OLED TV 残像到底有没有解？美国和俄罗斯等地发生消费者退货事件

据韩国媒体Etnews报导，OLED TV残像再度引发争议，SONY今年上市的OLED TV “A1E“型号在美国和俄罗斯出现残像，由此发生退货的事件，部分终端卖场也出现导购员根据消费者观看画面习惯推荐其他产品的情形。

美国Best buy门店展示的SONY A1E OLED TV中的4K LOGO印记

今年SONY在美国大型家电零售商 Bestbuy 门店销售的A1E产品中有相当数量的产品因残像及其他品质问题被退货。A1E产品今年3月份上市，零售价高达5000美金属于高端产品，但品质问题无法避免。

于此同时，在俄罗斯门店中展示的OLED TV也发生了残像问题，据统计俄罗斯310个主要门店中展示的930余台OLEDTV中就有240余台发生残像问题。当然，门店和家庭观看环境有所不同，门店的产品会长时间播放同样的视频，但高比例残像问题引人注目。

目前在终端消费者之间OLED TV残像问题也成为了话题，在卖场，有些导购员会根据消费者使用习惯推荐其他的产品。

对此，业界的相关人士表示，在美国Best buy卖场，导购员以推荐最佳产品为由，向消费者提出三个问题：

• 是否经常在明亮的环境下观看？

• 是否接游戏机玩游戏？

• 有没有长时间看带有LOGO的频道？

如果消费者对上述三个问题都回答“是“，则出现残像的可能性较高，就会转而推荐其他产品。

此次残像问题仅出现在SONY产品中，业界推测因SONY第一次开发OLED TV，对残像预防技术方面存在一些问题。目前主导OLED TV市场的LG电子采用特殊算法来防止残像的发生。

目前，海外市场对OLED TV的争议越来越大，美国AV专家团队在“AVS论坛”中开始讨论OLED短暂残像(Image retention)及永久性残像(Burn-in)议题，同时接收到了上百个意见和反馈。

为解决争议，IT专业媒体Rtings在从去年12月针对主要TV产品进行了短暂残像公开测试(Image Retention Test)，其中也包含OLED TV。当时测试结果为大部分LED TV得10分，但OLED TV除了LG电子在4月上市的产品为5.4分外，其他均未超过4分，而SONY产品分数未3.7分。

Rtings宣布将测试持续一年时间，主要针对LG电子OLED TV，LG电子UHD TV，三星电子QLED TV进行永久性残像测试(Burn-in Test)，测试时间约8300小时（约345天）并每周公开测试进展。

业界相关人士表示，OLED使用的是有机物，在寿命方面是有局限性的，同时也提出，目前OLED面板采用了一些特定技术来预防残像问题。

短暂残像测试(Image Retention Test)

当长时间在屏幕上播放相同影像，会出现一些比较暗的短暂残像(Image retention)；而发生永久性残像(Burn-in)的原因是OLED面板RGB子像素中B(蓝)像素因寿命较短发生损伤导致在画面留下像残像一样的印记。

短暂残像(Image retention)发生时，画面切换后仍会残留之前的影像。举例来说，长时间玩视频游戏，电视上方会出现游戏血条或其他固定出现的残像。

当屏幕的某些部份是静态时，对于玩视频游戏、使用电视做为计算机显示器、在办公会议时使用电视作为显示屏、还有观看长时间的体育赛事或24小时新闻的人，有静态横幅或标志的，都会是很大的问题。

此测试只涉及在几分钟内消失的图像，另外我们还有进行长达一年的长期测试。

短暂残像的测试画面：在测试开始时，我们设定开拍时间，分析在多久的时间后显示出短暂残像的数量。

残像的出现需要一段时间显示静态图像，因此根据每个使用者的情况不同，残像的明显度也会不同。

对于只观赏普通电视节目或看电影的人来说，不是个太大的问题，因为屏幕上不会有长时间存在的静态图像。而玩家或PC用户经常会使用静态显示的画面，比如进度条或PC的开始选单，因此有较高的机率出现残像的现象。

20/7 永久性残像测试 (Burn-in Test)

2017年8月31日，我们计划利用一年的时间测试3台电视(LG B6 OLED 、Samsung KU6300 VA 及LG UJ6300 IPS) 的永久性残像(Burn-in)。

我们的目标是观察产品随着时间的拉长而变化，特别是使用静态图像，如网络标志，电影中的黑边或有固定界面的视频游戏。

我们已做过短时间的短暂残像测试(Image Retention Test)，通常会在几分钟之内消失。这次进行更长的时间的测试，结果有些残像在高对比度区域下可以看见。

永久性残像是非常严重的，这种情况是超长时间性能测试下才可能发生。

实验步骤：

电视机并排放置在我们的一个测试室中，如图所示。

• 电视将每天循环播放我们的测试影片20小时(休息4小时)，每周播7天。

• 背光或OLED灯亮度设置为175 nits并在B6型号中启用“像素移位”选项。

• 使用一个Android TV Box作为输入源，并用HDMI进行连接。
  

模式：

使用5.5小时视频(静态与动态内容混合)作为测试图案。RTINGS LOGO安置在四角，并会出现颜色深浅不同、显示的时间不同的情况，同时在画面上下会有黑边。条件如下：

• 顶部和底部：黑边显示2小时，然后休息3.5小时

• 左上角：100％显色logo，持续显示（折磨测试）

• 右上角：50％显色logo，持续显示（网络logo折磨测试）

• 左下角：100％显色logo，显示2小时，休息3.5小时（视频游戏示例）

• 右下角：50％不显色logo，显示10分钟后，休息2分钟（运动或电视节目示例）

每周更新：

每周我们将执行以下步骤：

• 关闭所有电视机，并打开OLED B6上的“清除面板噪声”功能

• 测量最大背光/ OLED灯的HDR峰值亮度

• 输入HDR10信号，测量Rec.2020色彩空间下的色域值

• 调整背光/ OLED灯在棋盘图案上读取175 nits

• 拍摄50％灰色，100％红色，100％绿色，100％蓝色，100％青色，100％品红色和100％黄色图案的照片

目前已进行至3周，结果如下：

实验限制：

因样本数少，所以不会显示相同技术的单位之间的差异。

此为极端的情况，电视机每天运行20小时，同时5.5小时的循环。如果您很少使用电视或观赏多样化的内容，则使用寿命将更长。

结论：

这个测试的目的是收集更多关于电视上永久性残像(Burn-in)的问题与影响。

在接下来的几个月里，我们将会了解更多信息，这可能会影响您的购买决定。

使用者反应

“我已经玩了一阵子的Call of Duty Zombies，在不玩游戏后3天发现到屏幕上有残像。我有试着清除面板上的杂色或用RGB三色影像去除，但都无效，我想应该是永久性残像。你有甚么建议吗?这台电视是LG OLED65B6P-C 65” 4K HDR电视。”

“我觉得OLED面板上这些字应该是永久性残像了。这是我刚在Ebay买了LG B6 OLED 55” 4K HDR电视，就发现红色频道标记在上面，我想这台应该是展示机。

从的图片就可以知道，原本应是红色的区块却出现很多的黑色残像。

对普通使用者来说可能不是问题，但这应该要把二手电视信息注明上。LG是世界知名品牌，应该要知道的。”

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