国际漫游攻略之2016【宁宇专栏-134】

【摘要】出国人数增加，国际漫游市场越来越大，各家琢磨如何从中分得一块蛋糕，于是国际漫游的费用迅速下滑。春节促销季，八仙过海，各显其能。

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本文作者：宁宇

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传统印象中，国际漫游是土豪的专属业务，费用高得吓人，动辄就出现天价账单。如今出国旅游的越来越多，市场越来越大，各家都在琢磨如何从中分得一块，激烈的竞争使国际漫游的费用迅速下滑。

一、技术篇：

【传统的模式：国际漫游话音业务】

国际漫游的开通和使用需要网络侧改造和局数据配置，用户在国外发生的通话和计费都由当地运营商负责，然后再把话单传送回用户的归属运营商。归属运营商向用户收的国际漫游费，大部分费用要结算出去。

这种模式下国际漫游业务的成本高、价格贵、收益低。由于话单传递的时延，归属地运营商还要承担坏账的风险。用户多是被动使用，做不做营销，效果都差不多。

【竞争的开始：海外运营商的代理】

国际漫游价格贵，很多用户在海外买价格便宜的当地卡。开始是用户到运营商的门面购买，后来运营商在机场设点直销，再到后来，海外运营商开始在国内发展代理商。代理商从海外拿到当地卡，在国内销售给即将出国的用户，这样当用户落地时，就可以直接使用本地卡。

国际漫游的业务规模越来越大，但话音业务却逐渐下滑，出国作被叫的需求不再重要。这就进一步增加了海外卡的优势，出现了一些专业化的代理商，他们同时代理多家海外运营商的本地卡，发挥自身的渠道优势，试图打造自己的品牌，扩大规模，增加收益。

【全面的创新：国际漫游的多样化】

还有一些企业通过技术创新改善了用户的体验，同一套设备可以转化为不同的"本地卡"。最先做的是SKYROAM的漫游宝，通过技术破解把本地信号转化为WiFi，为用户提供上网能力；之后华为的天际通、苹果的AppleSIM等，是依托自身的议价能力拿到了不同运营商的授权，让使用自己终端的客户直接作为当地的用户，享受低廉的上网价格。

而今的国际漫游领域，出现了很多新模式。有的像263这样的企业，与小米等终端企业合作，专门从事国际业务的虚拟运营；还有一些旅游企业将海外卡和WiFi作为权益，直接集成到自己的产品里，花样频出令人目不暇接。

【王者的回归：运营商的自我革命】

眼见着众多参与者把国际漫游做得风生水起，运营商心里很不是滋味：这明明是我的业务和地盘啊，为什么如此被动？！在对国际漫游业务深入分析之后，运营商想明白了：既然国际漫游业务已经无法维持高利润，与其被别人打，不如自己主动创新，少一些收入也比没有强。

结算价是国际漫游价格的主导因素，如果运营商相互让利，降低漫游结算费，那么运营商的国际漫游费就有了下降空间。另一方面，代理海外卡业务的技术门槛并不高，为什么运营商不能做？运营商通过这两方面举措降低漫游成本，再加上业务创新和自身传统优势，重新又获得了国际漫游业务的主导权。

二、竞争篇：

对于国际漫游业务的参与者来说，目前的竞争最为激烈：在业务的快速增长期，各家都希望通过营销体验和服务提升，让用户形成使用习惯，以此获得未来的主动地位。所以今年春节，这一领域的竞争堪称短兵相接。

淘宝上的"旅信"是一家专门售卖美加卡的代理商，我近几次去美国前都光顾过，188元10天或者288天15天的AT&T服务，T-Mobile的更便宜，相对而言价格最低，但每次都要重新换卡购买，便利性稍有欠缺。

漫游宝也是依托网上销售的，采用租售结合的方式，再加上优惠营销，平均下来价格也相当低。漫游宝是同时支持多个国家和运营商的，不足之处是有单独的硬件，而且耗电较高，需要和充电宝配合使用才行。

天际通的报价比前面两个都要高，要享受不限量的4G服务，一天需要98元；如果要图便宜，就只能忍受低速网络。狼性的华为不会轻易放弃春节营销的机会，尤其主打高端的M8，更会将此作为卖点来宣传；只是作为终端销售的辅助功能，天际通业务在运营方面的投入程度有多大，服务水平有多高，这些将决定了这项业务能走多远。

263也推出了不少活动，无论是与小米联合搞的小米漫游，还是在上海浦发做的派送上网卡，都体现了"体验为先"和"免费"等互联网元素，只是宣传力度不够，知之者寥寥。

运营商也在春节前后大幅度调整国际漫游资费。年前移动推出了"大包天"的资费，一些地方公司还做了促销，在有些方向和地区价格已经和"漫游宝"相当。而联通也推出了不限流量的国际漫游套餐，也有一些优惠活动。由于运营商的自动国际漫游在便利性方面有优势，因此当价格相差不多的情况下，如果宣传到位，大多数用户还是会选择简便的服务。

国际漫游业务，提供通信服务的主体是海外运营商，因此在网络覆盖、连接速率、技术等方面，各家之间无法形成差异化。也正因如此，在资费、服务和便利性等方面差异，都显得尤为重要。

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