便民！这些社保业务“不出门”就能办！附社保卡常见问题解决指南
社保卡信息变更
定点医疗机构变更
社保卡挂失补换
……
如今这些业务
都实现了网上自助办理
一趟也不用跑啦！
在北京市社会保险网上服务平台，参保人可申报变更4类社保个人信息。
■姓名
■参保人手机号码
■获取对账单方式
■支付待遇银行
参保人办理相关业务可进入北京市人力社保局网站，点击“热点服务”中的“社保网上服务”，选择“职工个人业务”即可转入“参保人申报变更个人信息”模块，找到“变更项目”即可办理。
还有不少参保人员提出想更换社保卡照片的要求，这项业务也可通过北京市社会保险网上服务平台办理。
参保人登录北京市社会保险网上服务平台后，选择“申报业务管理”，再点击“定点医疗机构变更”，选择要进行变更的医院，点击“变更医院”，之后在“搜索医院”处输入要选择的医院编码或医院名称即可完成。
社保卡丢了，除了去社保经办机构挂失补换，还可以在家办理。
■“北京通”APP或小程序
参保人下载“北京通”APP注册登录-办事-社会保障-社保补换卡。
■“北京人社”APP或微信公众号
参保人关注“北京人社”微信公众号-微服务-个人办理服务-社保卡补换卡。
■社会保险权益查询服务平台
参保人登录“北京市社会保险网上服务平台”-职工个人业务登录-申报业务管理-社会保障卡补换申领。
小贴士
线下办理社保卡挂失补换需携带身份证原件（代办的需要携带当事人和代办人的身份证原件）到社保卡补换网点办理（社保中心或便民服务中心都可以办理）。
想了解自己的社保缴费情况、核对社保缴费信息，以下5种方法都能实现“在家查”。
■社会保险权益查询服务平台
参保人登录社会保险权益查询服务平台，登录成功后点击“个人服务”，即可进行个人登记信息、参保人员缴费信息等项目的查询，点击需要的项目就能下载打印。
■“北京人社”APP或微信公众号
参保人下载“北京人社”APP或关注“北京人社”微信公众号，点击“微服务-查询服务-社会保险查询”，选择“密码登录”或“验证码登录”，按系统提示输入相关信息进行登录即可查询。
■“北京通”APP或小程序
参保人下载北京通APP，或在支付宝、微信、百度中搜索“北京通”小程序，根据提示即可查询社保权益记录。
■通过合作银行APP查询
以北京银行APP为例，参保人登录手机银行后，选择“政务惠民”专区，下拉到社保权益查询服务，选择要查询的社保权益内容，查询并下载PDF文件到手机上，如需要打印，也能直接打印PDF文件。
■拨打“12333”服务热线
参保人按语音提示输入社保卡号或身份证号，按照语音提示操作查询。
小小社保卡
不仅能看病买药、领取待遇
还能持卡乘公交、逛公园
实现居民服务“一卡通”
社保卡使用中遇到问题怎么办？
好这份解决指南！
持卡人可在社保卡有效期满前六十日申请换领，换领社保卡的流程与新申领一致，申请人可以自行通过服务网点或者网上服务平台申请换领。社保卡管理服务机构或者社保卡服务银行经持卡人同意后制发新卡。
各地目前已经普遍实现了“立等可取”的换卡服务，针对异地居住人员，开通了包括国家政务服务平台、电子社保卡小程序、电子社保卡APP、掌上12333等全国统一的线上服务渠道，具体服务方式可咨询12333服务热线。
社保卡应用状态显示为“封存”，代表社保卡的社保功能还未启用。
持卡人首先应确认是否已领取社保卡，如尚未领取，可联系当地12333或者社保卡管理服务机构领取社保卡。如已领取，可前往社保卡服务网点或通过线上等服务渠道启用社保卡的社保功能，之后即可通过社保卡享受政府相关公共服务。
社保卡未领取或未启用不影响社保缴费业务的正常办理。
■实体卡正常时，电子社保卡服务均可使用；
■实体卡临时挂失、挂失时，电子社保卡服务经本人授权可使用；
■实体卡注销后，电子社保卡中与个人业务相关的服务不可用。
社保卡具有社会保障功能和金融功能，由于损坏等原因进行社保卡换发的，账户资金不会损失。
社保待遇按照业务政策执行，不会因换卡造成损失；社保卡银行账户资金可按照个人意愿取出或者由银行进行新老账户的资金转移操作。建议社保卡损坏、遗失后尽快补换新卡，方便持卡享受相关服务。
社保卡具有社会保障功能和金融功能。金融功能的管理，根据银行有关规定执行，目前部分省市的社保卡合作银行正在试点探索社保卡补换时，银行账号换卡不换号的服务，具体请咨询当地合作银行服务热线、社保卡服务热线或12333电话。
您手中的多张社保卡需要首先确认卡的应用状态。
■针对不可用的社保卡（如挂失、注销等）需要您对其加载的银行账户到合作银行网点进行临柜注销操作；
■对于状态为正常的社保卡需要确认持卡享受当地就业、社保等政府公共服务的情况，如无此类情况，可去当地社保卡服务机构网点申请此卡的注销并关联办理银行账户注销。
电子社保卡的申领条件是持卡人已经领取实体社保卡，且实体社保卡未注销。2021年起，针对新申领第三代社保卡的持卡人，开通电子社保卡同步申领服务，持卡人可登录同步申领渠道，经本人授权后直接使用电子社保卡。
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