COP中台的力量丨贯穿整体业务的神经链路 为健康产业持续赋能

广东众生药业股份有限公司是一家集药品研发、生产和市场营销为一体的国家火炬计划重点高新技术企业。众生药业坚持以医药制造主业，矢志成为中国一流的医药健康产业集团。公司目前拥有17家子公司，产品覆盖眼科、心脑血管、呼吸、消化等重大疾病领域，拥有片剂、胶囊剂、滴眼液、冻干粉、针剂等25个剂型361个药品生产批文，产品布局完整，已经成为国内较为著名的大型医药制造集团企业，公司的 “众生牌”商标被评为中国驰名商标，“复方血栓通胶囊”、“众生丸”被评为广东省名牌产品。

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关键需求

随着众生集团企业规模爆发式的增长，特别是在集团兼并多家子公司后，集团出于整体战略考虑的各项政令难以迅速、有效、可控地传达到各个部门

在企业由单一纵向管理向集团化管理发展的时期，如何融合各业务系统数据，使众生药业在人力、财务、信息、采购等多方面，实现核算系统、管理流程、管理口径的信息统一，建立起新的问题响应机制、风险管理机制、服务机制，突破管理瓶颈决定着企业能否持续发展壮大

在企业由单体公司向集团化管理的转型期，集团的整体管理架构设置需要进行战略性的考量，解决机构设置功能重复、缺位、混乱的情况，解决 “人治”带来的管理风险

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解决方案

为了让业务人员和管理人员适应当前快速变化的市场需求，众生药业制定了三层IT建设架构，包括构建信息化前台、协同运营中台和后台支持系统。

协同管理平台的应用框架

智能工作入口：将信息、待办、数据、消息全面整合，给用户提供了统一的信息服务入口。门户会根据不同角色将各类申请流程、数据资源、通知、待办工作、数据分析等内容呈现给不同用户，各类用户均能单点登录到异构系统

产业链集成：打通了多个业务系统，形成了ERP、致远协同、招标采购，端到端流程管理闭环，使得集团内采购审批、采购招标、采购订单执行有序集成，高效串联成为有机整体，操作人员在多个系统间一次登录便可在各业务系统游走，一次录入便可实现多业务系统数据的实时更新

流程管理：流程管理实行分层管理，流程层次和管理层次相关。不同的流程层次对应了不同的管理层次的工作，一级流程用于中高层的业务决策和端到端跨职能部门的业务管理，二级子流程用于智能领域管理，确保职能域的交付能满足主流程的需要；三级流程是操作级流程，用于指导基层活动具体的业务。三层流程将集团流程管理体系建设成为一个运营系统和业务操作系统

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应用价值

通过与SAP系统的连接集成，在物资采购、人力资源管理等范畴形成了软件系统驱动“人”的工作的应用局面， “数据”、“流程”、“规范”、“考核”等元素全面结合，形成了产业链一体化协作体系，推动了企业的数字化变革

致远互联协同运营平台帮助企业重新梳理了全集团的组织架构和权责，删除了冗余流程，改善了抵消流程，改进了流程审批路径，将原先存在的130多个流程精简为几十个，使得部门的协作能力得到了整体提升

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