AT&T首席战略官: 数字化运营是运营商关键的转型挑战

【摘要】John认为转型成功的核心就是要“快”，适应客户的快速转变。网络虚拟化和云化是保障转型成功的前提；而内部效率的提升则是保证商业成功的关键。

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中国通信行业第一自媒体

本文来源：华为运营商业务 （ID:HuaweiCNBG)

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John作为AT&T首席战略官及技术和运营总裁，相当于COO、CTIO和CSO三位一体，是Domain2.0项目的创建人，以敏锐的视角、创新的精神和高效的执行力闻名于当今电信业乃至全行业。

在华为近期召开的数字化运营转型峰会上，John分享了关于未来通信业发展方向的精辟观点，阐述了AT&T数字化转型网络2020的愿景以及实施策略，尤其提出了对基础设施虚拟化和云化、5G等核心要素的诉求。

“运营商数字化转型”英文在线社区(www.TelcoTransformation.com，简称TT社区) 对这场对话和现场互动投票进行了全方位报道，引发社区网友热议。如下我们不仅独家奉上中文字幕的实况视频，还对投票结果进行了解读，欢迎您通过TT社区加入数字化运营转型的持续讨论。

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核心观点

John认为转型成功的核心就是要“快”，适应客户的快速转变。网络虚拟化和云化是保障转型成功的前提；而内部效率的提升则是保证商业成功的关键。面向未来的数字化运营一定是建立在“软件化”的平台之上的，并需要重新定义整体架构和所有的业务。影响未来通信产业发展的核心技术是云平台和服务、以及网络虚拟化，而5G以及业务必须依赖这些基本技术的成熟，只是构建在运营平台之上的应用而已。实现数字化转型，运营管理和协同能力是最重要也是最具挑战性的任务。为了确保运营转型的成功，一定要对于企业文化，特别是员工的能力进行重构。

对话围绕三个方面展开

一．变革是为了生存

电信行业需要像我们的客户那样快速地转变：

传统的IT部门现在已经不存在了，新的目标架构是基于云化的。

企业客户已经准备好，甚至希望变革的速度可以更快些。

提升内部运营效率是关键。针对客户的需求更加有智慧地部署业务。

兼顾用户体验和需求。在提升内部效率和保障用户体验之间做到两者兼顾，灵活转换资源投入。

二．未来通信产业发展的关键技术

云平台和服务：AT&T计划将全部业务平台进行软件化，即转移到云平台上。

网络虚拟化：AT&T计划进行全网的虚拟化，其中，最具挑战性的是接入网。

现场与会者还围绕多个行业最为关注的技术进行了投票选择，投票结果和解析见后文。

三．运营转型的主要挑战

AT&T计划在2020年完成75%基础设施虚拟化，而达成这个目标的主要挑战就是对于运营能力的提升和运营中心的转型。 

员工技能重塑：AT&T计划把目前的250个职位种类简化为80个。每个职位的范围会更大，不同职位之间可以灵活转岗，并提供必要的培训和线上教育认证。

运营管理和协同能力：AT&T所遇到过的是最大的难题，也是最复杂的，但如果要大规模地实施转型的话，这个也是最重要的事情。

安全：是实现转型的基本条件，没有客户的信任，其它事情是无法推动的。

投票结果及解析

1. 影响通信行业未来的关键技术

从投票结果看，大部分嘉宾选择了云服务，虚拟化和IOT，考虑到嘉宾的构成，包括40多个运营商CxO，20多个业界思想领袖和分析师，以及十几个厂商代表，这个结果也可以认为是代表目前的业界共识。

有意思的是，白盒网络，这个AT&T一直在力推的战略方向，未能得到大家的认可，得票率竟然为“零”。这个也在一定程度上反应了运营商更关注于新的商业机会，例如云服务和IoT作为目前最热门的业务，入选也是理所当然，众望所归；而作为节约成本的典型应用，白盒网络并未受到广泛关注和认可。

另一个有意思的选择是5G网络，大家也没有把它作为核心技术，感觉是大家觉得这个技术的成熟度和需求尚不明确。不过，John Donovan也认为，5G或者IoT不过是基于未来平台（生态）的两个应用，而不是基础平台能力，也是值得思考的。

 2. 2016年实现虚拟化的主要挑战

在8个答案中进行选择本身就是个挑战，不过嘉宾的选择还是很一致的聚焦在运营问题，即管理/协同（Management/Orchestration），这也符合AT&T的预期。John随后也反复强调了运营的重要性，宣称这个问题的AT&T有史以来遇到的最大挑战，同时也是最复杂和最重要的问题。

结合AT&T最近宣布的ECOMP (Enhanced Control, Orchestration, Management and Policy)白皮书，这个被认为是Domain2.0之后的又一大引领电信行业转型的标杆性项目，毫无疑问，AT&T已经把未来转型的宝押在了数字化运营这个最复杂，也是最重要的问题上。其实，华为已经对此有了深入的研究并给出了方案，那就是Telco OS。

另外也可以看到，安全问题、互联互通以及员工能力的重塑也是影响虚拟化，乃至整个转型的关键问题。至于其它问题，包括可扩展性、价值化、可靠性和成本，目前看来还不是最直接的挑战。

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