加拿大鹅中国大陆门店不得退货？工作人员：中国区通用条款；如此“双标”，谁给的勇气！
Logo粗糙、针结散乱
……
11月27日，小新曾报道过
知名品牌加拿大鹅
质量存疑却无法退换的事情
戳图看早前报道👇
这没过几天
这只“加拿大鹅”便冲上热搜第一
花11400人民币买了一件羽绒服
衣服质量差不说
原以为多花钱可以得到比较好的售后保障
没想到
加拿大鹅的一纸条款让消费者直接傻眼
▽
这份“更换条款”上写着：
除非相关法律另有规定
所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货
关于“不可退款”的政策
北京三里屯Canada Goose店
一名工作人员也证实
在专门店里购买的产品确实不能退货
这是因为顾客在购买时候
看到的东西是“实体物品”
所以不可以进行退货
此外
位于重庆Canada Goose快闪店的一名员工表示
在中国大陆专门店销售的所有产品均不能退货
并补充说“这是中国的普遍政策”
然鹅
在Canada Goose的加拿大官网上
却明确写着“可以退货”
不仅如此
允许退货的期限还很长
总计30天
中国大陆门店“不可退货”
那么线上呢？
加拿大鹅天猫旗舰店客服回复：“对CANADA GOOSE实体店铺并不了解，情况不方便回应，但品牌官方旗舰店所售商品均支持7天无理由退换货保障，可在商品及包装保持出货时原装且配件齐全（吊牌未剪 、未使用、未洗涤）且在不影响再次销售的情况下，在签收之日后的7天内享受无理由退换货服务（限中国大陆地区），如有纸质发票还请一同寄回。”
但仔细研读其“退款说明”
小编发现有猫腻
“涉及已损坏或已经使用过的商品
若因质量问题退款
如有必要需经权威质检部门
或 Canada Goose 质量部门鉴定
Canada Goose保留最终判定权”
如此“区别对待”惹怒了不少网友
大家集体谴责加拿大鹅的“迷之操作”
并呼吁立即抵制这个品牌
还有不少网友表示
国产羽绒服很香
没必要花大钱找气受
有部分网友指出
如今市面上加拿大鹅的假货很多
但无论如何
维权还是应该有途径
疫情期间在中国市场重获新生
曾因虚假宣传被罚45万元
由于擅长搞“轻奢”概念营销
加拿大鹅成为不少人的心头好
今年年初上海最冷的那阵
许多上海人都在专柜门口大排长队
去年疫情期间
本来销量遭遇断崖式下跌的加拿大鹅
在中国市场重获新生
2021财年第一季度财报显示
加拿大鹅中国市场直营渠道销售涨幅达到188.7%
电子商务收入大涨123.2%
中国内地市场营收暴涨101.4%
但溢价严重的“加拿大鹅”
对火爆的中国市场
并没有给出一个真诚的态度
早在9月份
就登上过热搜
因其对外宣称“所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒
这是优良且最保暖的加拿大羽绒”
事实是大部分商品并非使用鹅绒
而是使用了蓬松度较低的鸭绒
网友吐槽：
这到底是“加拿大鹅”还是“加拿大鸭”？
央媒：质量差却拒不退货
傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地“鹅”毛
这一次“加拿大鹅”翻车是因为质量问题。一般商家遇到这样的问题，正常的流程是和消费者积极沟通，拿出解决问题的诚意和方案。
但“加拿大鹅”却不是一般商家，他先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
一个本身该由第三方的质量监管、检测部门认定的程序，却被加拿大鹅以这样的条款架空，谁给他的勇气？
用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。而消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。
如果“加拿大鹅”仍然迷失在自我遐想之中，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！
来源：新民晚报（xmwb1929）综合上海新闻广播、上海消保委、周到上海、央广网、新京报、网友评论等
编辑：唐梦葭