条朋友圈感慨：

“我真羡慕人家按时发工资”。

4月21日下午，她和另一位留言的同事，却被通知被开除了。

于是，她在小红书晒出了自己的朋友圈和被开除的“通报”照片。（划重点，很多今天关注到这则消息的人，可能都忽视了首发平台是在小红书）

没想到的是，这条小红书的“曝光”竟然成为热门，短短3天，在小红书就收获了：

点赞2.6+万，评论5000+，收藏1000+。

4月22日和23日，睢县官方两度回应此事。

这点倒是令大叔有点意外，没想到一个县政府的危机公关能力还挺强的。

22日晚上，睢县人民政府网站消息：睢县人力资源和社会保障局劳动保障监察大队已展开调查，将按照有关法律法规办理，切实维护劳动者合法权益。

23日23点，睢县人民政府网站再次发布消息：睢县劳动保障监察大队依照《中华人民共和国劳动合同法》对该公司下达了《劳动保障监察限期整改指令书》，责令其依法限期支付张某、彭某自入职起的经济赔偿金。

随后，此事在擅长社会新闻的微博扩散，澎湃新闻等媒体纷纷跟进，并在今天登上微博热搜，相关话题阅读量破亿。

来自微信指数的数据显示，“睢县”在22号和23号指数级翻倍，22号翻了40倍，大叔通过此事才知道，河南有这么一个县。

事情基本说完了，大叔说说自己的观察，从危机公关的角度。

在县城里的张女士竟然以发小红书的方式来曝光此事，这个行为值得拆解一下：

1
小红书已经不单单是种草了。

这是大叔最想说的。

来自第三方数据显示，小红书有超2亿月活用户，其中72%为90后，女性用户占比70%，50%分布在一二线城市，也就是说，另外50%分布在三四五六七八线城市。其中，“新锐白领”是小红书六大人群标签之一。

以往，我们都都认为，小红书是用来给年轻女性种草的，现在来看，随着小红书日益出圈，已经成为年轻女性对外沟通的第一平台，其中就包括学习职场技能、曝光维权等内容。

大叔社群的一位群友小夏就是小红书的忠实用户，作为品牌市场公关从业者，她告诉大叔，现在基本不会用百度了，而是遇到什么职场技能相关的话题，都会优先在小红书搜索。

另一位大叔社群群友小张也是同样的“习惯”，她告诉大家，小红书关键词的搜索和内容展示的关键性很高，比如她有一天想要学习做公关，就在小红书简单搜了一下，竟然就找到了大叔。

（此处大叔偷笑，还真挺准。）

2
小红书成了企业危机爆发的新源头。

基于1的用户习惯，小红书的定位也开始发生变化。

来自小红书的搜索量显示，“维权”的笔记超过7万篇，“职场”的笔记更是超过380万，还有很多博主在小红书指导用户如何通过媒体曝光的方式维权。

由此可见，小红书这个“种草”平台，已经成为企业危机爆发的新源头，并开始有取代微博和脉脉的趋势。

这点对于在一线城市的白领可能无法理解，毕竟大家更“钟爱”脉脉的匿名爆料，但在四五线城市的职场小白那里，脉脉根本没有任何市场，因为大家所在的公司都是小公司，反而随着小红书成为大家谈论职场话题的首选，也包括通过小红书进行职场维权。

因此，我们也就不难理解张女士“第一次发小红书”的逻辑了。

3
企业的舆情监测要覆盖小红书了。

这算是本文的最终结论和建议吧。

传统的舆情监测覆盖的平台，更偏向于：新闻网站、微博和微信公众号；如果你是上市公司，就需要增加雪球、股吧和炒股软件评论区。

脉脉等匿名职场社交软件的兴起，脉脉一度甚至至今都是互联网大厂八卦的第一爆发地，就连小红书自己也难以逃过。

知乎逐渐出圈之后，也成为一个爆料讨论平台。

随着短视频的兴趣，大叔早就建议了，要关注短视频维权，因此，你的舆情监测覆盖范围要扩大到抖音、快手、视频号。从宝马维权事件开始，一连串事件，也验证了大叔的判断。

后来，随着B站的出圈，也开始成为舆情爆发点，而腾讯和小米等公司甚至学会了利用B站官方账号做危机公关的套路。

如今，随着小红书的流量已经逐渐上来，并超越知乎，成为排名前五的APP，舆情爆发其实不可避免。

尤其是Z时代女性群体越来越多，她们所喜爱的小红书也成为职场爆料和企业舆情的首发之地，作为企业的公关部，应该注意到这个趋势，并补上这个“漏洞”。

还有哪些新的企业舆情爆发地？欢迎你留言区补充。

至于小红书的其他玩法，其实大叔最近也开始关注了，欢迎你扫码加入大叔团队新建的“万能的小红书营销群”，一起交流。

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万能的大叔

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