2020公共住房信息平台盘点|疫情期间公共住房的数字化民生服务

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引 言

住房问题，既是民生问题，也是发展问题，关系着千家万户的基本生活保障。近年来，习近平总书记多次强调“房住不炒”的服务理念，“多主体供给、多渠道保障、租购并举”已然成为住房保障制度改革的大势所趋。

随着国家住房制度改革的深入探索，各地住房保障方式愈加丰富、保障对象范围逐步扩大，核查难、保障难、监管难、决策难等业务问题日渐突显。上海数慧结合“深圳市公共住房基础信息平台”建设项目实践经验，采用面向服务架构（SOA）和微服务架构，以构建业务体系为基础、以统一基础数据为抓手、以提升公共住房运营管理和服务能力为核心、以安全保障为支撑，形成了公共住房信息化解决方案，实现公共住房全业务、多维度、全生命周期管理，提升政府决策监管能力和敏捷应对政策变化的能力，有力支撑城市住房保障管理工作的开展。

2020年，公共住房基础信息平台作为民生服务的重要支撑，我们以深圳市公共住房全生命周期管理为基础，深化了“互联网+政务服务”应用，推进全过程网上办、掌上办，让住房保障服务更加便利。创新拓展了VR看房、网上选房、在线签约等智能化应用，实现从看房、选房，到签约，再到租后交租金全过程“群众零跑腿”，惠及300万居民，保障数万亿公共住房资产。在2020年，系统共支撑了30余场选房会，共计40余个批次多达一万三千多套房屋的分配。

接下来小编为大家盘点一下2020年信息平台特色的创新应用：

建设项目随时管，全过程管理多渠道保障

为落实国家“多主体供给、多渠道保障”政策要求，建设单位可在平台申报端自助上报项目进度、一键导入项目材料以及公共住房房源等。平台接入施工现场监控视频等数据，便于主管部门借助GIS、数据可视化应用、监控视频实时调阅等手段对保障性住房建设项目从立项到开工、竣工、交付的全生命周期监管，确保项目正常推进，各类房源的按时、有效供应。

房屋资产卡片化，全力盘活，动态运维

为进一步推进公租房等住房管理及资产盘活工作，平台建立资产卡片库，对建设筹集项目、小区、房屋这三类资产进行统一运维管理。实现资产卡片信息与业务信息的实时联动、自动更新，统筹管理房屋从建成到交易以及后续运维的全生命周期信息，实现“一张卡片看房屋前世今生”。

智能客服快速答，24小时全天候响应支持

平台一站式汇集各类住房保障服务，社会公众在网上办理公共住房业务的同时，还可以通过智能客服、智能柜台等自助设备提供24小时全天候快速响应的咨询服务，全面保障全过程服务通畅，有效提升政府的服务效率。

选房全程网上办，深化“互联网+政务服务”

2020年，面对来势汹汹的新冠疫情，为避免项目现场选房人群聚集，平台创新推出公租房网上选房、网上签约新模式。

VR看房

在线虚拟现实（VR）看房，沉浸式体验房屋布局和设计，通过模拟真实场景，直观感受房屋内外部空间和功能，“足不出户，身临其境”，极大的方便社会公众，有效提升政府服务水平，提高群众满意度。

网上选房、网上签约

社会公众可以直接在线进行选房、签约、缴纳租押金、签订租赁合同等操作，实现从看房、选房到签约的全过程网上办理，承租人无需来到办事大厅即可选中心仪的住房，通过便利化的公众服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”，提升行政服务水平。

智慧执法监察，上门执法的精准“导航”

借助智能门禁、人脸识别等智慧监管技术，通过“向技术要生产力”，在减轻人力监管负担的前提下，保证监管力度，及时查处各种欺诈违法行为。执法监察部门可建立定时核查、黑名单等监管机制，从事前、事中、事后三管齐下，杜绝非法享受、重复享受、连续欠租等违规现象，解决“核查难、监管难”问题。

智能监管决策，领导的随身“锦囊”

数据监测平台（PC端/移动端）汇总展示各类公共住房专题数据，可供领导随时随地了解各类公共住房建设筹集、房源供应、申请轮候、审核分配、资产运维等业务和数据情况。同时也利用大数据、物联网、GIS等技术，收集手机信令分析人群流动、职住分布和人群迁徙等热力图，评估公共住房保障成效，为保障性住房建设规划、领导决策等提供科学依据。

随着住房制度改革和“互联网 + 政务服务”的持续推进，大数据、人工智能等技术应用推广，住房保障管理进入了一个新的阶段，公共住房信息化也将迈向更高层级：从业务驱动走向数据驱动；从单一的业务应用系统，走向一体化的公共住房业务应用体系；从数据统计报表，走向智慧化的决策支持和监测监管；从当下到未来，以新技术为载体，拥抱政府数字化转型。

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