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互联网医疗第二波浪潮,为何会砸在好大夫在线头上?

2017-03-30 动脉网深度记者团 动脉网



2017年年初,好大夫在线给自己定了一个不亏钱的目标,王航频繁往返于北京和银川,腾讯领投的2亿美金到账之后,王航终于可以暂时松口气了。 


王航疯狂转身的180天


在2016年之前,好大夫在线创始人王航给人感觉温文尔雅,行事一直非常低调,曝光率不高,虽然偶尔也接受媒体采访,但那几乎都是抹不开情面的时候。与动脉网记者聊天时,王航经常说的一句话是:“我觉得我们先把事情做好,没想太过去宣传。”

 

这次获得腾讯D轮投资的消息被曝光之后,王航回应我们的第一句话是:“我还在努力干活儿呢,刘谦就先帮我close了。”这也是好大夫在线创立11年来,首次官方确认的融资消息。

 

近一年来,好大夫在线逐渐成为了各大媒体的宠儿,王航频频亮相,也让我们明显感觉到他的变化。以2017年3月为例,好大夫在线在动脉网上的单独报道就超过了5次,而2016年全年也比这个数量多不了多少。

 

王航开始频繁在包括动脉网在内的媒体上发声,向业界描述自己企业的前景、互联网医疗的未来,以及互联网医院的模式探索等。


而这一切的源头得从2016年4月,好大夫在线与银川市政府签约共建智慧互联网医院算起。这一刻开始,好大夫在线就获得了医疗机构执业许可证,正式转型成为一家互联网医院,从疾病咨询领域正式进入疾病诊疗领域。

 

2016年10月,网络上开始出现好大夫在线的谣言,公司遇到经营难题,开始大规模裁员。随即,好大夫在线发布了辟谣消息,并表明公司正在为智慧互联网医院开业做准备,为此进行正常的组织结构和人员结构调整。随后,王航在朋友圈转发了好大夫在线的招聘信息,做出了一个低调的回应。

 

在裁员谣言之后,王航决定通过媒体发声的方式,回应这些负面声音,并让大家了解好大夫在线究竟在做什么。自此,我们看到了一个不一样的王航。

 

在随后的180天时间,王航多次做客动脉网,向业界传递了他的想法和观点,以及好大夫在线的进化进程。以下是我们截取的王航部分观点,均刊发于动脉网。

 

“互联网医疗圈一直有一种观点,就是以挂号、咨询为主要业务模式的寻医问诊业务是无法实现盈利的。对过去的好大夫在线来说,要实现盈利的确是一个问题。但是盈利又是一家企业所必须追寻的目标,所以,才有了今年的大动作。”

 

“这个行业经过两三年的快速发展,里面已经存在了一些泡沫。所以发展到现在这个时期,一定会重新沉淀下来,解决几个关键的问题。第一,是商业模式,商业模式怎么办?第二,增长模式是什么,如何将商业模式落地?”


“好大夫在线建立的银川智慧互联网医院就像滴滴打车一样,不建线下医院、不采购医疗设备、不聘请医生,通过‘派单’的形式把患者的检验、检查、开药等诊疗需求分配下去,盘活闲置医疗资源。”

 

“本来,任何一家公司都应该去追求自己的商业价值,但是当资本进入,对企业开疆拓土的能力要求很高的时候,大家更看重的却是用户量、流量、基础数据,商业运营方面的数据关注反而在减少。虽然我们一直都在说,医疗行业没有冬天。但是在今年资本市场的冬天中,互联网医疗、移动医疗行业还是面临了很大的挑战。”

 

“好大夫在线业务转型的目的就是完成商业化,实现自负盈亏。在商业上形成一个良性循环,这样才能继续往下探索。如果赚不到钱,就没有办法形成商业循环。也不可能让医生在平台上赚到钱,不可能让患者接受到可承诺的商业化服务,平台就很难维持下去。所以转型的目的其实就是为了完成商业化,为了自负盈亏,为了能够建立更大的平台。”

 

“互联网医院可以更好地引导患者本地就医、推进分级诊疗、减轻异地就医导致的家庭负担和医保负担,让银川市民看病更加省时省力。因此,银川市此次的医保创新,是一项非常重要的惠民工程。”

 

“好大夫在线的下一步目标,是建立基于优质医疗服务的商业医疗保险产品,在服务专业性、可及性、保障水平、控费能力上全面创新,形成良性循环,为大众提供可信赖的医疗保障服务。” 



好大夫互联网医院如何盈利?

 

在互联网医院运营的3个月时间里,已完成了多点执业备案的医生有11500人,覆盖了全国各个地区,服务了98.5万患者。不仅如此,截至2017年3月,好大夫在线已经收录了全国7500家正规医院的49万名医生,其中14.5万名完成了实名注册,积累了庞大的医疗资源。

 

王航一直在探索好大夫在线的盈利模式,也多次谈及这个话题。那么,好大夫在线到底有哪些盈利点呢?故此,动脉网对好大夫互联网医院进行了业务解剖,其产品主要有五种:

 

一、信息查询服务:类似百度知道,如搜索“感冒”会出现感冒及相关疾病下的医生文章、经典咨询、介绍、症状、检测、病因、治疗相关分类,患者可以根据自己需求进行详细了解。

 

二、专家咨询服务:包括在线问诊(图文咨询、电话咨询、视频咨询),以及家庭医生服务。在线问诊按问诊方式不同,价格依次递增,低的几块,高至上千。对医疗服务满意的医生,好大夫设置了类似点赞功能,患者可以赠送虚拟的花篮、果篮等表达心意。

 

家庭医生会员服务包含:1、无限次的图文交流;2、无限次的电话回拨;3、(紧急时)每月2次拨打医生的私人电话;4、如果遇到疑难问题,家庭医生会通过邀请专科医生电话为患者免费解答疑问。按签约时间,由几百到几千不等。

 

三、偏重问诊的就诊服务:有免费转诊和海外转诊,免费转诊就是将部分需要线下进行化验、手术的患者分发到那些有闲置医疗资源的优质医院。

 

海外就诊包含海外医学专家远程咨询和赴国外权威治疗,海外远程咨询服务内容涉及病历收集整理、医学翻译、美方专家选择与预约、会诊报告翻译与解读、国内权威医学专家预约等。服务收费:人民币42000元起。

 

赴国外权威治疗服务内容有病历收集整理、医学翻译、多学科会诊协调、归国后国内权威医学专家预约等,服务收费:人民币78000元起。

 

四、企业会员服务:提供高品质的医疗专家为管理团队及其家人的身心健康服务。

 

五、患者教育服务:即帮助一些药厂进行患者教育。

 

基于智慧互联网医院的业务结构,好大夫在线还与好药师、健客等具有资质的线上药店合作,医生开出处方后,由具备资质的在线药品供应商送药上门,以此解决偏远地区药品种类不全、新药缺乏的问题。下一步,好大夫在线要做的是与保险公司合作推出新一代的健康保险,与医生共同帮助患者合理控制医疗费用。 


互联网医疗找到变现途径了吗?


对于王航和好大夫在线来说,这是生死时速的180天。而对于整个互联网医疗行业来说,这是痛苦和欢乐并存的两年。

 

2014年到2015年上半年,互联网医疗绝对是市场的宠儿,资本的宠儿。但在2015年下半年以后,风向直转急下。

 

在好大夫在线融资成功以前,这块已经快两年时间几乎没有获得新融资。其他互联网医疗平台级的,只有微医、就医160等少数公司获得了新的融资,其他的多家平台,自2015年以后,大多融资都处于无法Close的状态。很多体量小一些的互联网医疗公司,为了获得资金血液,估值都有一定程度的降低。

 

为什么?就是一个原因,变现。以春雨医生为代表的移动医疗轻问诊模式,带给了市场最大的想象空间,但在医疗核心的缺失面前和变现的压力面前,这种想象空间变成了怀疑。

 

整个市场都在寻找方向。我们来看看互联网医疗的市场轨迹。好大夫在线应该是最早的发源者,早在2006年就开始建立线上问诊的模式,这种模式的主要收费源自于病人的主动打赏,这是一种有好口碑但没法真正商业变现的模式。它的另一个好处是培养了大量的医生弄潮儿和尝鲜者,像张强医生就是好大夫在线早期的大V之一。

 

然后是以春雨医生为代表的移动医疗平台兴起,最大的特点是通过智能手机,建立起标准的医患服务和收费标准,将互联网医疗实现了高度的标准化和高效率,并起到了最大的市场普及作用。但这种模式最大的缺憾是,因为受现行政策等多方面的因素,医生不能解决病人的核心问题,需要进行二次转化。

 

再后来,就是微医开创并引领了互联网医院的模式,以迅雷不及掩耳之势,快速地整合了大量的医院、医生、地方政府的资源,势头一时无俩,也真正成为了互联网医疗的独角兽。

 

在这过程中,另一巨头丁香园,还尝试了全科诊所模式,把力量放在线下。当然,春雨医生也做过诊所的尝试,微医现在也在开拓诊所渠道。

 

而在买单方的探索当中,大家都殊途同归,除了用户之外,重点合作的是药企、保险,目前也都还在尝试阶段。

 

2016年,作为在线问诊开创者的好大夫在线,也选择了全力豪赌互联网医院模式,并集中发力于银川一点,引起了广泛的关注,甚至实现了医保政策的突破。

 

我们认为,互联网医院是互联网医疗2.0时代的核心尝试,是要把互联网平台切入到整个医疗的核心,那就是看病、开药、用上医保,从而实现变现。

 

医疗创新,尤为不易!美国的第一家在线问诊公司Teladoc,成立于2002年,3月3日发布了2016年第四季度的财报,Teladoc的会员数量激增到1750万,同比增长43%。总收入为3740万美元,亏损1430万美元,收入比去年同期增长了65%。同时,全年收入增长了59%,2016全年收入达到1.23亿美元。

 

在这十多年时间,Teladoc也经历了多次的商业模式调整和业务升级,从纯TOC业务到TOB的结合,终于在2016年迎来了业绩的爆发式增长。

 

好大夫在这个阶段成功获得高额融资,正说明了互联网医院的模式,得到了市场的认可,互联网医疗的变现途径,正在变得清晰。


为什么是好大夫在线?


腾讯到底看中了好大夫的什么?我们先来看看之前腾讯投资的几家互联网医疗独角兽企业。

 

丁香园的优势是医生社区。不仅其在线问诊平台有超过1万名三甲医院主治及以上职称医生入驻,还拥有专业的医护团队数千人。最为关键的是,丁香园拥有着占中国医生群体总量超70%的庞大专业医生资源。另外,丁香园的微信号也拥有千万级粉丝,而且TO C业务一直都在盈利;

 

腾讯在2014年投微医的时候还是挂号网时代,那个时候挂号网的优势在于患者服务所带来的衍生价值。而后腾讯跟投了微医的C轮融资,当时微医打算构建全国互联网分级诊疗平台,后来却出现了微医的第一家乌镇互联网医院。此后一发不可收拾,现在已经在全国18个省市落地,与2400多家医院的信息系统实现连接,拥有超过1.5亿实名注册用户和26万名专家医生,累计服务人次超过8.5亿。微医已经实现“医药险”闭环,拥有丰富的患者资源、专家资源、医院资源和政府资源。


在医生这一环,除了丁香园之外,腾讯还投了医联。医联现已拥有43万实名认证医生,每个月有13万的活跃医生。2017年1月12日,医联与山东省日照市华方中医医院开启了医联首家全科互联网医院,向患者提供在线问诊、线下出转诊、面诊、手术预约、 在线开药配送等服务。创始人王仕锐更是放言,这仅仅是个开始,2017年,还要在四川、重庆、河北、辽宁等省市建立互联网医院。互联网医院的业务,恰好能让医联的医生资源得到最大程度的释放。

 

那么,好大夫在线有什么?一直以来,好大夫在线紧紧拽住的,是国内数一数二的医生和患者资源。根据好大夫在线提供的数据显示,截至2016年底,好大夫在线平台总服务患者数达到3274万人,在好大夫在线平台提供服务的医生数达到14.2万人。至2017年3月,已经收录了全国7500家正规医院的49万名医生,其中14.5万名完成了实名注册。

 

王航曾经说过这么一句话:“好大夫在线建立的银川智慧互联网医院就像滴滴打车一样,不建线下医院、不采购医疗设备、不聘请医生,通过‘派单’的形式把患者的检验、检查、开药等诊疗需求分配下去,盘活闲置医疗资源。”

 

快的与滴滴从相杀到相爱,不仅诞生了国内最大的网约车公司滴滴出行,腾讯与阿里,更是凭借现金流的降维打击,让滴滴之外的同行尝到了龙虎之争后,炮灰的滋味。

 

目前,好大夫在线、微医、丁香园、医联都在做互联网医院,同时我们还发现一个很巧合的事情,它们都去银川了。这让我们产生了许多联想,不过,对于同为腾讯投资的微医、丁香园、医联和好大夫在线而言,快的和滴滴的大战,和这四者的关系并无太多相似之处。

 

可以这样理解他们的行为,互联网医疗企业刚开始的出发点各不相同,但无论是挂号也好,问诊也好,医生也好,医生工具也好,其实都是围绕诊疗核心展开的周边业务,很难实现大面积盈利。随着变现的路径越来越清晰,发现路就是一条了,于是大家都开始进入互联网医院领域。

 

而且,腾讯不可能投几家完全雷同的公司,假设它们的资源趋于雷同,那么腾讯的投入与回报势必难以最大化。而事实就是,这几家独角兽企业之间互有所长。医院、医生、患者、药店、保险以及各种衍生资源,将这些资源融合在一起,腾讯的手中,便握住了互联网医疗领域最为强大的筹码。

 

那么,我们不禁要问:互联网医院,会成为腾讯被投企业的垄断时间吗?单纯从数量上看,似乎还不能下这个判断。即便将微医、丁香园、医联和好大夫在线的互联网医院数量合在一起,也不过20多家。而在动脉网蛋壳研究院的数据库中,我们收集到目前在建和已经建成的互联网医院,已经有79家之多。

 

但是腾讯的举动,却是在宣告自己重注押宝互联网医院,看中互联网医院的变现潜力。而由腾讯推动的互联网医疗第二波浪潮,正在蓄势待发。


文|刘辉光、刘东、刘宗宇、郝雪阳

编辑|刘东

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