电信|你的宽带升级提速了吗？

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继2016年11月11日9:30在钟海楼03009会议室召开了《上网意见协调会》后，在会议的最后，电信方与参加会议的学生签订了一份协议，不知道粉粉们还记得协议的内容不，在此先给大家回顾一下~

点击可回顾上一篇电信推文:直击一线 ▎校会君带你拨开电信层层迷雾

（此为之前会议签订的协议，打马赛克为保护参加会议的同学的隐私）

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为了保证学生的确切利益，我们进行了有关电信的后续跟进工作。小新昨天（3号）11点左右再次与电信服务海大客服经理陈经理进行沟通，下面将了解到的情况传达给大家。以下为电信方的回答。

Q1：为什么有些同学反映自己的宽带还没有升级，有些同学说已经升级了？2m的升级到6m，那么4m和8m呢？还没有完成升级的同学应该如何完成升级呢？如何查询自己的网线已经完成升级？

答：其实大部分的同学都完成了升级，还没升级的同学是由于个人身份信息不完整，所以没法完成升级，此部分同学只需要携带本人身份证到营业厅办理即可。低于8m的网线均可升级到6m。同学们只要看到下载的速度有500-600kb/s证明已经升级。

（小新提醒：百度“网络测速”找“在线测速”又或者装了杀毒软件的可以直接用“测速功能”。刚才去测了一下，升级了，嗨森~）

Q2:听说现在可以一人一号同时支持（手机/平板+电脑）两台同时在线了？是真的吗？使用的方法是怎样的？

是的。（具体的使用方法小新在后面为大家整理了）

Q3：之前的协议是电信方承诺会在2016年11月30日完成网线的升级，还有2016年12月31日前实现一人一号同时支持（手机/平板+电脑）两台同时在线，对于逾期这个问题，电信方又如何解释呢？

答:在上一年的11月30日前，大部分的同学已经觉得自己的网速加快了。部分没升级的同学是由于个人的信息不完整没法自动升级。关于实现一人一号同时支持（手机/平板+电脑）两台同时在线，12月31日前也已经实现，当时元旦过后3~4号同学陆陆续续放假了，还没来及宣传。

（对于这个问题的答法是否真实，我们没法考究，但是开学来到就可以看到这样的成果。小新已经欢喜多了，毕竟手机不用再叠加无数的流量包，以前工作量大，两天就叠一个流量包，烧钱啊~）

Q4：目前有些地方还没有WiFi的覆盖，或者WiFi信号很差，电信方还会投入资金进行WiFi的建设吗？

答：2012年前建的宿舍和教学楼都有WiFi的覆盖，2012年后建的就还没有，例如：二教、海蓝、海湛这些。目前已经向省公司提出立案，预计在今年暑假开始对没有WiFi覆盖的宿舍以及教学楼进行施工，并在暑假完成！WiFi信号差的地方目前也已安排工作人员进行维修。

Q5：关于之前协议提到的114网络WiFi，现在情况如何？

答：这个也已经提交立案，但是省公司并没有正面回应这个问题。所以暂时给不了答复。

下面是为大家整理如何一人一号同时支持（手机/平板+电脑）两台同时在线的办法!

开学伊始，或许大家又遇到许多上网的问题。为此小新询问了电信并找到了各宿舍楼上门服务的负责人，希望可以帮助到大家！同学们只要把宿舍地址和相关问题发给相关负责人即可享受上门服务！如问题仍解决不了，可以前往营业厅寻求帮助。

➤➤➤同时上次推文提到的一些投诉途径也是有效的！

目前投诉的渠道有：

1.拨打10000进行意见反馈；

2.前往学校的营业厅反映问题；

3.直接找学校的 教育信息中心 投诉或发邮件到[e-mail]。

海大学生和电信之争已经是历年存在的老问题，但是一味的谩骂并不是一个大学生正确的处理事情的方法，要学会理性地看待和解决问题，小问题找技术人员，大问题找学生会，学生会会和相关人员进行沟通。欢迎粉粉们在留言区继续“诉说”你的电信问题，我们将会继续向相关人员反映你的问题。

记者:吴嘉欣、何玉莹

编辑：何玉莹