关注 | 巴中：畅通“政务服务+邮政”双通道 便民服务触角再延伸

“城乡低保、社会保障、审批服务......离你最近的政务服务窗口。”10月13日下午，记者扫码测温后，走进了巴中市巴州区八角楼邮政网点，“政务服务专区”六个大字映入眼帘，区域蓝白色调、整洁舒适。身穿邮政制服的办事员朱雪华正在给市民办理政务服务相关业务。

为认真贯彻落实上级关于深化“放管服”改革优化营商环境工作决策部署，扎实推动镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设，2021年9月，巴中市政务服务和大数据管理局会同中国邮政巴中分公司在全省率先探索开展“政务服务+邮政”改革，创新邮政网点运营模式，在全市各邮政网点推行免费帮办政务服务业务，补齐线下服务的最后一环节，有力推动政务服务质效提档升位，助力实现农村村民办事不出村、城镇居民办事不出社区、入园企业办事不出园区。

政务服务专区

发挥邮政网点优势 

拓宽政务服务领域

“以前我们只是办理传统的寄递、金融业务，现在客户过来存钱的同时可以顺便办理营业执照、医保卡、社保费缴纳等业务，不用再东奔西跑。”朱雪华告诉记者，“‘政务服务+邮政’改革推行后，虽然工作量有所增加，但能让客户实现跑一次办多项事，我们的服务能力也得到了全面优化升级。”

据介绍，巴中在各邮政网点增设“政务服务窗口”，开展指定的政务服务和便民服务事项帮办服务。积极推行“网上办事+网下寄递”模式，在便民服务中心（站点）内开设寄递服务窗口，公示所有寄递服务企业联系信息和收费标准，供办事群众和企业自主选择。

同时，创新“金融+邮政”综合服务场景建设和应用，在邮政网点为企业和群众提供社保卡激活、代办城乡居民养老保险、代缴交通罚款等金融服务。在各乡镇（街道）邮政网点和村（社区）邮站公示常用法律法规和政策文件供企业和群众查阅，定期组织工作人员宣传各项法律法规、讲解惠企惠民政策、解读政务服务办事指南。

正在给市民办理业务的朱雪华

升级改造服务网点

延伸下沉帮办事项

“不用再跑到政务服务中心办理，在家附近的邮政网点把材料一交，社保卡还能邮到我手里，不用再跑一次，收费标准也清晰明了！”当天下午，巴城居民杨女士熟练地走进巴州区八角楼邮政网点，把材料交给工作人员，很快就办理完成。

“我们以企业群众急需、邮政网点能办为原则，完成两批170项政务服务和便民服务事项清单梳理编制工作。”巴中市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍说：“还指导市级各部门、各县（区）按照‘成熟一批、帮办一批’的原则，梳理编制并动态调整帮办事项清单，持续推动更多事项延伸下沉至邮政网点帮办。”

近年来，巴中市按照便民服务站点建设标准对邮政网点进行升级改造，合理设置服务窗口，统一服务标识，公示服务事项、服务流程、收费标准和监督热线，配置办公电脑、打印机、行政效能监控摄像头等必要设施设备。同时将四川省一体化政务服务平台部署到各邮政网点，为工作人员配置帮办账号和权限，推动邮政业务系统与四川省一体化政务服务平台对接，让企业和群众“一键下单、一网通办”。

悬挂的政务服务内容介绍

服务质效提档升位 

便民利企“不打烊”

截至目前，全市投入300余万元对邮政网点进行升级改造，实现市内118个邮政网点帮办服务“全覆盖”，先后梳理形成了两批邮政帮办服务事项清单，涉及市场监管、医保等20余个部门的170项政务服务事项均可在各试点邮政网点递交资料申办，累计开展政务服务事项帮办180余万次，服务满意率达100%。

巴中打造形成“全年不打烊”政务服务受办理渠道，切实减少了企业和群众的跑动，有效增强了企业和群众的办事体验。对于服务权限，朱雪华也提出了自己的看法，“从群众角度看，可以办理的业务还是有局限性，希望能在邮政网点多增加一些高频业务，我们也会继续发挥自身优势，就近服务群众。”

下一步，巴中市将加快第三批邮政帮办事项清理工作，推动更多政务服务和便民服务事项纳入邮政网点帮办范围，并持续优化完善评价机制，加强帮办业务质效监管，通过有力有效的制度约束，倒逼帮办服务质效全面提升。

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来源：四川新闻网