设计师讲好故事的10条忠告
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4月22日下午，境设计沙龙第11期在广州图书馆举行，来自广州和深圳的三位资深设计师和学者围绕“设计师为什么要讲故事”、“设计师如何讲故事”、“设计师应该讲什么故事”展开主题分享和沙龙探讨。
现场座无虚席
此次参与沙龙的三位设计师都毕业于哈佛大学，获设计硕士学位，并长期工作于珠三角的设计现场。活动受到读者的热烈期待，预告发出不到五分钟，50个名额就被读者争抢一空，现场不少读者站立听完了全场活动。
嘉宾与读者合影
沙龙由GVL怡境国际设计集团商旅事业部项目总监王长风主持。此次沙龙是广州图书馆和羊城设计联盟主办的“友创意人”的第42期活动，同时也是境沙龙设计第二次走进城市公共文化空间。
境设计沙龙是以“设计未来，重构永续生态”为宗旨，创立的一个全新的景观文化交流平台，致力于从设计方法、设计趋势、设计与生态、设计的人文关怀及设计的跨界等领域，展开对话和思想碰撞，不定期、持续举办。
如何讲好故事：给设计师的10个忠告
萧蕾，华南理工大学建筑学院副教授、风景园林系副系主任，哈佛大学风景园林学硕士，华南理工大学建筑学硕士，美国注册风景园林师。以下1-3条为萧蕾的忠告。
1. 好故事需要挖掘
故事不是设计出来的，是挖掘出来的。挖掘故事是设计师必备的一个能力，设计师需要长时间地阅读场地，观察场地。一个场地肯定有相关的历史资料供我们阅读，场地目前使用的状况需要我们敏锐的观察，物质空间和生活空间中都有一些可以发现的痕迹，我们需要通过我们的积累去辨析，去认知这些场地的特征。简单来说，挖掘故事就是场地分析的一个过程。
举一个例子，我们的学生正在做一个菜市场的改造，他们就需要去挖掘这个菜市场的故事，有几组同学发现了一些挺有趣的现象，他们发现卖菜的人大部分时间很无聊，工作强度又不高，但重复性很强，闲下来的时间不知道怎样打发。还有另外一组同学发现去菜市场买菜的老人家，他们并不是专门为了买菜才去菜市场，有时就是为了找摊贩聊天，摊贩在那里卖菜几十年，彼此都认识了。有位老太太拄着拐杖去买菜，也就买了一点点菜，但她和菜贩聊了20分钟。
菜市场如今的意义是什么，它是把社区的人凝聚在一起，只有把这个故事挖掘出来了，做的设计才能打动人，才能满足社区的需求。
读者认真聆听
2. 对方听懂了，故事才有效
如何让自己讲的故事，能够被听众很快地理解？我们需要了解听众的背景，他能听懂什么。比如我们碰到甲方说这个场地太大了，不需要这么大的尺度，你要说服他，就要用一个他可以感知的方式去说服，如果他爱好游泳，你告诉他这个场地大概有三个游泳池那么大，他可能就知道到底有多大了；如果他爱好踢足球，你告诉他这个场地有半个足球场那么大，他很快就能明白。我们要用可体验可感知的语言去转化，用类比的方式把你想表达的东西传递给对方，只有当对方听懂了，你的故事才有效。
萧蕾演示照片显示设计带给人的影响
3. 故事要讲得合适
大家都在谈论人工智能对设计行业的影响，比如在我的教学中就面临危机，现在网络课程那么多，很多知识都可以从公开课上获取，老师的有些重复性的工作可能会被替代，但学习过程的讨论会显得非常重要，这不是人机互动就能够满足的。同样在标准化设计中，灾后重建和工人的工棚可以通过标准化迅速建造，但公共建筑和公共景观没有办法标准化，每个场地会有它的个性，我们要挖掘这个场地的独特的故事，一个上海的项目放到广州可能就不一定合适。
我们的设计面对的是不同的使用者，他们有不同的生活习惯和审美趣味，一千个人会有一千个故事，这才是这个丰富多彩的世界中最重要最有魅力的地方。
闾邱杰，GVL怡境国际设计集团设计总监、研究中心总监，哈佛大学风景园林学硕士，美国注册风景园林师。以下4-7条为闾邱杰的忠告。
4. 讲故事，要关注需求
我们讲故事的核心是什么，我认为是需求，设计师永远应该解决需求的问题，所有的场地设计，无论是展示区设计，还是公建设计，都是为了满足某种人的某种需求，这是设计的核心。我们去讲故事，并不是为了去展示个人的魅力，而是去明确设计的需求是什么，我们设计师可以在这个需求点上解决什么问题。
如果业主不喜欢红色，你又特别喜欢红色，再动人的故事最后都会不欢而散，设计师应该是甲方思维的破译者，故事沟通就是挖掘甲方心灵深处想要的东西，他们想要的东西，他们也许描述不清楚，因为他能够说出来的东西，就不是他想要的那个东西了。这就像你要一件衣服，你让朋友去买，你肯定说不出你想要的那一件衣服的样子，只有你自己去逛10家店，20家店，终于才能找到和自己想要的衣服一样的款式。甲方的需求也是如此，有需求，但还等待你去破译，设计师有责任和义务去挖掘他们心灵深处的东西，一旦挖掘到了，就很容易一拍即合。
无论是做设计，还是讲故事，都要围绕客户的需求来展开，如果没有需求，就没有我们这个行业。
观众席地而坐听完全场讲座
5. 故事的主角不应该是自己
设计师的故事和艺术家的故事是不一样的，设计师不应该把自己个人的意识强加到场地中，我们应该分析需求，考虑到用户未来的使用，设计师应该是公共空间的守护者。设计跟艺术最大的区别，就是设计是理性的，它不是一种个人行为，而是一个社会行为，设计师的理性永远应该站在感性前面。
怡境的研究中心非常注重逻辑思维的训练
6. 故事的核心是逻辑
我们在讲故事的时候，会有开头、高潮和结尾，会有起承转合，这个当中比较重要的一条线索就是逻辑关系。我在很多演讲中都会提到逻辑思维的重要性，这也是我发现的在中国和美国工作最大的差别。为什么西方发达国家的设计做得那么好，奥秘就是他们的逻辑思维，无论是电灯的发明，汽车的发明，还是IBM和Google这样的互联网企业，背后都是逻辑学知识的运用，而这正是我们最缺乏的，是一个短板。
我跟西方设计同行交流，他们会用精准的计算告诉你这个地方为什么是圆的，而不是方的，可以节省多少材料，省去多少造价，我们凭什么去说服人，一定不只是一个动人的故事，而是这个故事背后的逻辑的力量。你没有逻辑，你就没有思维体系，你就无法说服任何人。
现场观众提问
7. 向销售员学习讲故事
提到讲故事，我们也许会在耳边萦绕着销售员的反复叨唠的故事。我在美国期间，除了做设计工作，还有意去做了一些销售的兼职，我认为设计师或者从事相关行业的人一定要尝试下销售的工作。销售的过程就是把你的想法销售给你的客户，做设计不是坐在办公室冥思苦想，画一张草图，做出一个惊天动地的方案，这是不可能发生的事情，你需要明确甲方的需求是什么，然后你去满足他，并且说服他，如果你不具备这样的技巧，你也许会成为一个失落的设计师。
刘治平，广州前院建筑设计有限公司董事合伙人，美国哈佛大学设计学硕士，南加州大学建筑学硕士，东南大学建筑学学士。以下8-10条为刘治平的忠告。
8. 故事要能打动人
我们每天都在讲故事，讲故事是一件很简单的事情，但关键是我们的故事是否带有情感，是否能够打动人。为什么当前的中国千城一面，因为这对于业主来说是最安全的，如果要做一个不一样的东西，风险系数要大很多，有人会喜欢它，有人会讨厌它；有人会觉得它是一件作品，也有人会认为它浪费了时间和金钱。
无论是建筑设计，还是景观设计，背后都涉及到数额不小的投资，也关系到很多人的后期使用，别人为什么要给你这个机会去尝试，这就涉及到信任。无论是对你的专业信任，还是个人的信任，这两个信任的建立，都和你是否能够用带入性的故事说服他有关。比如业主对这个项目的运营效率更高了，比如用户的使用体验会很好，能够减少后期的管理摩擦，我们做的设计，离不开这些故事和情景，而这些故事和情景，往往是最能够打动对方的地方。
现场座无虚席，大家对故事的需求强烈！
9. 要清楚讲给谁听
你要知道你的故事讲给谁听，你要了解他，市面上有很多营销的技巧，但我觉得最有用的还是靠你的真诚打动他，也许你会遇到两个结果，一是他根本不屑于一听，二是他非常认同你的故事和观点，被你说服了。
人生当中有很多赌博，这个事情本来就没有答案，我们能做的就是用真诚来沟通。
刘治平演讲中提到的东芝加哥市的市长
10. 故事要有一个愿景
我们讲故事会有一个愿景，总会希望自己的这个故事能够吸引人，打动人，能够改变这个世界的某些部分。我从哈佛毕业后回来，自己开办事务所，其中有一个我的执念就是相信好的设计能够改变城市，影响生活，做设计不应该仅仅为了造一个遮风避雨的地方，它还应该打动人，安慰人，让人思考。建筑是一个载体，它可以表达我对人生，对这个世界的判断和态度。建筑师是用建筑来改变自己，同时也改变这个世界。
在哈佛读书时，老师带领我们去做东芝加哥的城市咨询，那是我第一次去东芝加哥，去了才知道美国居然还有这么穷的城市，这是工业化进程中产生的“铁锈地带”。我们为这座城市的发展提出了一些针对性的建议。到了评图的时候，我们邀请了这个城市的市长到场，市长听完方案非常动容地站起来说：“我无话可说，你们的建议我从来没有想过，相信对这个城市具有感情，才会提出这样的创想，我会尽我所能，让这个城市变得更美好。”这是我特别受触动的一点，其实设计真的可以改变这个世界的很多。
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