中国移动的“流量黄金周”：数字服务是一个伪命题吗？
【摘要】中国移动流量收入首次超过传统收入，成为第一大收入来源。这个数据似乎也在印证着"流量经营迎来黄金期"。但数据只说明了"流量收入迎来了黄金周"。
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本文作者：苏敏坚
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记得早在三、四年前"新常态"这个词被习主席刚刚创造出来不久，中国移动就指出，"传统话音进入加速衰退期，流量经营迎来黄金期，数字化服务推展面临窗口期，改革创新处于攻坚期，这是中国移动发展的新常态。"到今天看来，这段话相当准确地猜对了开头。传统话音进入加速衰退期--最新的数据显示，中国移动话音收入无论是月度还是1-8月累计都以两位数字的幅度同比下降，月度同比下降幅度甚至超过20%。而与此截然相反的是，手机无线上网收入以超过30%的增长率一路狂飙，今年上半年，中国移动流量收入首次超过传统收入，成为第一大收入来源。这个数据似乎也在印证着"流量经营迎来黄金期"。但细细一想，发现不太妥，这个数据只说明了"流量收入迎来了黄金周"，对，是流量收入，对，是黄金周。
流量经营已死？
按照我的理解，流量经营应该是包括两个层面的，第一个层面是激发用户使用流量，以此增加流量收入；第二个层面是激发内容消费，增加内容收入。而目前，我们流量收入的出色表现似乎跟"经营"二字没啥关系，指标数字蹭蹭蹭地往上走，更多的是因为赶上了4G发展的红利期，不是中国移动流量经营干得有多好，而是是技术的进步在推动着市场的扩张，也有互联网+的助力作用，让人们打开手机就有使用流量的必要性和欲望。而与此同时，中国移动几乎把整个行业流量增量收入都收归囊中，大家都知道，由于政策的因素中国移动赢得了长达一年的先发窗口期。所以目前的阶段对中国移动来说只是美好的"黄金周"，黄金周嘛，总是过得很快，转眼即逝的，黄金周过后的日子才是熬人的，这一点我相信大家都深有体会。目前中国铁塔的存在，让电信、联通两位同门兄弟在4G基站数量和覆盖这个过去看来不可逾越的天堑得以抹平，至少是有了捷径，中国移动的竞争壁垒已经不是那么牢不可破，相信他们在4G发展的道路上追赶的步伐也会不断加快，这时候对中国移动来说才是"黄金周过后的日子"。
现在可以说是市场在推着中国移动在往前走，用通俗的话就是，中国移动是站在了风口上的猪，都不用费劲挥动翅膀就上天了，它都甚至没有想自己到底有没有翅膀。冷静下来反观一下中国移动的流量经营手段，第一反应就是简单粗暴，缺乏深耕细作，大部分都是直接从资费入手，通过超低流量资费短期内拉高DOU，甚至通过赠送流量达到捆绑用户（都什么年代了，还把流量作为捆绑用户的工具），因此就造成了一对离奇的反差，在业务层面上表现确实出色，4G用户渗透率快速增长，用户规模快速壮大，用户DOU已近1GB，并仍在持续增加。而在收入层面上则配不上业务层面的表现，手机上网ARPU增速持续下滑，整体流量资费降幅有扩大趋势，手机上网收入的资费弹性走低。
资费空间都没了，还谈什么流量经营呀？！所以有人提出"运营商的流量经营已死"，确实，大形势已经巨变了，如果还是以过去话务经营的思路和手段去做流量经营，我觉得离"已死"确实不远了。现在已经不是全付心思放在怎么做新增、怎么做捆绑的年代了，现在要想的是怎么去提高用户价值、怎么去让用户使用你的新业务、新服务的年代。
在运营商流量经营没落的大背景下，互联网公司的流量经营却似乎开始蓬勃兴起，经过前期的野蛮生长、短兵相接、围剿、反围剿、游击、抱团、合并，依然生存下来的人们开始考虑如何过上体面的生活，互联网公司的流量经营是解决如何通过内容增加人流，如何将人流转化为客流，如何将客流转化为收入，如何将收入固化、提升，等等系列问题。简单来说就是让原来用你免费版app的用户去用付费版的app，然后再让他们去买你的智能终端，然后再让他们去买配套的周边设备，然后再去买增值服务，这样就建成了所谓的生态，对了，完了还可以卖卖用户的数据。这就是互联网公司流量经营的套路。而事实上，互联网公司今天的流量经营正是运营商流量经营的第二个层面，只是今天的运营商已无暇提起，或者故意不提，亦或是无能为力。
还得要让子弹再飞一会儿？
中国移动的"新常态"论述中还指出"数字化服务面临窗口期"，这是在2014年提出的，两年多的时间了，在外面等候这么久了，现在这扇窗口应该打开了吧？很抱歉，据最新的数据显示，今年以来中国移动数字化服务收入持续两位数降幅。搞什么呀，不是说价值链中利润最丰厚的部分开始转向数字化服务吗？不是都指望着数字化服务来拉动中国移动转型发展的吗？这是要以实际行动坚决去证明过去的决策是错的吗？
当然，还有另一个可能，这个窗口期时间跨度比较长，就正如政府部门的窗口也一般开得挺晚的，我们还在外面等着窗口打开，现在那是不是还得让"数字化服务"这颗子弹再飞一会儿？
而事实上，就在中国移动还在窗外苦等的时候，互联网公司早已经破窗而入了。现在已经进入了全民数字化服务时代，利用数字化产生的技术已应用于我们生活的各个角落，数字化的发展普及到了人们生活中的方方面面。来想想吧，早上起来，早餐是食行生鲜、本来生活网送来的牛奶和面包，上厕所时看的是今日头条推送的新闻或熊猫看书上连载的小说，出门去上班，坐的是网约的滴滴或者神州专车，开始干活了，从网盘上把昨天夜里没完成的PPT打开继续做，偶尔歇息微信上与朋友聊两句，看看微博，中午吃饭，饿了吗上订的午餐或者大众点评上预定下附近评价较高的餐馆，休息时间逛逛购物网站，小至衣服鞋子、食材粮油，大至家电专修用品，对了，还有去阿里旅行上预订下个月的出游路线，下午工作开始了，跟异地的同事skype视频会议，office online协同办公，下班坐同事的车回家，高德地图导航避开拥堵的路段，回到家生鲜网站已经将晚上的食材分类处理好送到楼下的保鲜箱，吃完饭乐视上看一场英超，对了，朋友要借5000块，支付宝即时转账，然后睡觉前网易云课堂上学学项目管理……是吧，我们的生活早就被彻底转化为0和1了！
好吧，来想想，以上所说的，有哪项服务是中国移动（甚至运营商）提供的？有，移动网络服务。对，这是一切的基础。然后呢，然后就没有然后了。中国移动布局做应用、做内容，做数字化服务，什么战略性卡位、应用性培植，到今天，在千万用户每天点开的app中，没有一款是中国移动提供的，没有一项数字化服务能做到分领域的龙头，甚至没有一款具有社会影响力的应用产品。好吧，我承认我这句话不太严谨，但我不准备收回。
数字化服务对中国移动来说可能是个伪命题？
不偏不倚地说，以中国移动的硬件条件，包括庞大的现金储备、深入肌理的渠道网络、强大的基础网络能力，优质的电信级服务能力，等等，以这样的条件，理论上中国移动无论介入什么领域都应该是无往而不利的。以BAT这样的硬件资质都能建成今天的帝国，中国移动有啥不可以？！但事实却不尽如人意，中国移动这么多年来在数字化服务领域的拓展，大部分都是以失败告终，或夭折，或苟延残喘，究其原因，无数人做过无数分析，大部分都是对的，问题的矛头都指向同一个，国企央企的体制机制问题，以及相关的企业定位问题、企业经营领域问题等等，然后就结束了，因为这是一个无解的问题，问题的根源是一个可能无法改变的客观因素，这还有什么讨论空间。把所有问题都推给这个逐渐完善中的政府、都推给成长中的共和国，这是人们所擅长的。
回过头来看，数字化服务对中国移动来说到底是不是一个伪命题？事实上，我们如果留意去看政府针对通信、信息、互联网行业的很多政策的出台，包括中央巡视整改中提出的问题，都会有一个感觉，政府其实并不希望运营商去成为互联网+的主体，而更多地是希望它们去做好底层做好支撑，所以才有了那些提速降费的要求和大众创业万众创新的战略。
而事实上，如果从中国移动收入报表的角度来看，数字化服务确实就像是一块可有可无的鸡肋，投入的人力、物力、各种资源很多，但产出却相当惨淡，还是逃脱不开过去数据业务的影子，还是靠赠送、补贴等方式来增加业务量，很大程度上的以成本换收入。
今天的中国移动，乃至今天的运营商都面临着一个困境，传统通信领域的基于人与人的连接市场已经饱和，而基于物与物的万物互联市场倒是新领域，但这种直接连接的价值很低，你很难想象人们会为电冰箱或者电饭锅的连接付出多大成本，所以总体而言，连接直接产生的价值增长很难拉动公司的长远的增长发展。对，会有"保守人士"会把着眼点放在"增长"二字，我们不求增长不行吗？以目前的收入体量、利润规模，足以过上好生活了，我们就好好把基础连接做好，不好吗？答案是不行、不好。目前的趋势是，以谷歌为代表的互联网巨头正加快向基础网络布局和渗透，国内以阿里巴巴为代表的互联网企业也正培植基础设施能力，一旦政策真正放开，未来电信运营商将在信息基础设施领域将不存在任何保护围墙。今天这点收成，搞不好明天就被别人收割了。那怎么办呢？失之东隅，收之桑榆，我们也去互联网领域搞点创收？好吧，问题又绕回到"电信运营商的体制机制决定了其很难匹配数字化服务的需求"的终极难题上来了，就是这么个无解的怪圈。破解难题的方法是有的，运营模式转型、组织模式变革啊，只是这决策权并不在运营商手中。
最新:动态1：中国移动和NTT联合起来要进军跨国电子商务，要做海外代购，要发挥10086在线服务和无处不在的渠道的优势去抢占海淘这块新领域。起步不能算晚了，未来发展且行且看。
最新动态2：联通启动混合所有制改革，后续将列入国企混改首批试点。真心期待。
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