数字化先行者丨依托COP 都市环保打造随需应变的数字化营销服务平台

“双碳”时代的到来，节能环保产业作为绿色发展的重要支撑力量，在这一过程中将有更大用武之地，迎来最佳机遇期。

业务增长与粗放式经营管理的矛盾  

都市环保隶属于世界500强—中国五矿集团——中国冶金科工集团，是由中冶南方工程技术有限公司控股的国家级环保高新技术企业，于2000年在武汉东湖新技术开发区注册成立。

基于创新性的技术和业务模式，都市环保迎来了业务的爆发，分子公司相继建立、人员规模大量增长、项目数量遍及全国各地......但高速增长同样带来了一系列的问题，尤其是营销管理方面。都市环保的营销模式是围绕一个个咨询、设计或总承包建设、运营的项目进行，项目数量多、周期长，营销过程复杂并有行业的独特性，漫长的营销过程中也不可避免地存在大量人员资源的浪费；同时，伴随集团的业务发展和组织结构的壮大，都市环保分化出水、气、环境修复领域的三家专业分公司，每家分公司都有自己的营销人员，但人员管理分散，无法很好的协同工作，无法发挥出1+1>2的规模效益。

以营销大协同为核心  

构建随需应变的平台能力

结合自身管理模式，都市环保确立了营销业务中台的解决方案，建立以项目为核心的营销大协同平台以及营销数据中心，实现对营销业务全流程精细化管理、对营销数据的实时监控；统一门户平台、资产管理系统的建立，更让整个集团实现从日常办公到业务的规范化管理。

营销大协同 

营销过程一体化管理

基于致远互联业务中台，都市环保个性化地将客户管理、营销管理、合同管理、收费管理的各个营销环节相互衔接，实现从客户信息录入、项目报备、项目立项、项目投标、合同签订、合同收款的营销过程统一管理，各个审批环节自动衔接、自动触发，客户档案、项目档案、合同档案、收费档案分类清晰、管理高效。

营销大协同平台

目前，都市环保已经建立了覆盖各级组织的统一营销门户，通过与财务、人力资源、项目管理等应用系统的集成，打通系统之间的数据孤岛，在统一的流程体系下，跨部门、跨团队的人员实现了消息协同、过程协同、业务合作协同。通过致远互联BPM流程引擎，营销过程各类数据得以串联起来，招投标数据、合同数据、项目数据、回款数据、分析营销计划与任务达成情况等，能够自动匹配不同的营销激励方案，从而提升营销人员主观能动性。

统一营销门户

营销数据报表

全面、实时的数字化营销掌控

都市环保还创造性地将绩效管理融入营销过程，根据合同收款目标制定奖惩方案，将营销业务与绩效考核联合起来，纳入整体的营销大协同范畴。营销协同平台的报表引擎还提供了分析和预警的功能，实时监测合同收款进度及过程中的各种问题，有效推动了合同收款的执行落地。

营销数据分析体系

在各业务系统数据互联互通的基础上，通过可视化、形象化的“营销驾驶舱”大屏幕或移动端口，管理者可随时查看合同、收款的完成进度，以及每家分公司、每个项目经理的任务完成情况，实现了对营销管理过程的全面、实时掌控。通过定义销售区域、销售类型、销售部门等不同维度，有效的将合同和收费、部门以及个人销售计划之间形成分解和关联，随时掌握销售动态。

统一门户

实现跨团队跨业务协同

目前，都市环保已经建立了覆盖各级组织的统一营销门户，通过与财务、人力资源、项目管理等应用系统的集成，打通系统之间的数据孤岛，在统一的流程体系下，跨部门、跨团队的人员实现了消息协同、过程协同、业务合作协同。

登录前门户

资产管理

实现资产全过程、精细化管理

都市环保的资产品种繁杂，涉及通用资产、专用资产、车辆信息、房屋信息和用品领用等，数据巨大，种类繁多。资产管理应用首先建立资产分类标准，通过将各类资产纳入不同资产库，详细记录资产的明细及出入库、库存等信息。依据不同分类资产的管理特性，都市环保将资产申购、入库、领用、资产归还、资产调拨和资产报废的业务全流程进行梳理统一，实现资产购置到资产报废的全生命周期管理，以及资产管理标准化、规范化管理，让业务部门、采购部门、 财务部门的责权关系更加明确。

都市环保资产管理体系

协同运营平台COP

成就业务创新和数字化升级

都市环保对致远互联协同运营平台COP的定位是：打造成全集团的数字化运营中台。营销协同平台不单指营销工作、营销业务的协同，而是营销目标和全部营销力量之间的协同，是一个广义上的“营销大协同”。

在营销、人力资源等运营管理信息化的基础上，结合智慧物联技术，打造数字化工程并全部整合到协同平台，打通所有系统做门户整合和数据整合，协同运营平台最终会成为整个集团的“系统中枢”和“数据资源池”，通过大数据分析驱动业务、决策，实现都市环保的数字化运营升级。无论是营销大协同还是数字化运营中台，都是通向业务创新的桥梁，让企业产品和服务价值在持续的创新过程中不断提升，从而在市场竞争中立于不败之地。

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