不满超前点播模式,律师状告爱奇艺 !赢了
已经购买了视频网站爱奇艺的黄金VIP服务,却被告知还要进行付费成为超级VIP才能提前解锁热播剧情内容。上海律师吴声威对这一规定不满,向法院提起诉讼。昨日,北京互联网法院对爱奇艺《庆余年》超前点播一案做出了一审判决:认定爱奇艺的“超前点播”构成违约,判令爱奇艺向原告连续15日提供原享有的黄金VIP会员权益,并赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告的其他诉讼请求。
去年年底,电视剧《庆余年》热播。不少爱奇艺的付费会员发现,黄金VIP会员更新日可以比普通用户抢先观看6集,而“超前点播”向VIP用户推出可再多看6集的权益。但需获得这项超级VIP特权,黄金VIP用户还需要再次付费,通过单集付费购买或是一次性付费的方式获得,单集付费购买的价格为3元/集,一次性付费解锁则需缴纳50元。
黄金VIP还需付费享受更多权限 是否是会员变相降级?而事实上,这种模式并不是从《庆余年》开始,早在去年8月的《陈情令》大结局,腾讯视频就启动了所谓的会员福利升级——超前点播直通结局,而爱奇艺《庆余年》的热播,将超前点播这种模式变成视频网站的常规操作。爱奇艺此前还推出了星钻会员:星钻会员不仅拥有黄金VIP会员的权限,还能观看超前点播、星钻影院的内容,涵盖奇异果星钻会员、FUN会员、文学会员、体育大众会员、VR会员的多会员权益。
众多权益对应的是不菲的价格:定价每月60元,连续包月40元,连续包年为398元。相比此前黄金VIP会员连续包月19元,连续包年218元的价格,星钻VIP的价格几乎翻了一倍。黄金VIP会员就认为,超前点播稀释了自己的会员含金量,等同于会员的变相降级,这种模式让众多的视频网站VIP用户感到很受伤。
上海律师起诉爱奇艺 超前点播无效并赔偿大部分的会员只能默默吐槽,而其中一名律师会员选择拿起法律武器维护自己的合法权益。上海律师吴声威也是爱奇艺的黄金VIP会员,他称自己正在追电视剧《庆余年》时,发现爱奇艺推出的“付费超前点播”模式。吴声威在接受媒体采访时称,他在2019年6月19日开通会员,那个时候是不需要付钱就可以看最新的剧集,《庆余年》开始后,爱奇艺改掉了会员协议,在协议中增加了‘超前点播’的约定。
也就是说,如果黄金会员要看最新的话,还必须额外付钱。这一条约定并没有经过他的点击同意。身为律师的吴声威向北京互联网法院提起诉讼,请求法院判定:爱奇艺VIP会员服务协议中的四项条款无效,关于“超前点播”的条款,对其没有发生法律效力,并承担违约赔偿责任。
法院认定:爱奇艺违约 但超前点播模式本身无不妥昨天下午2点,北京互联网法院开庭审理了此案,并宣判。北京互联网法院官方公众号发文表示,北京互联网法院经审理认为,爱奇艺依据单方变更的合同条款,在《庆余年》的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期,显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。虽然基于爱奇艺网络服务的特点,可以单方变更合同条款,但应当以不损害用户权益为前提。
同时法院一审认定,“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。法院认为,依靠互联网技术,人们对于工作、生活的差异化需求得到逐步满足,个性化表达得以实现。服务于需求的产业模式,是应当被包容的,视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,已为社会公众所接受。在此基础上,深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥。需要关注的是,商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受,不违反相关法律规定的基础之上。
当晚,爱奇艺在官方微博回应一审败诉称,感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试,肯定“超前点播模式本身并无不妥”。对于其他判决信息,将保留上诉的权利。
对于判决结果 原告表示很满意“对于判决的内容以及法庭的论述,我是比较满意的。”胜诉后,吴声威律师称,他本职工作是一名律师,平时也有很多诉讼,拿过的胜诉判决也不少,但是这一次胜诉,让他对于法律和法院对于“公平”的把握有更深刻的体会。
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