6条地铁线71座车站将整修，北京地铁今年还将有这些新变化！

今年北京地铁将通过一系列措施

继续提升服务水平

今年将完成6条地铁线

71座车站整修

增加扶梯和无障碍直梯工程

启动昌平线等4条线路

综合提速示范工程前期研究

……

还有哪些利好消息？

一起来了解一下！

北京地铁将优化

“超常超强”运行措施

在运力提升方面，今年北京地铁将进一步优化“超常超强”运行措施，精准投放运力，提高瓶颈线路的运输能力。在服务智能化、便捷化方面，进一步完善“互联网+综合智能服务平台”功能，实现智能双语客服、线上服务预约以及站内外一体化导航功能，提升智能化服务水平。

优化乘客服务中心功能，在部分重点车站实现线下招援服务、车站信息智能查询功能，为乘客提供信息咨询、乘车帮扶、信息推送等服务；实施标志标识、乘客信息系统（PIS系统）智能化信息化改造，加强乘客信息的动态调整、实时发布。

推进票务服务自助化，北京地铁今年将推进试点实名制常乘客快速进站工作。根据北京地铁实名常乘客认定规则，市民可申请注册成为北京地铁实名常乘客，通过实名专用通道快速进站。

在车站车厢环境方面，今年计划完成9号线等6条地铁线、71座车站的整修；推进6号线波磨噪声治理，提升服务环境舒适度。

北京地铁启动

无障碍设施设备更新改造

在重点工程项目方面，2021年底前，将既有的109台轮椅升降平台和52台爬楼车进行了更新，同时还根据相关车站实际情况，补充配备了33台轮椅升降平台、7台爬楼车。

在无障碍出行服务方面，北京地铁公司专门进行了无障碍服务培训，在300余个车站醒目位置设置了无障碍服务标识及预约服务电话，公布了无障碍接力服务流程，接受乘客无障碍服务预约，确保这些乘客能全程获得帮助。今年，北京地铁还将继续推进1号线四惠站、2号线安定门站增加扶梯和无障碍直梯工程。

在无障碍环境建设细节方面，北京地铁公司在部分新建售票室设置低位窗口，方便乘坐轮椅乘客与售票员沟通；在列车车厢增设专门的轮椅空位，设置轮椅区域标识和安全带，保障乘坐轮椅乘客安全乘车；在车站配备轮椅渡板，使乘客在工作人员帮助下能顺畅快速进出车厢；在部分无障碍专用卫生间增设母婴设施，方便携婴儿乘客出行；调整了一些专用卫生间硬件设施布局，使轮椅转向调节空间更加宽敞。

北京地铁提升

乘客服务自助化水平

在优化基础设施方面，北京地铁增加了列车内爱心座椅数量。完成5号线直梯加装闸机工作，直梯全天候开放使用；在16条线路全部车站配备AED设备；271座车站安装母婴设施；率先在首都机场线示范应用“二维码+”智能招援系统、开通语音AI购票业务，提升乘客服务自助化水平。

在票务服务方面，实现与上海、天津、广州、重庆等城市乘车二维码互联互通；实现银联闪付卡直接刷卡乘车；完善退票、军人乘车、小童免费乘车等规则；新增数字人民币支付、电子拥军卡过闸、单程票电子发票申领等业务应用。

来源：北京日报、千龙网、北京旅游

监制：金海鸥

编辑：苏常萍

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