团体工作││变被动为主动——人际沟通与情绪管理培训有感

作者：孔捷  心理咨询师

9月27日下午，趁着“国庆节”、“中秋节”的节日气息，广渠门龙潭街道办事处三层正在组织社工实物技能培训与体验，为了使社工及当地干部们能更好地服务社区大众，该社区特邀请了团体心理咨询师周婷丽老师，为妇联干部、社工及社区居民开展了“人际沟通和情绪管理”的团体活动。

活动开始前，根据现场情况，参加人数近60人，周婷丽老师在头脑里迅速进行了方案调整，使我们看到了老手的沉着冷静。从大家的围观、被动、不确定性着手，周老师邀请大家围好圆圈（很多坐在圈外）进入团体，询问目的（很多人是来完成任务的），确定需求（期望树）。观呼吸后，现场人员逐渐静心，光谱测量热身下来，大家渐入佳境，纷纷写下了对这次活动的期待。

接着周婷丽老师邀请大家两人一组互相做明星访谈，包括姓名和爱好；然后四人一组扩大熟悉范围。这个过程中学员们体验到了交流带来的愉悦，大家纷纷分享从事社工工作带给自己的自豪感，欢声笑语洋溢满场。随着四人一组再次组合，高潮到来。周老师请大家每人用一张纸分别以事件、情绪、策略、行动画一幅四格画。然后在组里分享，大家的情绪迅速被点燃，有人很快找到感觉，有人困于绘画技术，在整体氛围的感染下，人人全心投入。分享过程更是精彩，工作、生活中的事件大家都有感受和共鸣，如何解决仁者见仁，智者见智。通过交流分享，每个人都获得了解决情绪问题的办法，并有了行动方向。继而周老师又带领大家进行了观呼吸、静坐和站桩练习，从心理学角度为大家分享了社工工作的特点，生活角色，情绪对生理、心理和行为的影响，鼓励大家学习积极自我调整的方法，健康生活，关爱身心，过幸福生活。

结束时，大家带着轻松，欢乐的情绪，开始的紧张、茫然、甚至生气状态荡然无存，取而代之的是未来的行动热情，有人决定好好健身，有人计划培养兴趣爱好，有人决定学习情绪管理策略，总而言之，每个人都写下了自己未来的行动计划，纷纷表示今天的团体课开心，放松，学到了真正实用且有效的沟通和情绪管理的策略。

婷婷后记：

这些年为朝阳、海淀、石景山、东城等社区工作者做团体辅导，对这些群体有着非常深入的了解，体会到他们的工作非常琐碎和辛苦且不被部分居民理解，所以长久的情绪积累导致他们身心健康受损，虽然政府有许多培训课程是面向这个群体的，然而，一些“讲的很好但不实用”的课程体验，使得他们当中有相当一部分人对于各种没用的培训抱有观望甚至是不满的抵触情绪，昨天当我坐进这个大团体中时，立刻感受到一股强烈的冷空气袭来，虽然初秋但室内并不冷，我知道这是来自团体的动力——观望、抵触，尤其当我看到工作人员邀请大家坐进团体里来而少有人移动却依然坐在圈外时，更加印证了我的感觉。所以我决定重新调整我的开场，果然有效，大家主动的坐了进来，系统形成，观呼吸和整个场连接，成员陆续安静了下来，进入了自己的内在。光谱测量令大家兴奋不已，整个团体气氛被调动起来了，接下来的交流沟通变得十分活跃，情绪管理更是笑声不断，整场活动在开心、欢乐中进行，分享踊跃，积极，结束时每个人达成了参加团体的目标，个个带着满足的笑容离开了。

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【每日一句英语】

People can tell you to keep your mouth shut, but that doesn't stop you from having your own opinion.

人们可以让你闭嘴，但无法阻止你拥有自己的想法。

《安妮日记》（The Diary of Anne Frank）

希望和你 不期而遇

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