我眼中的微医：用互联网速度实现“医药险”闭环丨盘点与展望

新年伊始,万象更新。春节假期的结束，意味着大家已经正式步入2017年的繁忙中。回首2016年，我们亲历了互联网医疗行业的风波频发、人工智能的火热不断、基因领域的资本蜂拥、医药电商的政策收紧………

虽然我们所能目睹的市场只是整个医疗大健康产业的冰山一角，但一叶知秋，动脉网将从这些激荡的领域中，挑选出标杆和翘楚，梳理它们过去一年的发展脉络，进而对其2017年的战略予以思考和预测，希望能为产业的投资者、观察者、思考者和实践者提供一些帮助。

2016年12月23日，顶着严寒和雾霾，动脉网（微信号：vcbeat）完成了筹划已久的未来医疗100强论坛。第二天，我们又马不停蹄地赶往下一站，参加2016中国首届家庭健康论坛。当微医在会上发布健康计划和互联网全科健康服务之后，充满挑战的互联网医疗2016也悄然结束。

刚进入2017年，微医市场部的小伙伴在元旦又匆匆发来消息，邀请动脉网一起见证微医年前的收官之战。于是，在1月6日、1月7日、1月8日，我们亲历了青岛眼科互联网医院、广州互联网医院、深圳微医互联网医院的发布。紧接着微医又在海南发布互联网医院。至此，微医的17家互联网医院才算正式布局完成，互联网医院经过年前的密集发布也为微医的2016年画上句号。

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微医发展：互联网速度

微医的2016年，有许多关键词：互联网医院、全科中心、健康计划、ACO、互联网全科健康服务等，还有许多关键数据：超过30亿美金估值、连接27个省2400家重点医院、26万多名医生、1.5亿实名注册用户、累计服务8.5亿人次、10000个家庭健康服务中心、17家微医互联网医院等。2016年结束，众多的业务和概念提出已经让很多人看不懂微医，跟不上微医的节奏。

微医的发展实在太快，在互联网医疗企业中，堪称真正的“互联网速度”。

2010年从上海起步一直运作至今的挂号网为微医打下了坚实的基础，现已连接全国2400多家医院部署了1700多套前置服务器。在2015年9月挂号网升级为微医之后，嫁接在这个信息服务平台上的一系列商业模式、商业行为和业务体系，让微医真正开枝散叶。

微医现已实现在“医、药、险”的全产业链布局，主营业务涵盖互联网医院、全科中心、健康消费、健康金融、会员服务和家庭医生等领域。对微医的2016年全盘梳理，即是对其每个业务结构逐一进行解读。

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互联网医院在17个省市落地

在2016年互联网医院的布局上，微医是毫无争议的第一，也是奠基者和开拓者。2016年11月，腾讯研究院和动脉网蛋壳研究院共同发布《2016中国互联网医院白皮书》。在36家公开在建的互联网医院中，微医互联网医院以18家之数占据“半壁江山”，其中乌镇互联网医院、四川微医互联网医院、甘肃省互联网医院、广西壮族自治区互联网医院位居互联网医院成熟度排名前四强。

2016年被称为互联网医院的元年，其概念始于2015年12月7日开业的微医首家互联网医院——乌镇互联网医院。乌镇互联网医院连接了全国2400多家医院、超过26万专家和7200组专家团队，提供在线分诊、预约挂号、在线复诊、远程会诊、远程查房、电子处方、送药上门、医疗支付等服务，是医患间的在线诊疗与医医间的远程会诊，同时把优质医疗资源下沉到基层，提升基层整体医疗服务能力。截至2016年10月，乌镇互联网医院单日在线接诊量已达到3.1万，近两倍于一家大型三甲医院的日接诊量。

在2016年，以乌镇互联网医院为起点，微医互联网医院已在广东、海南、江苏、北京、上海、广西、甘肃、云南、河南、安徽、山东、天津、四川、黑龙江、贵州、陕西、宁夏这17个省市落地。

微医各省市的互联网医院可以实现预约挂号、在线复诊、远程会诊、送药上门、一站式支付等就医服务，也是各地发行健康卡云卡、落实家庭医生签约服务的重要平台。搭建省市互联网医院平台，大致按照 “3个1”模式进行，即一个中心、一个网络和一个体系。

一个中心：互联网医院建设是依托线下实体医院为支撑中心，向上连接国内外优质医疗资源，向下服务所在省市，提供线上线下相结合的全流程服务；

一个网络：省市互联网医院需通过互联网连接所在区域内各级医疗机构，打通数据孤岛，实现医疗数据的规范采集、互联互通和信息共享；

一个体系：在医疗健康数据互联互通和信息共享基础上建立的家庭医生服务体系，提供个性化、连续、一站式的家庭健康维护和医疗服务。

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全年建成10个远程会诊中心

在布局省市互联网医院的基础上，乌镇互联网医院在2016年还陆续建立了9个远程会诊中心，包括：胰腺癌远程会诊中心、肝移植咨询中心、艾滋病远程会诊中心、多学科医学影像会诊中心、中西医结合肝病远程会诊中心、皮肤病远程会诊中心、大肠癌MDT远程会诊中心、世界华人医师肿瘤精准治疗会诊中心和心理障碍远程会诊中心，加上2017年初建立的骨与软组织肿瘤个性化远程会诊中心，现已合计拥有10个专病专科会诊中心。

依托于乌镇互联网医院专病专科会诊中心，微医将专家资源、医疗设备、平台技术和运营能力等医疗资源进行整合，并将其整体输出到基层医院，帮助基层医院强化供应链建设，提升学科服务能力，助力垂直学科和病种医疗资源下沉，提升患者对优质医疗服务的获得感。

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首家全科中心落地

由于首诊是所有医疗服务中最难的环节，对医生的要求也高，因此微医的互联网医院不做首诊。全科中心的建立正好弥补了这一短板，它可以持续提供完整的医疗服务，是微医互联网医疗闭环中的重要环节。

全科中心是微医在线诊疗、远程会诊、线下医疗闭环运营的重要组成部分，依托信息化平台和移动医疗技术，为所在地居民提供线上线下结合的主动、连续地一站式的家庭健康维护和医疗服务，积极推动居民健康方式从“被动健康”向“主动健康”迈进。

2016年12月17日，微医首家全科中心终于在杭州落地，其基本投入1000万元，装修+软件等1000万元，投资共计2000万元，不包括人员费用，实体医院面积达2400平方米。

微医（杭州）全科中心主要提供在线诊疗、远程会诊、线下医疗等服务，下设全科、妇产科、儿科、牙科、中医科、皮肤科、心理科、检验科和医学影像科等科室，提供全人、全程、全家的医疗服务和健康维护。

微医计划先开1家，筹备2-3家，目标是在3年内建成100家全科中心。但以后会考虑多种模式，比如合作、托管等等（不排除加盟）。以后的全科中心，不会全部由微医来全投资，同时也会设立相应的旗舰店来引导其他地方。

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药诊店取得初步成效

前面谈及的互联网医院、全科诊所都是微医在“医”端的布局，接下来我们聊聊“药”端的布局。

2016年3月，微医启动“互联网医院+药店合作计划”，计划在全国建立100万个乌镇互联网医院的接诊点，覆盖全国90万基层医疗机构、46万家零售药店、10万社区卫生服务中心。

利用乌镇互联网医院助力药店升级为“药诊店”，弥补药店医疗服务短板，帮助药店实现合理用药、对症用药，进而提高顾客转介绍率和粘性；通过药诊店实现优质医疗资源下沉，打造O2O服务闭环；加速处方外流，实现药店商业模式升级转型。

合作药店通过登录乌镇互联网医院药店系统，便可为会员提供精准预约、远程诊疗、电子处方等服务，免费升级为虚拟诊所，建立起基于互联网的“药诊店”新业态，从单纯的药品销售演变为预约挂号中心、远程问诊中心、检查检验中心和电子处方中心。

药诊店项目自3月开始启动，4、5月试运行，2016年下半年正式推向市场以来。目前包括老百姓大药房、一心堂、山东漱玉平民、甘肃众友、西安怡康、国大药房等知名企业都成为其合作伙伴。乌镇互联网医院药诊店已经是中国最大的药店+诊所平台。药诊店实际接入药店数量超过1万家，日均问诊量达到2万以上。门店数和问诊量月环比增长达到20%。

药诊店是微医“医、药、险”中药板块的旗舰产品，承担着打造药品零售平台入口的战略作用，通过嫁接微医的各项资源、捆绑工业企业的营销及服务资源，逐步帮助药店打造服务模型，成为药品零售的服务型生态平台。

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用HMO+ACO实现互联网医疗价值闭环

在2016年年底的中国家庭健康论坛上，微医董事长兼CEO廖杰远正式对外发布“微医健康计划”。随着首个中国式ACO模式落地，微医打造的互联网医疗价值闭环由此完成。

依托微医建立的三层服务保障体系：

一、连接全国2400家合作重点医院，聚集26万多名专家医生和7200组在线专家团队；

二、与线下实体医疗机构合建的互联网医院已在17个省市落地；

三、全科中心已在杭州落地，并规划在3年内建设100家区域全科中心。

微医健康计划面向个人、家庭、企业三类会员提供健康账户、HMO、ACO三类服务，健康储蓄账户由微医携手国内多家知名银行共同打造，为用户提供支付、就医和金融三项服务。这些也构成了微医倡导的“3+3+3”责任医疗服务体系。

加入健康计划后，微医会根据基因检测与个性化体检，为会员建立专属的健康档案和健康促进计划；责任医生团队会为会员提供7*24小时全天候的健康咨询和就医指导服务；会员有线下就医需求，责任医生还能为会员提供预约挂号、就诊、转诊、会诊等全程就医服务。

在微医的布局中，HMO和ACO是实现互联网医疗价值变现的最后一环，在相应的服务和定价上，也有较大的吸引力。健康计划自2016年12月12日上线以来，12天内开通用户超过100万。

微医HMO针对不同人群提供了针对性的健康医疗服务计划，帮助其控制疾病发生风险，降低医疗费用支出。全年费用为365元，每天的服务费用仅为1块钱。微医ACO每月基础费用为500元，在HMO的基础上增加全额全程的健康保险，实现社保保障费用之外的医药费用全额报销，60多种大病最高保障可以达到100万。而与其对标的美国效率最高的凯撒医疗集团，ACO服务价格是一个月500美金。

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六年积累引来爆发式增长

在2016年12月，微医董事长兼CEO廖杰远向动脉网（微信号：vcbeat）记者透露了微医2016年全年的营收情况。微医全年完成了12亿元的收入，利润约2.8亿元。其中医疗服务收入约占45%、医疗保险服务收入约占35%，药品电商收入约占20%。微医的流量主要来自线上平台，流水来自线下渠道，而利润来自保险。

除此之外，微医还在2016年投资了贝联科技、博睿健康、唐桥科技、泰坤堂、康久医疗以及悦生医药等项目，有一部分收益来自投资回报。

通过2016年的高速发展，微医已经逐步走通了商业模式，业务结构已经非常清晰，也找到了自己的价值闭环。

当其他互联网医疗企业还在调整、彷徨、纠结的时候，微医已经在实现互联网医疗闭环的道路上越走越快。当互联网医疗被认为传统医疗行业人士认为是擦边球产业的时候，微医却开始进驻中国医疗高地，在医疗核心领域生根发芽。

回顾2016年，微医最大的成果在于通过政府合作撬动医疗资源，用这六年时间的积累，为健康计划提供医疗服务支撑，实现了价值链闭环。

可以预见，2017年同样是微医至关重要的一年。在2017年，微医将落地健康计划，全力推行HMO和ACO模式的医疗保险业务，这将是实现价值变现的重要环节，微医的2017年很大程序要依耐于此。

除此之外，在过去一年频繁发布的互联网医院同样会是微医的重要动作，计划落地的（1+32）互联网医院，截止目前才完成了一半，剩余的或许会在今年布局完成。而由何超院长带队的全科中心，同样是微医发展中不可或许的一环，三年计划完成100家，目前仅有萧山一家落成，后续任务还很艰巨。服务基层，满足患者首诊和复诊需求，以及众多嫁接在上面的服务，都得依托全科中心，因此也是势在必行。

微医2016年重要事件回顾

2016年1月9日-10日，乌镇互联网医院胰腺癌远程会诊中心成立。

2016年1月16日，全国消化分级诊疗平台上线，致力于全国消化诊疗体系效率提升。

2016年2月19日，全国互联网妇幼医院平台在人民大会堂发布。

2016年3月3日，乌镇互联网医院在“互联网医疗+药店”峰会上发布“百万接诊点延伸计划”，颠覆式升级药店业。

2016年4月6日，甘肃省互联网医院正式上线，为西北省区尤其是藏区群众提供优质便捷的医疗服务。

2016年4月23日，乌镇互联网医院艾滋病远程诊疗服务中心成立。

2016年4月23日，乌镇互联网医院肝移植咨询中心成立。

2016年4月23日，乌镇互联网医院启动“‘互联网+县域医联体’助力分级诊疗千县行动”计划。

2016年5月6日，微医（福建）互联网中心医院落户革命老区龙岩。

2016年5月7日，黑龙江省“互联网+医疗”平台全面启动。

2016年6月24-25日，乌镇互联网医院承办首届国际互联网医疗大会，发布“全国家庭健康服务平台”。

2016年7月10日，乌镇互联网医院多学科医学影像会诊中心成立。

2016年8月31日，河南互联网医院签约，以“互联网+”助力“健康中原”目标实现。

2016年9月10日，乌镇互联网医院中西医结合肝病远程会诊中心成立。

2016年9月29日，乌镇互联网医院皮肤病远程会诊中心成立。

2016年10月16日，四川微医互联网医院上线，助力四川健康扶贫。

2016年12月8日，宁夏互联网医院发布。

2016年12月24日，微医发布健康计划。

2017年1月6日，青岛眼科互联网医院发布。

2017年1月7日，广州互联网医院发布。

2017年1月8日，深圳微医互联网医院发布。

2017年1月12日，海口互联网医院发布。

文|刘东

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