年关难过，广电的寒冬似乎已经来了
【摘要】如果用一个字总结，那就是“难”。如果用两个字总结，那就是“艰难”。
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本文作者：常星阁
本文来源：常话短说（chdshuo）
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最近这一段时间，各地网络公司的第三季度经营分析会也差不多陆续开完了。
开会讲了什么？有公开的，也有没公开的，但差不多也能看出广电的大致发展情况。
三季度已经过完了，剩余不到100天的时间，抓经营赶任务也到了最后关头。但从各地开会所透露出的情况来看，无一不流露出用户流失在加剧，完成全年经营任务很艰巨的景象。
“百日会战”、“保卫战”、“冲刺攻坚”，在喊这些口号和情怀的同时，反映的是广电年关难过。
如果用一个字总结，那就是“难”。如果用两个字总结，那就是“艰难”。
广电的寒冬，似乎真的已经来了！
高频词1：确保完成
9月13日，河北广电网络召开工作调度会议，以年度经营指标为导向，分解任务目标、加强业务调度、严格落实到人，倒排工期、集中精力、争分夺秒、扎实做好最后冲刺阶段的各项工作，要确保圆满完成年度任务。
10月14日，山东广电网络第四季度经营工作调度会举行，会议提出全力以赴确保完成全年经营指标，年初签订的目标责任书，一定要千方百计兑现。
10月21日，福建广电网络召开2016年第三季度经营分析会，要求各分公司、各部门再接再厉，全力冲刺，确保全面完成今年各项指标任务。谢晶思总经理作了题为《攻坚克难 全力冲刺 确保全面完成全年各项目标任务》的经营形势报告，重申上述要求。
确保完成，而不是超额完成，已经是语境上的巨大差异。
但愿确保完成是真正通过“挖潜增效”实现，而不是纸面上的数据实现。
高频词2：创新增收
福建广电网络集团党委书记、董事长张远指出，要加强外部合作，加大有效用户发展力度。要全面推进管理机制改革、薪酬绩效改革、网格化管理改革和干部选拔机制改革向纵深发展。同时要加大创新力度，加强新技术研发，为做大做强高清互动云电视平台提供技术支撑。
河北广电网络总经理吉建英要求各分(子)公司全面实施“一体两翼”战略，加快推进双向网改步伐，做好“e家亲”智能机顶盒测试和推广工作，加快推进大客服体系建设，坚持好内训师培训工作，大力发展融合业务，打好百日会战，确保年度各项任务目标圆满完成。
山东广电网络董事长刘保聚指出，现在已经进入第四季度，从经营进度看压力较大。郝克远要求落后地区必须增强大局意识和尊严意识，全力以赴抓好用户发展工作：年末岁尾是发展用户的关键时期，一定要加大措施力度，打好用户发展的攻坚战，以弥补前三季度掉户的损失。同时其指出，增值业务预算普遍完成得不好，争取新的更大的突破。
湖南有线董事长邓秋林强调，当前基本业务流失的局面没有完全遏制，一些分子公司抗风险的能力比较弱，大家要高度警惕当前的经营形势，要研究对策，精准施策。各分子公司要针对当前的问题，抓重点，破难点，精准发力，坚定不移朝着年度目标迈进。集团各部门要根据分子公司的需求，提供精准服务。要围绕增收保利全力以赴，争取四季度交出满意答卷。
创新是一个企业的灵魂，在如此严峻的形势下，广电网络也必须通过解放思想、创新突破，才能赢得转型之战。
或许这些大道理、场面话，大家的感知还不够深，下面是某知名城市3季度工作会议纪要，其实这个市网的营收增长在全国来说也是名列前茅，但依旧形势非常严峻。
或许看了纪要，大家有更直观的感受——感受广电的寒冬，感受突破寒冬的欲望与呐喊。
决战四季度
我们这次经营分析会，对公司的整个经营结构进行了深入的分析，各部门和区市分公司既能看到成绩，更能发现问题。刚才各区市分公司进行了表态发言，大家通过听取财务和经管的运行分析报告，对各自存在的问题看得很透，针对这些问题大家也都提出了相应的解决措施，力保四季度各项指标往前赶，确保完成全年任务。
分析前8个月的经营数据，可以看出公司的运行是健康的。营业收入、利润均超预算进度：总收入完成6.68亿元，完成年度预算69.59%，比去年同期增长5.16%,有5个部门和4个区市分公司超额完成任务。利润指标已经超额完成全年任务，虽然存在客观原因，但不影响整体进度。
前8个月我们的增值业务可以说是快速发展，宽带和高清双向用户数均突破了20万户，其中宽带用户XX分公司达到1.8万户，XX分公司1.6万户，XX分公司1.5万户，XX分公司1.2万户，XX分公司1万户，XX分公司9千户。各区市分公司高清双向在线用户数都达到1万户以上，XX分公司超过了2万户，XX分公司发展很快，达到了1.8万户。
但是，对当前经营运行存在的问题，我们要有清醒的认识：
第一，收入不平衡。市公司客户服务部、XX分公司、XX分公司和XX分公司没有完成任务，有的差距还很大。
第二，增值业务率差距较大。增值业务占比区市分公司均未突破20%，其中XX分公司和XX分公司还未达到10%，这也体现出经济结构不平衡的问题。
第三，保用户的形势非常严峻。
一是用户流失情况加剧。从2月份开始，基础用户整体持续流失，到8月底已累积净流失5.6万户。其中市区用户数占全市35%，流失数量却占了全市总数的50%，达到了2.8万户。XX分公司流失突破1万户，XX分公司流失8千户，XX分公司流失7千户，XX分公司流失2.6千户，XX分公司流失2.3千户，唯有XX分公司、XX管理部和XX分公司为正增长，其中XX分公司净增4271户。
二是续费率较低。公司现在整体的收费率是81.69%，除去XX管理部达到了93.99%外，其余的都在90%以下，XX分公司只有71%。尤其应该引起大家注意的是宽带和高清双向的续费率过低，这与我们大力发展增值业务是不相匹配的。目前市区高清双向的续费才32%，XX分公司20%，全市平均35%，如果不在这方面下功夫，那我们的战略目标是无法实现的，今后的发展也是不健康的。
三是用户渗透率不高。目前还有四个区市分公司基础用户渗透率不到70%，XX分公司只有55%。
对上述问题，大家要引起高度重视，采取有针对性的措施，下决心解决。第四季度马上到了，市公司在此向公司上下发出总动员令：决战四季度，确保完成全年任务。四季度要做好以下工作：
第一，下气力保用户。四季度公司上下要大力开展用户大走访活动，对流失和即将到期的用户进行拉网式走访。
第二，狠抓增值业务。发展增值业务是我们的主攻方向，也是巩固基础用户，保用户的一项根本措施。
第三，注重服务内容。用户流失不仅仅是竞争严峻的问题，也说明我们自身在产品、服务、工作等方面存在许多问题。
第四，加大营销力度。要继续抓好实战训练营，把这项活动坚持下去，达到摸规律、练队伍的目的。要提高营销手段，强化营销措施。
第五，加强调度。四季度我们的任务重，压力大，大家会后要认真研究，抓好四季度工作。
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