海口一小区，业主被困电梯内，家属求助竟被打的浑身是血？

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说起业主和物业的关系，相信很多人都有一肚子抱怨。在我们之前的报道中，就多次出现业主和物业发生争吵，甚至肢体冲突的事件。不管孰是孰非，这两个在同一小区共同生活的群体，不应该是对立关系，而应该互相依存。

2月10号下午6点多，住在蓝色海岸小区D单元的张女士带着孩子准备回家做饭，结果刚上电梯没多久，突然发生意外。

蓝色海岸小区 业主 张女士：我们坐电梯的时候进去很正常，我们就这样看，到了三楼，啪一下掉到二楼，我说这怎么回事，它当时就不动了，我就按警铃，就没反应，使劲按就没反应。

眼看着警铃接不通，着急的张女士立刻给在家的丈夫师先生打电话求救。接到电话后，师先生立刻通过楼梯跑到小区物业管理处。没想到这一去，却发生了一件大事。

张女士的丈夫 师先生：靠近窗户的保安说了一句，已经报过电梯公司了，然后我就看那个监控的图像，有家里人的图片，大概看了有两分多钟，我就准备返回去安慰，我就问了一句，我说维修电梯的什么时候到，这个时候就是靠近窗户坐的这个人，突然返身过来，不是跟你已经说了，已经报了，你想干什么。我的下一句话就是你家里有人困在里面你不着急吗？后面就是吵，变成口角，双方有口角。

师先生称，当时那名物业工作人员态度很差，再加上自己着急，两个人就开始争吵起来。吵着吵着，竟然动起了手。最终，那名物业工作人员嘴部擦伤，而师先生的头部也破了，鲜血直流。这让被成功解救出来的张女士吓了一跳。

蓝色海岸小区 业主 张女士：把我们弄出来后，一看我老公简直是一个血人，我说怎么被打成这样子了，他说被保安打了，我说不管先上医院，结果保安说我们不管你们的事，你们自己被打，不管我们，不是我们上医院，让警察送我们上医院。

海南鸿恒物业管理有限公司 工作人员：我们接到反映的情况是他比较急，去那边就骂骂咧咧的。

张女士的丈夫 师先生：这个你暂停一下，那有没有监控，咱们去看监控。

海南鸿恒物业管理有限公司 工作人员：言语方面就比较激烈，保安就出来给他解释，然后业主就先动手了。

张女士的丈夫 师先生：我在这地方一直没有动，突然他从监控室的门出来，走过来，要打我，指指点点，然后，你照这个，手指戳到我鼻尖，你看到了吗，手指戳到我鼻尖这地方， 然后我还手。

对于打斗原因，双方各执一词，最终，警方对二人进行调解，并要求物业方面支付师先生3千元的治疗费。

电梯困人时有发生

物业要树立主体责任感

本来只是被困电梯，结果却惹来一大堆麻烦。而记者在采访中了解到，引发这场争斗的电梯问题，在这个小区已经是屡见不鲜，不少业主都中招被困过。这又是怎么回事呢？

记者走访小区不同单元楼的住户，了解到这个小区的9部电梯都曾发生过问题。随后，记者发现这些电梯里张贴的电梯使用标志上，都标明电梯应该在去年11月进行检验。如今，已经过去3个月了，为什么没有张贴新的使用标志？

海南鸿恒物业管理有限公司 工作人员：已经年检了，那个东西还没有贴，我们办公室都有的（记者：没有贴，按道理不是应该贴出来吗？）我已经叫电梯公司的过来了。

随后记者，也找到了负责该小区电梯维护的海南台日电梯有限公司工作人员。

海南台日电梯有限公司 工作人员：检验过了，就是锅检所那边还没有把检验报告给我们，锅检所他们把检验报告编号弄错了，9台梯编号全部弄错了，然后它做出来我们又返回锅检所，他们重新做，还没返给我们，所以我们也没有给物业。

虽然物业和维保公司都说该小区电梯已经通过海南省锅炉压力容器与特种设备检验所的检验，但是双方都无法提供出相关证明。经过一番查找，物业才找到一份去年11月，省锅检所给出的检验意见通知书，通知书上写明该小区9部电梯都存在问题，需要整改。那么，这些电梯究竟有没有通过检验呢？随后，记者又来到了海南省锅炉压力容器与特种设备检验所了解情况。

海南省锅炉压力容器与特种设备检验所 工作人员：整改过后合格了，我刚才问检验员，他说有份报告是有错，拿回来我们系统修改，但是其它的都已经出了，然后它也把报告都拿回去了。

随后，该工作人员查到，蓝色海岸小区9部电梯，除了一部电梯的检验报告仍在修改，其它8部电梯的检验报告都已在去年12月份制作完成，并通知使用单位前来领取。对此，物业表示并不知情，而电梯维保公司工作人员则称可能是公司文员领取未发放。

海南省锅炉压力容器与特种设备检验所 工作人员：这个电梯的管理肯定是使用单位，就是物业公司这一块，应该是问物业公司，它才会知道它的报告是什么时候取的，它如果要委托电梯公司，那么它应该要催电梯公司把东西取给它，要不它应该自己过来。

可是，在蓝色海岸小区，我们却看到物业方面对于电梯检验相关报告的通过、领取、张贴都是一本糊涂账。甚至还有业主反映，当自己遭遇被困电梯的时候，也和张女士一样，遭遇过按下警铃却无人接听的情况。

对此，物业方面解释称之前几次电梯困人，都是因为附近配电站故障导致电梯停运。业主按警铃无人接听，就是因为停电。同时，对于这次和师先生发生争斗的事情，物业公司也表示，会对涉事员工进行教育，提高员工服务意识。

物业和业主之间摩擦不断，其实归根结底，就是态度问题。如果物业把业主当成家人，把小区当成共同的家园，用心服务，做好本职，可能很多矛盾都能避免。而业主也对物业工作多一份理解，可能很多纠纷也就迎刃而解。

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本期编辑：张扬扬

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