运营商人，除了吐槽你还会什么？【宁宇专栏-90】
【摘要】越来越感觉到周边的同事都充斥着愤懑和压抑，曾经天之骄子的运营商人，集体陷入到这种吐槽到无力的境地。可是，除了吐槽，我们还可以做什么？
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文 / 宁宇，作者微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu）
近一段时间，越来越感觉到周边的同事都充斥着愤懑和压抑，曾经天之骄子的运营商人，集体陷入到这种吐槽到无力的境地。
【运营商人在吐槽：我们很惨，到底怪谁？】
运营商人现在所处的困境不用多描述了，KPI的重压、PPT文化盛行、收入低待遇差、加班熬夜频繁、看不到未来，诸如此类。
怪谁呢？
怪政府部门：牌照发放，要么早，要么晚，总之不合适。行业监管，要么不作为，要么拉偏架吹黑哨，总之不合适。工商、税务、审计、公安，在运营商眼里，这些部门带来的麻烦，远比得到的服务和支持多。
怪产业环境：垄断国企身份以及移动高额的利润，让运营商成了全民公敌。用户边享受服务边骂运营商，网民记者也是一路吐槽，只要骂运营商肯定能得到响应与喝彩。运营商已经被妖魔化，做什么都被骂，不作为还能踏实点儿。
怪竞争伙伴：这边怪OTT不按牌理出牌，抢了运营商的饭碗还挣到钱。那边怪运营商之间竞争很激烈，任务太重导致。今天看着合作伙伴帮我们挣钱高兴，第二天看到合作伙伴也挣到了钱心里就不平衡。
怪领导体制：总觉得上面的决策和部署的行动是错的，不接地气瞎指挥，不懂业务乱下KPI。或者觉得运营商管理有弊端，体制内处处掣肘，缺乏奖惩机制退出机制等等，总之不是我们不努力，就是上面搞不好。
【看看自己：除了吐槽，还会什么？】
做通信网络维护的，别以为通信技术专业门槛高，靠多年积累的维护经验能够吃一辈子。未来是SDN和NFV的世界，看看CDN的运营就知道，传统的运营商维护体系行将结束，也许没等到你退休，网络升级换代，你的一身武功全废了。
搞市场业务营销的，别以为当年的成功案例能够复制多久。青年才俊都流向互联网企业，他们更敏感、更智慧、更适应这个时代。他们在用颠覆性的思维，打乱传统的市场规则，也许看起来不着边际，但不尝试去做，怎么可能获得成功？
搞支撑服务IT系统的，别以为超大规模的IT系统和服务体系不可超越。未来是X86的底层，云化的体系，基于传统IT架构的系统行将淘汰，硬件演进推动软件升级，现有的开发维护运营团队能搞定么？说起云计算大数据来头头是道，我就问一句：你多久没看程序了？
许多人在企业里象螺丝钉一样，按照流程和规则完成这个岗位的规定动作，就可以领薪水了。运营商里专业分工很细，处处是结构化的规则、规范化的流程、准军事化的组织，个体很难跨专业进入到另外一个领域。未来将出现这样的场景：员工没有做错什么，但知识结构老化、技术水平下降、适应能力不足，导致他面临被淘汰的厄运。
我们有没有自省：作为一个独立的个体，有没有在自己的岗位上创造性地工作，为企业的发展以及个人的成长而努力？作为一个独立的个体，看到种种不利的局面，是放任自己随波逐流，还是正视困难和挑战，积极地让自己持续进步和成长？即使主观上不想与企业“同呼吸共命运”，也没有谁一定要否定你之前的成功，但如果自己不努力，你的命运就无法掌握在自己手里。
人在江湖飘，谁能不挨刀，面对生活上工作中不如意的事情抱怨两句，这也是人之常情。但是如果将吐槽作为解决心中不快的主要方式，如吸食毒品般上瘾，那么这种方式所带来的负面作用就会越来越大。面对困难、问题和挑战，难道除了吐槽抱怨，就没别的事可做？
【吐槽之外，我们还能做什么？】
从某种程度上来说，近年来移动互联网的发展，尤其是微博的兴起助长了全民吐槽的风气。在互联网上可以任性地骂人、不负责任地吹牛、信马由缰地YY、痛快地过嘴瘾，甚至还能因此出名，或者起到打压竞争对手的作用。时间久了，有人以为网上的论战就是互联网精神的体现。
事实上，舆论环境虽然对竞争态势有一定影响，但远远不是决定成败的因素，竞争归根结底还是要靠实力。一个企业也好，一个行业也罢，如果夸夸其谈的风气盛行，踏实干活的老实人吃亏，那么离真正的没落也就越来越近了。
在我看来，未来运营商还有很多机会和空间。退一步讲，即使行业真开始走下坡路了，把吐槽的时间和精力节省下来，也能为自己的成长做不少事情。我已经在运营商工作20多年，深切体会到，在这里，不仅有具体的工作，更有很多学习和实践的机会。
运营商人有机会接触和学习到最先进的理念和技术，这是种在很多地方不可想象的“待遇”。这当中有的是厂商主动来交流，有的是我们邀请专家来上课；即使是基层的员工，每年也有不少培训活动和交流机会。对于这些机会，我们是抓住了，还是打瞌睡混过去了？
无论是哪个技术或者业务岗位，运营商人都有提高自己能力的实践机会。很多互联网人梦寐以求的数据和信息，运营商人唾手可得，面对真实的客户、真实的网络、真实的系统，运营商人可以再主动些，在规则许可范围内分析、细化、优化，不一定能创造多大的价值，但是可以提高和锻炼自己的能力。
相对于吐槽发牢骚，立足于本岗位的学习和实践，确实是条很辛苦的路；而且网络上浮躁的气氛和情绪容易让人焦虑，独善其身很不容易。我也曾有这样的体验和感触，解决问题的方法就是不要总感慨那些负面的、悲观的、不利的因素，让自己向前看，往前走，积极地朝正确的方向努力，才是对自己负责。
如果真觉得在运营商没有可学的，也没有成长的空间，那就赶快去找个合适的地方，别把自己的时间和青春消耗在无意义的吐槽中。如果你真爱这个企业，就别再用你的负能量污染周边的环境，静静地离开。
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