一件小事把深圳送上热搜!网友热议,街道办做法亮了
六月
奥一新闻“接诉即办”
先后跟进了8宗民生投诉
涉及教育、医疗、房地产、物业、
民生工程、城市基础设施建设等多个领域
在评分方面
接办单位的评分都在70分以上
均位于次级红榜
平均分为79.5分
六月榜单
8个接办单位均位于次级红榜
80分+占总体五成以上
总体来看,上个月,各部门在面对市民投诉的时候,普遍积极响应,迅速跟进,及时反馈,履职到位。
次级红榜
总体评价较良好
在介入速度、处理进度、处理效果等维度,整体达到较快较好的水平,但在某些群众核心诉求方面,仍旧有改进提高空间。
接办单位 深圳市南山区招商街道办 88分
接办单位 深圳市南山区教育局 86分
接办单位 深圳市宝安区教育局 82分
接办单位 深圳市第二人民医院 79分
接办单位 深圳市交通运输局宝安管理局 78分
接办单位 深圳市福田区住房和建设局 76分
接办单位 深圳市龙华区观湖街道办事处 75分
接办单位 深圳市宝安区住房和建设局 72分
那么
针对具体事件
六月接诉即办又反映出
“深圳效率”的哪些特点呢?
一起来回顾
研究员评论
小事亦需诚恳应对
坚持“以人为本”的态度和源头处置的思路
六月榜单中,其中,南山区招商街道办以88分的评分拿下最高分。
在“工人蹲坐大楼下避雨就餐被驱赶”一事中,南山区招商街道办对于辖区内发生的基层矛盾选择主动担当,协调双方矛盾冲突协调矛盾多方展开沟通,同时指导物业方加强工作人员培训、项目方改善食堂条件,既避免了该具体事件冲突升级,又从源头上化解了该矛盾。
“深圳一保安疑驱赶躲雨吃饭的农民工”及其多个相关话题在社交平台上引起广泛关注,足见网友对该事件的重视,继而引发了大家对建筑工人群体的共情。
该事件中,避雨用餐的是周边太子湾文化购物坊项目的工人,许多人都认为物业方的做法少了一份“体谅”和“人情”。
还有网友评论道:“没有这些建设者们深圳有这么多高楼大厦吗?”,还有网友回想起类似经历感到无奈,评论:“无语!”,也有很多网友在视频下方留言称赶人的行为“不人性”。
事件发酵背后,体现了当下网友对建筑工人群体的关注与态度。事实上,与工人有关的社会事件往往都会引发社会广泛关注。
近期,“洛阳地铁保安疑驱赶纳凉农民工”“广州一农民工进商场消费遭保安阻拦”事件也相继冲上热搜。看似微小的事件却引发了巨大的舆论声浪,与他们共情、替他们发声、强调他们的尊严已然成为主流声音。
因此,在遇到此类事件时,即使微小,基层单位也要诚恳应对、用心关怀,“真诚永远是必杀技”。在化解矛盾之余,还要从源头上替工人“想多一步”。此事的核心是建筑工人就餐环境与现有设施不相匹配的矛盾,依照这个思路,基层部门可针对性的进行一些人性化的设计。
当然,基层面对的通常是更为多元化的矛盾,但只要以一种“以人为本”的态度和源头处置的思路,则城市高速发展的同时,人情味也将愈来愈足。
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