听力衰退虽然没有明显痛觉，但“听不清”也意味着“说不出”。在最孤独的年纪，和世界的连接又断了一根弦。从2020年起，我们发起“天籁行动”，面向辅听设备厂商，开放腾讯天籁AI降噪技术，让听障人士听得更清。这项技术来自腾讯会议天籁实验室团队，在服务超过3亿用户的场景中锤炼。
去年，我们发布全自研助听器核心算法解决方案。助力国产助听器在复杂场景下的清晰度和可懂度提升85%。今天，第24个“全国爱耳日”，AI助听解决方案再次升级。2022年，天籁行动联合国产助听器品牌发布首款天籁inside助听器，在天籁自研AI算法加持下，助力千元国产助听器性能媲美进口万元机。我们的新方案，围绕啸叫抑制、波束成形、场景降噪、WDRC等功能模块持续迭代。降低约40%功耗、超30%算法延迟。未来，我们将开放这一自研技术，携手更多厂商，让助听器变得更好用，更实惠。去年，天籁实验室与银发科技实验室共同发布国内首个集成听力筛查、听力科普及听损模拟的一体化小程序——银发听力健康。针对行动不便的老人，我们正在加速构建“15分钟听力服务圈”，提供听力健康科普、听力筛查及咨询、助听器试用等全流程服务，已在广东韶关、深圳蛇口、上海长宁等地相继铺开。助听器需要根据个人情况定制，经过验配师多轮调试才能达成最佳效果。验配师不足，给老人的听障验配服务效率带来不少挑战。依托腾讯会议的音视频通信技术能力，天籁远程听力服务平台将带来实时沟通、远程调节、数据分析，老人在家就可完成全流程的试听器验配工作。
目前，已经帮助446万用户听力水平筛查、帮助35.1万畅听王卡用户提升语音通话和字幕识别效果、帮助1.1万听障人士言语康复训练，及发放耳蜗植入补贴，并向广东韶关500位听障老人捐赠天籁助听器。
利用技术成果，在更多场景发挥作用。这也是腾讯长期推动的实践路径。