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240亿+,健康码一岁了

腾讯云 2022-06-11



2020年2月7日,深圳成为全国最早上线健康码、凭码出行的城市。


  • 仅用3天雏形问世
  • 推出超过100个疫情服务小程序
  • 在全国20多个省级行政区上线,覆盖超过400个市县
  • 累计服务用户超过10亿,累计亮码超240亿
  • 支持各地政府推出“离线码”、“老幼健康码助查询”、刷身份证核验健康码等适老化功能
  • 上线核酸检测机构查询和结果查询、风险区域查询、新冠疫苗接种查询等各类便民服务功能
        ..... 过去一年,健康码成为国民级抗疫“神器”,“健康码”一词也被纳入“2020年度中国媒体十大新词语”。 而无数次顺利扫码、亮码的背后,是健康码“护卫队”的成员们在与时间赛跑,不舍昼夜地战斗。


“完了,我把我女儿害了。”
 
武汉封城的第16天,忙碌中的腾讯云架构师熊威突然接到了妻子的电话:“女儿发烧了”。
 
熊威先是脑子一懵,“有点慌了”,然后开始自责,觉得自己当初的“英雄主义”情怀连累了家人。
 
这一天,也是“武汉战疫”小程序上线的首日。从大年初四接到武汉市政数局(政务服务和大数据管理局)电话那天起,熊威几乎天天出门,和指挥部的各种人频繁接触。


最初接到抗疫任务,他倍感兴奋,就像整装待发、上阵杀敌的战士一般摩拳擦掌。彼时妻子甚感担忧,“万一你被传染了,连累到我们怎么办?”
 
如今女儿的发烧令他怎能不紧张。
 
身为武汉战疫小程序项目的负责人,他每天和政府沟通开发需求、提供信息发布平台,包括整合腾讯的医疗资源和健康服务做在线问诊、知识问答的小程序。
 
通过接触不同的数据,可以了解到疫情和确诊病例的最新情况,但没想到这件事会发生在自己和家人的身上。
 
好在女儿的发烧只是虚惊一场,因为家里的暖气让人体温升高了。
 
此后,熊威开启了和家人隔离、日夜兼程的打仗状态——“一天两迭代”,这是以往项目从未有过的节奏。
 
“这不合理”,大家觉得太累了,身体开始吃不消。但特殊时期不存在不合理,领导一声令下,“现在是打仗状态,我们必须要上!”
 
如此浩大的工程,人手不够谁来凑?在各地居家隔离的同事们也加入到远程辅助中来。
 
一场紧急分工、远程协同的大作战拉开序幕。
 
大家每天都在腾讯会议上“泡着”,每次开发版本迭代,都在倒计时中争分夺秒,“睁眼的第一秒,仿佛就能听到战斗的号角声”。
 
最终,武汉健康码上线的第一天,就有15万人申领了,熊威和其他同事们看着这个数字,“再累也觉得值了。”
 
疫情期间诞生的每一款便民小程序背后,其实都有千千万万个“熊威”们坚守。他们虽身居幕后,却如“敢死队员”一般冲锋陷阵,模糊了白天与黑夜的界限。


三天!  "新物种"诞生


时间回到疫情最初。

 

在全国进入抗疫的紧急状态后,如何第一时间获取最全面的疫情动态和个人健康信息?

 

腾讯云团队开始寻思,“我们必须做点什么”。


灵感始于一次微信群内聊天。2月1日,腾讯云团队成员在工作群中收到了同事发来的一张照片。

 

打开一看,原来是同事所住小区新发放的“纸质出入证”。彼时多地小区通过发放纸质通行证,居民按指定频率凭通行证进出小区。

 

而“纸质出入证”存在交叉感染的风险,和疾控部门减少接触的初衷相悖。



团队立马讨论想出,如果把纸质出入证转换成电子版,用“码”来取代手动的信息登记,用“码”来展示健康状况,不就完美规避了这个问题吗?这样不仅可以避免接触和隐私泄漏,而且可以让社区小场景延伸到交通卡口等通用的大场景。

 

三天时间,必须快速上线。”最大的挑战在于与时间赛跑。

 

上线晚一秒,防控风险就多一分。时间窗口相当短,团队深知必须快马加鞭,“基本上每天都在凌晨三四点睡觉,第二天七八点就被电话叫醒”。

 

产品上线并不难,难的是要不断迭代优化。因此,凌晨发版本、每天上线优化的小步快跑成为常态。

 

三天后,腾讯内部的“新物种”诞生!一款被称为“ 健康码 ”的产品雏形问世。

 

一周后的2 7日,深圳成为全国首个“健康码”出行的城市深圳居民在" 深 i 您-自主申报”微信小程序中获取健康码,凭健康码便可进出社区、办公楼、交通卡口、机场火车站等多个场景。此后,健康码如星火燎原之势,在全国各地陆续铺开。

 

目前,腾讯健康码已在北京、广东、四川、云南、天津、贵州、上海、重庆、黑龙江、广西、湖南、湖北、青海、海南等20多个省级行政区陆续上线,覆盖广州、武汉、福州等400多个市县。


如今回想起来,腾讯云团队依然觉得,恰恰是当初那个突如其来的灵感,帮助他们在千钧一发之际做了一个“减少纸质证明材料”的决定,也收获了一次数字化的成功探索。

 


打通复工复产 “最后一公里”


健康码的诞生,大大提高了全国各地疫情防控工作的效率。但是,随着春节之后复工复产的到来,新的问题出现了。

 

复工之后,一些人持有“绿码”并通过私家车等相对独立、密闭的交通方式返岗,但这些省际之间的健康证明并不能互认共享,必须再次面临健康复检审核,并被要求重新申领抵达地的健康码。

 

这样下来,不仅耗时间精力,效率低,还耗费了大量公共资源。因此,扩大健康码的适用范围,推进互通互认,打通复工复产的“最后一公里”成为关键。

 

腾讯健康码团队开始了新的探索。

 

2月29日,腾讯支持国家政务服务平台及时推出了全国统一的“防疫健康信息码”,让健康码跨省数据共享和信息互认成为现实,未建设本地健康码的地区可直接使用此码。

 

而已建设或准备建设本地健康码的省份该如何顺利实现互通互认?这需要打破省际之间的信息数据壁垒,因此腾讯还参与了健康码国家标准的制定。

 

4月29日,腾讯参与制定的《个人健康信息码》系列国家标准正式发布。基于此标准,个人健康信息码将实现三个统一:码制统一、展现方式统一、数据内容统一。

 

各地健康码信息和展现形式统一后,将有效避免重复申报和多次申报,打通属地管理限制,从而为人员跨地区流动提供便利。

 

眼下,2021年全国春运已经启幕,选择就地过年的人不少,返乡的人也千千万万,健康码的互通互认也再次提速。

 

国家发展改革委副主任连维良在不久前的全国春运电视电话会议上表示,要在春运期间落实好防疫健康码统一政策、统一标准、全国互认、一码通行,切实保障群众必要的出行需求。为此,腾讯也正携手各地健康码实现互通互认,帮助大家春节顺利返乡、年后顺利返岗。



再进化:老人健康码来了!


疫情以来,防疫要求不断变化,每个时期都出现了不同需求,而健康码也随之进化,满足着民众和社会的实际需要。

 

比如前不久,“老人因没有手机扫健康码被公交司机拒载”事件一度引发舆论热议。

 

针对老人、儿童没有手机、不会使用等情况,各地推出了“老幼健康码助查询”、“离线码”、刷身份证核验健康码等功能。


2021年春运首日,刷身份证核验健康码的“健康防疫核验系统”在广东省汽车客运站长者绿色通道正式启用,老人只需将身份证放在识别设备上方2秒钟,“粤康码”的信息便出现在电脑屏幕上,绿码乘客可快速有序通过。



而通过“离线码”功能可进行纸质健康码下载和打印,老人和孩子携带纸质健康码时,防疫人员或志愿者扫一扫便可进行信息核验,绿码人员予以放行。该功能已在“四川天府健康通”微信小程序上线,目前已有近200万老人和儿童使用。

 

疫情防控常态化下,健康码相关小程序也实现了高频使用功能全覆盖,比如核酸检测预约、检测结果查询、线索上报、密接查询、风险地区查询等。

 

如今,春运期间返乡人员必须提供核酸检测阴性证明,而关于核酸检测预约、检测结果查询、新冠疫苗接种查询等等,只要是防疫相关的一切需求,人们的首选工具便是健康码相关小程序。

 

前不久,“健康码”一词被纳入“2020年度中国媒体十大新词语”,它已成为人们日常生活不可或缺的一部分。

 

在一次次更新迭代中,腾讯健康码平台正转变为数字化公共服务平台,既是对未来在线政务服务“进化”的提前演练,也是对社会治理和公共服务水平的一次“测试”。

 

今天是腾讯健康码一周年。回顾往日征程,在疫情突然爆发之时,健康码的及时出现,帮助人们恢复了正常生产生活秩序,推动了经济社会平稳有序运行。

 

从0到1,从一城到全国,健康码从未止步,未来也将持续进化。



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