微权益 | 聆听·雪与你的心声
食堂卫生有问题？
宿舍报修怎么办？
教学楼的插座没有电？
你身边的问题，我们来反馈！
你关注的生活权益，我们来维护！
在这样的凛凛冬日，我们迎来了“北京理工大学2019年研究生会生活权益与后勤交流座谈会”，研究生会生活权益中心特别邀请到了后勤基建处的闫雪军、李慧、李岚涛老师，专职学生工作干部哈楠老师，结合前段时间食堂满意度调查问卷结果，就师生反映的生活权益问题进行交流。
关于食堂、宿舍、教学楼，
你想要的答案都在这里！
食堂方面
01
（1）卫生服务问题→食堂的卫生问题主要集中在存在异味异物
回应：今年暑期后勤基建处开展了食堂满意度调查，并根据调查发现的问题会同物业管理与后勤服务公司餐饮服务中心研究制定了整改方案。关于菜品中存在异物问题，食堂自今年十月下旬起执行菜品出品检验制度，各食堂配备有质量品控员，对食堂进货、制作、成品出售等环节进行监督品控，从而减少菜品中出现异物的现象，保障师生用餐的卫生安全。食堂坚持“计划先行、当餐制作，当餐销售“的原则，除了肉类熟食制品出现剩余按食品安全操作规范冷藏存放外，不得存有剩菜剩饭，当餐处理，不得再行售卖。
（2）意见簿→只有本没有笔；放置位置隐蔽，难以发现
回应：该问题已落实，学校各食堂已配备新版意见簿和笔，食堂管理人员每天检查意见收集情况并在意见下方及时反馈回复。
（3）食堂供应时间→错峰供应
回应：相较以前，食堂供应时间已经有了延长，秉持“让所有同学到了食堂都能有饭吃“的原则，现在早中晚餐间基本没有供应空隙，至少有一个窗口是开放（面类一直都有），可供师生消费。同时，食堂方面也曾尝试增加供应，但效果并不理想，产生了大量浪费，成本较高。经本次讨论交流后，食堂会考虑增加盖饭，并适当延长其供应时间。
（4)食堂早餐→种类单一；窗口不多
回应：食堂将通过厨艺培训，员工轮岗交流、拓展采购渠道等方式，逐步丰富早餐品种，提供更多选择，尽量满足师生就餐需求。
（5）七食堂门口卫生问题→门口的垃圾间
回应：七食堂一层东侧入口处卫生问题，已研究制定整改方案，现进入前期施工准备阶段，预计年底前完工。
宿舍方面
02
（1）报修渠道
回应：学生宿舍楼公共区域（盥洗室、走廊等），每日会有楼管巡查，楼内保洁人员也会发现问题及时报修。对每间宿舍内部，有两种报修方式，一是发现问题后报修给楼管，由楼管统一报修。（推荐！这样方便学校管理部门掌握楼宇设备设施使用情况）二是自行报修，拨打中关村校区24小时报修电话-68915315。同时，线上报修（北京理工大学公众号—后勤服务—中关村报修）也一直在试运行，为了保证维修的速度和效果，同学们尽量将报修信息填写清楚和准确。
（2）关于楼宇维修改造
回应：每年毕业季后对毕业生宿舍进行小规模整修；部分楼宇根据实际使用情况建立专项整修；对于反馈频繁、问题严重的楼宇，会申请大型改造项目逐步实施。
例如：大学生公寓1号楼和11号宿舍楼已就洗浴用水不热问题进行了交换站增加板换的改造。用暑假时间完成了对5号和13号学生公寓整楼、6号和新1号公寓部分房间的床铺更换工作，将原有老式上下床更换为新式上铺下桌家具。用暑假时间对大学生公寓1号楼、11号楼、13号楼、研究生公寓1号楼、研究生公寓2号楼、研究生公寓3号楼2928间宿舍更换了窗帘。
目前正在或即将进行的项目包括：在硕博公寓浴室加装隔断，工程将于12月份完工，在宿舍楼已有隔断的浴室加装浴帘；对11号宿舍楼卫生间与水房等进行整体翻新改造；研究生公寓二号楼更换四部电梯；中关村校区更换浴室锅炉等；但由于维修改造工程从立项到开始实施，再到完工，流程较繁琐，实时反馈并不现实，后勤基建处会积极与同学进行沟通，关注同学们的对维修改造项目的满意度。
（3）开水器水垢清理周期
回应：为保障饮水安全，目前学校所有开水器都是采用人工手动除水垢，按计划是每三个月清理一次，但由于北京水质较硬，容易很快产生水垢，目前宿舍楼的开水器基本上每月进行清理，同时如有报修随时进行清理。
教学楼方面
03
（1）感应灯熄灭过快
回应：后勤基建处委托物业管理与后勤服务公司进行现场勘察并提出解决方案。
（2） 插座无电
回应：每个教学楼都在一层设有物业管理办公室，可以直接前去报修。
同一个校园，同一份关怀
欢迎大家在校园生活中遇到问题时
在北京理工大学研究生会公众号上
继续进行反馈
感谢后勤相关部门的支持与服务
生活权益中心将持续
关注师生的切实生活权益
与大家一起，共同打造北理工美丽校园~
责编 / 李嘉诚
图文 / 生活权益中心
排版 /李嘉欣
审核 / 车辉泉 赵正阳