稳、准、狠！焦作召开新闻发布会，现场曝光了这些……
3月15日是第39个国际消费者权益日。上午9时，焦作市 “3·15”消费维权新闻发布会在市政府新闻办新闻发布厅举行，重点围绕 “3·15”消费维权工作进行专题发布。
2020年，面对新冠肺炎疫情带来的新形势新挑战,全市市场监管部门和各级消协组织积极发挥职能作用，围绕“凝聚你我力量”消费年主题，持续加大市场监管力度，夯实消费维权基础，努力营造放心安全的消费环境。
落实“四个最严”要求，守护食药安全底线。
我市加强食品安全监管，出台《关于健全食品安全责任制加强食品安全工作的若干措施》。在全省首家建立网络订餐“门店、网站双公示制度”。制定全省首个餐饮行业《公勺公筷配置与使用规范》地方标准。学校食堂和中型以上餐饮单位“互联网+明厨亮灶”覆盖率、“6S”管理改造完成率均达到100%。全年组织实施市县两级食品监督抽检16000余批次。持续加强食盐市场监管。全面做好进口冷链食品安全监管。加强药品和医疗器械安全监管。建立药品和医疗器械生产企业驻场联络员制度。对符合口罩生产条件的企业开通审批“绿色通道”。通过市政府调拨、申请省疫情防控指挥部调拨、协调大型医药批发企业等，分批次向全市投放口罩124万只。组织开展了医疗美容机构药品医疗器械、药品网络销售、婴幼儿和儿童化妆品、无菌和植入性医疗器械、医疗器械“清网”行动等专项整治行动，完成药品、医疗器械和化妆品抽检630批次。
强化热点领域执法，营造放心消费环境。
积极开展防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格专项整治行动。第一时间在全市范围内严禁销售及现场宰杀活禽和野生动物交易。紧盯食品、药品、医疗器械、防疫物资质量，查办各类案件34起。开展打击侵权假冒专项行动，立案69件。加强市场价格监管，查处价格违法案件24起。查处违法广告案件154起。加强对危化品、电线电缆、非医用口罩等20种530批次重点产品质量监督抽查工作。
畅通投诉举报渠道，及时化解消费纠纷。
打造不掉线的消费维权平台，12315热线电话24小时保持畅通。增设互联网、微信、手机APP等网络投诉举报接受渠道。认真受理各类投诉举报，做到“件件有落实，事事有回音”。充分发挥各级消费者协会作用,耐心解答消费咨询。市12315指挥中心共接到群众咨询、投诉（举报）49214件，其中：咨询36355件，投诉8355件，举报4504件，已处理投诉8053件，处理率96.39%。各级消协组织共受理消费者投诉954件，解决903件，解决率为94.65%。
着力提振消费信心，大力促进放心消费。
通过媒体平台发布维权案例分析及相关消费警示。开展“食品安全、从我做起”安全教育进校园宣传活动。积极推动全市各大商场推行“7天无理由退货”“送货安装准时达”“商品质量负全责”等服务。联合移动、电信、联通等通讯企业开辟举报投诉绿色通道。携手行业协会、餐饮企业开展“凝聚你我力量”放心超市、饭店自我承诺活动。培育放心消费创建示范单位和明厨亮灶示范单位576家，示范街区、景区63个，维权服务示范站35家，全市ODR企业数量达到113家。推进12315“五进”工程，全市建成12315消费维权服务站311个。
焦作日报全媒体记者 王冰/文 蒋鑫/图
版权声明：本文为《焦作日报》（微信号：JZRBWX）原创，未经授权谢绝转载
-- 点击关注 --
推荐阅读
焦作日报微信视频号
上新啦
总编辑：王静锋 统 筹：王 鹏主 编：王晨光 编 辑：牛守明
责 编：赵晓晓 校 审：王盈燕
本报全媒体常年法律顾问：律师吕晓燕 律师朱建锋