世界500强星光人物专访 | 费列罗中国区总经理马如城：年轻消费者是中国的未来，亦是我们保持不断创新的动力
费列罗集团，全球包装类甜食市场领军者、第三大巧克力糖果制造商，1946年成立于意大利皮埃蒙特大区的阿尔巴小镇。目前，费列罗集团在全球55个国家和地区拥有3万余名员工，在全球五大洲拥有31家生产基地，产品行销全球170多个市场。在中国，费列罗的“甜蜜事业”已历经多年。早在上世纪八十年代，费列罗的产品即已进入中国，2007年费列罗中国公司正式成立，2015年在杭州成立工厂。2021年，费列罗以市值3106亿元，在《2021嘉兴·胡润世界500强》榜单中排名第367位。
图｜费列罗中国总经理 马如城先生
Mauro DE FELIP 马如城
费列罗中国区总经理
马如城先生于2016年12月加入费列罗中国区担任总经理。在此之前，他已在费列罗任职20年，其职业生涯起始于费列罗布鲁塞尔海外分部的市场创新品牌经理。在此之后，马如城先生在费列罗集团的职业足迹遍及卢森堡、法国、意大利、英国以及中国香港各地，并在市场以及销售领域担任过不同管理岗位。在开始中国市场的挑战之前，马如城先生担任费列罗北亚区域总经理，管理所属市场的全线业务拓展。
独
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采
访
后疫情时代，您如何看待中国消费者的消费趋势？
值得一提的是，我认为中国的疫情防控做得很好。因此，与全球其它市场相比，中国非常迅速地摆脱了疫情的危机。新冠疫情的爆发加速了我们在数字化领域的全域升级。在疫情期间涌现了许多新的平台，在一个充满挑战的时刻，为消费者提供了很多可以直接满足消费者产品需求的机会。在线上数字平台的强势推动下，许多行业（包括我们所处的行业），业务得到了加速发展。无论是传统平台还是线上平台，目前还有社交电商平台、多渠道市场平台、以及自营类平台，都有显著的增长，取得了良好市场表现和动能。后疫情时代，我们也亲历见证了中国消费者行为与模式在疫情期间所发生的深刻变化。每当新的消费行为涌现，我们公司都能快速洞察并应对这些变化，使我们的团队、产能、运营可以顺应新趋势发展。
您在胡润世界500强论坛上提到中国市场在近些年增长，所以您对未来中国市场有何期待？
如果今天一个企业想在真正意义上成为跨国公司，你必须能够在亚洲发展，因为亚洲代表着世界的未来，因为这里的人口基数能提速带动消费和新经济增长。如果你想成为在亚洲领先与成功的公司，你必须参与到中国市场发展中来，并且在中国储备显著的影响力。因为中国的消费市场蕴藏着最蓬勃的生机与巨大潜力，尤其对于我们所处的行业来说，中国至关重要。作为当下全球SPF（Sweet Packaged Food, 包装类甜食）领域第二大市场，中国每年都保持着接近双位数的高速增长。正如我之前所说，如果一个企业想继续发展保持增长配速并领跑消费市场，发展并引领中国市场是必须要做的，在这里充满着无限机遇。
年轻一代愈来愈成为消费市场的新主力军，会为市场带来新的消费趋势，您如何看待年轻一代的消费趋势？
我想说的是，年轻化消费趋势很重要的一部分体现在线上。数字化变革是由年轻一代驱动的，这也在深层改变消费趋势的维度，尤其在快速消费品这个行业，20到30岁之间的人在推动消费转型方面起到了关键作用。在食品消费方面，年轻的一代拥有更全面更前沿的信息抓取渠道，他们有许多独特的主张与需求，所以这是一个复杂的消费者人群。同时，年轻的消费者愿意不断尝试新事物，对创新抱有开放态度，所以我们要不断追随消费者的习惯。这也使得我们非常有动力，因为我们需要保持创新并不断提供高质量且有吸引力的产品，来面对这些新一代族群的消费者。我认为他们已经是推动中国经济的重要组成部分，未来20 年将是中国的未来。
从公司的角度，面对年轻一代，公司会从哪些方面做出产业升级来面对新的趋势？
首先我们在努力招聘年轻的人才并与他们一起在工作中收获成长，保持年轻也是我们公司希望能够一直持续保持的状态。年轻人才的加入可以帮助我们在渠道沟通、数字社交以及内容创新方面制定更具针对性的策略，以便能够更贴近年轻一代，解析新的消费结构与体系，捕捉更大众的诉求点。现今，我们企业在人才引进方面具备相当的竞争力。我认为与年轻人才的合作与孵化意味着我们将为企业的发展积蓄动能。当然，最好的方法是与他们保持密切沟通，在与他们的对话中，用他们的语言了解其特有的需求。
另一方面，企业通过数字化转型，将各个内容从传统渠道物理迁移到数字战场，能够在与年轻一代的沟通中通过他们的信息获取渠道提供内容。与传统的传播形式不同，我们需要精准投放内容抓取平台，并吸引消费者的注意力，以便与他们产生情感联结，不仅是关于产品、品牌或企业，我们输出的品牌价值观也对他们很重要。他们想知道费列罗产品的背后是什么，不只是产品本身，更多的是产品的生命力及企业价值观的体现。
关于嘉兴市
嘉兴地处浙江省东北部，东接上海，北邻苏州，西连杭州，南濒杭州湾，全市陆域面积4223平方公里，海域面积1523平方公里，常住人口540万。在最新的城市排名中，嘉兴综合实力列全国百强城市35位，经济总量列41位，财政综合实力列全国20位、地级市第5位。
近年来，嘉兴作为中国革命红船起航地、马家浜文化的发祥地、接轨上海融入长三角的前沿阵地、世界互联网大会的永久举办地、推进统筹城乡发展的先行地，深度融入长三角一体化发展国家战略，紧紧围绕“重要窗口”中最精彩板块这一主线，全面建设“五彩嘉兴”，加快蝶变跃升、跨越发展，奋力推动高质量发展建设共同富裕示范区的典范城市。
关于嘉兴经济技术开发区（国际商务区）
嘉兴经济技术开发区位于嘉兴市主城区，是一个典型的城市型开发区，创建于1992年8月，是浙江省政府首批批准建设的省级经济开发区，2010年3月被国务院批准升级为国家级经济技术开发区，与创建于2010年1月的嘉兴国际商务区合署办公。目前，嘉兴经济技术开发区（国际商务区）全区规划控制面积已达110平方公里。
近年来，嘉兴经济技术开发区积极抢抓长三角一体化发展国家战略机遇，始终保持对外开放势头，全面加快城市品质提升，持续完善城市功能配套，聚焦重点带动产城融合，打造了汽车零部件、装备制造、高端食品和电子信息等四大主导产业，形成了先进制造业、现代服务业和智慧产业协同发展的态势，并以双赢、依法、诚信的国际化理念和高效、便捷、优质的国际化服务吸引了全球广大投资者的青睐。全区已累计引进欧美、韩日、港台等40多个国家和地区680家外商投资企业，其中美国玛氏、美国雅培、德国采埃孚、丹麦乐高、日本松下、荷兰飞利浦等世界500强企业38家。连续七年获得全省国家级经济技术开发区综合考评第二，并获“中国投资价值开发区”、“中国经济营商环境十大创新开发区”、“浙江省美丽园区示范园区”等荣誉称号。
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