互联网医疗第二波浪潮，为何会砸在好大夫在线头上？

2017年年初，好大夫在线给自己定了一个不亏钱的目标，王航频繁往返于北京和银川，腾讯领投的2亿美金到账之后，王航终于可以暂时松口气了。 

王航疯狂转身的180天

在2016年之前，好大夫在线创始人王航给人感觉温文尔雅，行事一直非常低调，曝光率不高，虽然偶尔也接受媒体采访，但那几乎都是抹不开情面的时候。与动脉网记者聊天时，王航经常说的一句话是：“我觉得我们先把事情做好，没想太过去宣传。”

这次获得腾讯D轮投资的消息被曝光之后，王航回应我们的第一句话是：“我还在努力干活儿呢，刘谦就先帮我close了。”这也是好大夫在线创立11年来，首次官方确认的融资消息。

近一年来，好大夫在线逐渐成为了各大媒体的宠儿，王航频频亮相，也让我们明显感觉到他的变化。以2017年3月为例，好大夫在线在动脉网上的单独报道就超过了5次，而2016年全年也比这个数量多不了多少。

王航开始频繁在包括动脉网在内的媒体上发声，向业界描述自己企业的前景、互联网医疗的未来，以及互联网医院的模式探索等。

而这一切的源头得从2016年4月，好大夫在线与银川市政府签约共建智慧互联网医院算起。这一刻开始，好大夫在线就获得了医疗机构执业许可证，正式转型成为一家互联网医院，从疾病咨询领域正式进入疾病诊疗领域。

2016年10月，网络上开始出现好大夫在线的谣言，公司遇到经营难题，开始大规模裁员。随即，好大夫在线发布了辟谣消息，并表明公司正在为智慧互联网医院开业做准备，为此进行正常的组织结构和人员结构调整。随后，王航在朋友圈转发了好大夫在线的招聘信息，做出了一个低调的回应。

在裁员谣言之后，王航决定通过媒体发声的方式，回应这些负面声音，并让大家了解好大夫在线究竟在做什么。自此，我们看到了一个不一样的王航。

在随后的180天时间，王航多次做客动脉网，向业界传递了他的想法和观点，以及好大夫在线的进化进程。以下是我们截取的王航部分观点，均刊发于动脉网。

“互联网医疗圈一直有一种观点，就是以挂号、咨询为主要业务模式的寻医问诊业务是无法实现盈利的。对过去的好大夫在线来说，要实现盈利的确是一个问题。但是盈利又是一家企业所必须追寻的目标，所以，才有了今年的大动作。”

“这个行业经过两三年的快速发展，里面已经存在了一些泡沫。所以发展到现在这个时期，一定会重新沉淀下来，解决几个关键的问题。第一，是商业模式，商业模式怎么办？第二，增长模式是什么，如何将商业模式落地？”

“好大夫在线建立的银川智慧互联网医院就像滴滴打车一样，不建线下医院、不采购医疗设备、不聘请医生，通过‘派单’的形式把患者的检验、检查、开药等诊疗需求分配下去，盘活闲置医疗资源。”

“本来，任何一家公司都应该去追求自己的商业价值，但是当资本进入，对企业开疆拓土的能力要求很高的时候，大家更看重的却是用户量、流量、基础数据，商业运营方面的数据关注反而在减少。虽然我们一直都在说，医疗行业没有冬天。但是在今年资本市场的冬天中，互联网医疗、移动医疗行业还是面临了很大的挑战。”

“好大夫在线业务转型的目的就是完成商业化，实现自负盈亏。在商业上形成一个良性循环，这样才能继续往下探索。如果赚不到钱，就没有办法形成商业循环。也不可能让医生在平台上赚到钱，不可能让患者接受到可承诺的商业化服务，平台就很难维持下去。所以转型的目的其实就是为了完成商业化，为了自负盈亏，为了能够建立更大的平台。”

“互联网医院可以更好地引导患者本地就医、推进分级诊疗、减轻异地就医导致的家庭负担和医保负担，让银川市民看病更加省时省力。因此，银川市此次的医保创新，是一项非常重要的惠民工程。”

“好大夫在线的下一步目标，是建立基于优质医疗服务的商业医疗保险产品，在服务专业性、可及性、保障水平、控费能力上全面创新，形成良性循环，为大众提供可信赖的医疗保障服务。” 

好大夫互联网医院如何盈利？

在互联网医院运营的3个月时间里，已完成了多点执业备案的医生有11500人，覆盖了全国各个地区，服务了98.5万患者。不仅如此，截至2017年3月，好大夫在线已经收录了全国7500家正规医院的49万名医生，其中14.5万名完成了实名注册，积累了庞大的医疗资源。

王航一直在探索好大夫在线的盈利模式，也多次谈及这个话题。那么，好大夫在线到底有哪些盈利点呢？故此，动脉网对好大夫互联网医院进行了业务解剖，其产品主要有五种：

一、信息查询服务：类似百度知道，如搜索“感冒”会出现感冒及相关疾病下的医生文章、经典咨询、介绍、症状、检测、病因、治疗相关分类，患者可以根据自己需求进行详细了解。

二、专家咨询服务：包括在线问诊（图文咨询、电话咨询、视频咨询），以及家庭医生服务。在线问诊按问诊方式不同，价格依次递增，低的几块，高至上千。对医疗服务满意的医生，好大夫设置了类似点赞功能，患者可以赠送虚拟的花篮、果篮等表达心意。

家庭医生会员服务包含：1、无限次的图文交流；2、无限次的电话回拨；3、（紧急时）每月2次拨打医生的私人电话；4、如果遇到疑难问题，家庭医生会通过邀请专科医生电话为患者免费解答疑问。按签约时间，由几百到几千不等。

三、偏重问诊的就诊服务：有免费转诊和海外转诊，免费转诊就是将部分需要线下进行化验、手术的患者分发到那些有闲置医疗资源的优质医院。

海外就诊包含海外医学专家远程咨询和赴国外权威治疗，海外远程咨询服务内容涉及病历收集整理、医学翻译、美方专家选择与预约、会诊报告翻译与解读、国内权威医学专家预约等。服务收费：人民币42000元起。

赴国外权威治疗服务内容有病历收集整理、医学翻译、多学科会诊协调、归国后国内权威医学专家预约等，服务收费：人民币78000元起。

四、企业会员服务：提供高品质的医疗专家为管理团队及其家人的身心健康服务。

五、患者教育服务：即帮助一些药厂进行患者教育。

基于智慧互联网医院的业务结构，好大夫在线还与好药师、健客等具有资质的线上药店合作，医生开出处方后，由具备资质的在线药品供应商送药上门，以此解决偏远地区药品种类不全、新药缺乏的问题。下一步，好大夫在线要做的是与保险公司合作推出新一代的健康保险，与医生共同帮助患者合理控制医疗费用。 

互联网医疗找到变现途径了吗？

对于王航和好大夫在线来说，这是生死时速的180天。而对于整个互联网医疗行业来说，这是痛苦和欢乐并存的两年。

2014年到2015年上半年，互联网医疗绝对是市场的宠儿，资本的宠儿。但在2015年下半年以后，风向直转急下。

在好大夫在线融资成功以前，这块已经快两年时间几乎没有获得新融资。其他互联网医疗平台级的，只有微医、就医160等少数公司获得了新的融资，其他的多家平台，自2015年以后，大多融资都处于无法Close的状态。很多体量小一些的互联网医疗公司，为了获得资金血液，估值都有一定程度的降低。

为什么？就是一个原因，变现。以春雨医生为代表的移动医疗轻问诊模式，带给了市场最大的想象空间，但在医疗核心的缺失面前和变现的压力面前，这种想象空间变成了怀疑。

整个市场都在寻找方向。我们来看看互联网医疗的市场轨迹。好大夫在线应该是最早的发源者，早在2006年就开始建立线上问诊的模式，这种模式的主要收费源自于病人的主动打赏，这是一种有好口碑但没法真正商业变现的模式。它的另一个好处是培养了大量的医生弄潮儿和尝鲜者，像张强医生就是好大夫在线早期的大V之一。

然后是以春雨医生为代表的移动医疗平台兴起，最大的特点是通过智能手机，建立起标准的医患服务和收费标准，将互联网医疗实现了高度的标准化和高效率，并起到了最大的市场普及作用。但这种模式最大的缺憾是，因为受现行政策等多方面的因素，医生不能解决病人的核心问题，需要进行二次转化。

再后来，就是微医开创并引领了互联网医院的模式，以迅雷不及掩耳之势，快速地整合了大量的医院、医生、地方政府的资源，势头一时无俩，也真正成为了互联网医疗的独角兽。

在这过程中，另一巨头丁香园，还尝试了全科诊所模式，把力量放在线下。当然，春雨医生也做过诊所的尝试，微医现在也在开拓诊所渠道。

而在买单方的探索当中，大家都殊途同归，除了用户之外，重点合作的是药企、保险，目前也都还在尝试阶段。

2016年，作为在线问诊开创者的好大夫在线，也选择了全力豪赌互联网医院模式，并集中发力于银川一点，引起了广泛的关注，甚至实现了医保政策的突破。

我们认为，互联网医院是互联网医疗2.0时代的核心尝试，是要把互联网平台切入到整个医疗的核心，那就是看病、开药、用上医保，从而实现变现。

医疗创新，尤为不易！美国的第一家在线问诊公司Teladoc，成立于2002年，3月3日发布了2016年第四季度的财报，Teladoc的会员数量激增到1750万，同比增长43%。总收入为3740万美元，亏损1430万美元，收入比去年同期增长了65%。同时，全年收入增长了59%，2016全年收入达到1.23亿美元。

在这十多年时间，Teladoc也经历了多次的商业模式调整和业务升级，从纯TOC业务到TOB的结合，终于在2016年迎来了业绩的爆发式增长。

好大夫在这个阶段成功获得高额融资，正说明了互联网医院的模式，得到了市场的认可，互联网医疗的变现途径，正在变得清晰。

为什么是好大夫在线？

腾讯到底看中了好大夫的什么？我们先来看看之前腾讯投资的几家互联网医疗独角兽企业。

丁香园的优势是医生社区。不仅其在线问诊平台有超过1万名三甲医院主治及以上职称医生入驻，还拥有专业的医护团队数千人。最为关键的是，丁香园拥有着占中国医生群体总量超70%的庞大专业医生资源。另外，丁香园的微信号也拥有千万级粉丝，而且TO C业务一直都在盈利；

腾讯在2014年投微医的时候还是挂号网时代，那个时候挂号网的优势在于患者服务所带来的衍生价值。而后腾讯跟投了微医的C轮融资，当时微医打算构建全国互联网分级诊疗平台，后来却出现了微医的第一家乌镇互联网医院。此后一发不可收拾，现在已经在全国18个省市落地，与2400多家医院的信息系统实现连接，拥有超过1.5亿实名注册用户和26万名专家医生，累计服务人次超过8.5亿。微医已经实现“医药险”闭环，拥有丰富的患者资源、专家资源、医院资源和政府资源。

在医生这一环，除了丁香园之外，腾讯还投了医联。医联现已拥有43万实名认证医生，每个月有13万的活跃医生。2017年1月12日，医联与山东省日照市华方中医医院开启了医联首家全科互联网医院，向患者提供在线问诊、线下出转诊、面诊、手术预约、 在线开药配送等服务。创始人王仕锐更是放言，这仅仅是个开始，2017年，还要在四川、重庆、河北、辽宁等省市建立互联网医院。互联网医院的业务，恰好能让医联的医生资源得到最大程度的释放。

那么，好大夫在线有什么？一直以来，好大夫在线紧紧拽住的，是国内数一数二的医生和患者资源。根据好大夫在线提供的数据显示，截至2016年底，好大夫在线平台总服务患者数达到3274万人，在好大夫在线平台提供服务的医生数达到14.2万人。至2017年3月，已经收录了全国7500家正规医院的49万名医生，其中14.5万名完成了实名注册。

王航曾经说过这么一句话：“好大夫在线建立的银川智慧互联网医院就像滴滴打车一样，不建线下医院、不采购医疗设备、不聘请医生，通过‘派单’的形式把患者的检验、检查、开药等诊疗需求分配下去，盘活闲置医疗资源。”

快的与滴滴从相杀到相爱，不仅诞生了国内最大的网约车公司滴滴出行，腾讯与阿里，更是凭借现金流的降维打击，让滴滴之外的同行尝到了龙虎之争后，炮灰的滋味。

目前，好大夫在线、微医、丁香园、医联都在做互联网医院，同时我们还发现一个很巧合的事情，它们都去银川了。这让我们产生了许多联想，不过，对于同为腾讯投资的微医、丁香园、医联和好大夫在线而言，快的和滴滴的大战，和这四者的关系并无太多相似之处。

可以这样理解他们的行为，互联网医疗企业刚开始的出发点各不相同，但无论是挂号也好，问诊也好，医生也好，医生工具也好，其实都是围绕诊疗核心展开的周边业务，很难实现大面积盈利。随着变现的路径越来越清晰，发现路就是一条了，于是大家都开始进入互联网医院领域。

而且，腾讯不可能投几家完全雷同的公司，假设它们的资源趋于雷同，那么腾讯的投入与回报势必难以最大化。而事实就是，这几家独角兽企业之间互有所长。医院、医生、患者、药店、保险以及各种衍生资源，将这些资源融合在一起，腾讯的手中，便握住了互联网医疗领域最为强大的筹码。

那么，我们不禁要问：互联网医院，会成为腾讯被投企业的垄断时间吗？单纯从数量上看，似乎还不能下这个判断。即便将微医、丁香园、医联和好大夫在线的互联网医院数量合在一起，也不过20多家。而在动脉网蛋壳研究院的数据库中，我们收集到目前在建和已经建成的互联网医院，已经有79家之多。

但是腾讯的举动，却是在宣告自己重注押宝互联网医院，看中互联网医院的变现潜力。而由腾讯推动的互联网医疗第二波浪潮，正在蓄势待发。

文|刘辉光、刘东、刘宗宇、郝雪阳

编辑|刘东

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