你该跳槽了
在我的眼中，
让员工做出跳槽决定的
答案只有一个——心理需求驱动
跳槽的心理原因是什么？
《中国新闻周刊》文/王明姬
本文首发于总第845期《中国新闻周刊》
又到一年跳槽季。工作不喜欢、加班成常态、跟领导处不来、看不到晋升希望、薪酬太低、没有前途……当被问及跳槽原因的时候，一千个人可以给你一千个答案。但是，在我的眼中，让员工做出跳槽决定的答案只有一个——心理需求驱动。
原因一：主导需求没满足。在马斯洛提出的五种需要层次理论基础上，美国耶鲁大学的克雷顿·奥德弗提出了ERG理论，即生存需要、关系需要及成长需要。
这些理论告诉我们，每个人的主导需求都不相同。如果我所在的组织不能够满足我的主导需求，那么我只能选择离开，去找一个可以满足我当前需求的职位。
比如，我目前是个房奴经济拮据，那我就要去找薪水更高一点的职位，哪怕交通不便工作又累；我如果想要获得专业经验，那我就去一家成熟的大公司，适应体系、参与项目、积累学习；如果我要追求一份稳定工作和稳定收入，那我就会想跳到人员变动相对较小、更有安全感的企业；如果我现在不差钱、但想有话语权和影响力，那我就去一家重视我的存在价值的公司，哪怕薪酬比现在还低。
所以，在此刻的主导需求，决定了我会被什么样的公司和职位所吸引。
原因二：这家公司不公平。在被问及离职原因时，这是很多跳槽员工经常说的一句话。
有的是因为自己认真工作多年，但是表现没有得到肯定；有的是听说别家公司做同样职务的人，收入比自己高1/3；有的是因为好不容易盼来的内部晋升机会，却被一个“空降部队”或者有关系背景的同事占据。那么，不公平感究竟是怎么产生的呢？
美国学者亚当斯提出了公平理论，认为个体是通过与他人的比较来获得公平感。报酬是否公平，人们不只看绝对值，而是通过社会比较，做出自己的判断。报酬过高或过低、都会使心理紧张不安。
不公平就该跳槽吗？可惜的是，拥有多年从业经验的前辈们会告诉你，每家公司都可能存在各种不公平的地方，比如薪酬设计不公平、奖惩制度不公平、员工的培训机会和发展机会不公平等。所以，你想要寻找的“绝对公平”根本就不存在！
原因三：别人跳槽我也跳。虽然各行业的离职率差异较大，从10％到50％不等，但是不可否认，确实有相当一部分员工在跳槽问题上缺乏自主性，随波逐流，于是有的企业开始出现“集体蒸发”事件。
显然，这些跳槽者受到了从众心理的影响。有跳槽者坦诚，对原来的公司也没有什么特别的不满，就是因为看到团队里的别人都跳槽了，如果不跳槽，“感觉像没人要的、没地方去一样”。
原因四：自己做决定，感觉很棒。对于跳槽者来说，他们是主动采取行动的一方，是“抛弃”了原来企业的一方。看着上司一脸蒙而产生一种舒爽感，也是一部分员工想要跳槽的动机之一。
这种心态，涉及心理学的“自我决定理论”。有研究显示，自我决定程度越高，动机越强。也就是说，自我决定的结果，会让人有更强的动力从事下一份工作，并对跳槽行为本身更为认同。
当然，员工跳槽的心理原因远不止上面这几种，还有对企业文化不适应、对自己能力认识不清、高压导致的职业倦怠等。虽说铁打的营盘流水的兵，但作为管理者，我们必须认真分析研判，手下员工的跳槽动机属于哪一种？这些思考将有助于我们区分、留住那些值得留下、并且能够留下的员工。
作为员工，我也希望各位朋友看过此文后，可以思考一下自己的每一次跳槽动机是否相同？当时“跳槽”的决定，今天看来是否正确？
本文作者王明姬
系北京大学心理学博士、中科院心理研究所
客座教授、中央电视台少儿频道特邀专家
值班编辑：王季璐
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