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人工智能诊疗平台Babylon Health,将AI医生装进用户手机,看病变得触手可及

2017-06-22 杨娟 动脉网

“嗨!Babylon,我头好痛。”

“啊,心疼你。什么时候开始痛的?”

“今天早上起床的时候。”

“OK,有多疼?1到10打分的话,你打几分?”

“5分”

“有没有头晕、恶心、发烧?”

“嗯,有的。”

“依我看,问题不大。应该是昨晚气温骤降,让你感冒了。多喝水多休息,吃点感冒药。如果家里没有感冒药,你可以选择这家药店。”


看到这里,你可能会认为这是一个医生在给病人看病,但其实这是一个AI机器人Babylon在帮患者分析病症。这种事情,换作几年以前,人们可能完全不敢想象。机器人怎么能代替医生给患者看病呢?但现在,这件事就真实的发生了,人工智能在看病!


随着机器学习和大数据的快速商业化,AI在医疗保健和生命科学领域已经处于领先地位,并将改变医疗诊断和疾病治疗的方式。


传统医生看病可能需要花10分钟来了解患者的病症。现在一个AI机器人,可能只需几分钟就能了解患者的过往病史,生活的环境和气候,并通过背后数十亿的数据来对病症做分析。

 

Babylon人工智能医生是英国数字医疗公司Babylon Health推出的一款远程诊疗APP,旨在通过AI技术,为用户提供全天候医疗咨询服务。


无论什么时候什么地点,用户通过App就能看病。比如,通过与AI机器人聊天查询病症,或通过视频或文本向在线的专业医生获取医疗建议。另外,APP还包含健康追踪以及药品配送等服务。

 

Babylon Health是一家位于英国伦敦的数字医疗创业公司,于2013年成立。公司的主要目的是通过人工智能技术,将便利实惠的医疗服务放到每个人的手中,实现医疗保健的大众化。


Babylon的诊疗APP于2014年推出,目前已覆盖全球80多万的用户,服务范围横跨欧洲和非洲。2016年,Babylon在卢旺达(世界上最贫穷的国家之一)推出,试用半年就完成了卢旺达25万人的注册量,完成了6万次问诊。


从建立之初,Babylon Health就一直备受关注,各大科技媒体对其也是好评不断。2016年,Babylon Health被知名科技媒体Wired评为“2016欧洲最热门的创业公司之一”。公司也曾入围Meffy奖,并获得BT(英国电信)公共部门创新奖。同时,Babylon Health还被称为热门健康科技公司100强。


 伊朗人在英国,改变英国传统医疗服务模式

 

Babylon Health的创始人兼CEO Ali Parsa是一名来自伊朗的英国医疗保健企业家,伦敦大学工程物理学博士。他曾被英国泰晤士报称为“全球100名成功人士之一”。

 

一个伊朗人在伦敦求学,无依无靠,为了支付其实并不算高的学术研究费用,1990年Ali开始创业,建立了他第一家公司V&G,并获得了年轻企业家皇家奖。5年后,他卖掉了V&G,转身成为一名投资银行家,先后在瑞士信贷和美国高盛各工作了两年。

 

Babylon Health CEO兼创始人 Ali Parsa


2004年,Ali的第一个孩子降生的时候,他第一次感受到了中年危机,于是决定再次创业。这次,他创立了欧洲最大的临床医生合作网络公司Circle,主要提供医疗、康复和健康管理服务。


这种建立医生合作伙伴关系的模式,Ali在之后创建Babylon的时候也有借用。即使在英国经济最不景气的时候,Circle的年收入也超过2亿英镑,拥有员工3000人,并且已经上市。

 

在经营Circle这些年,Ali逐渐意识到绝大多数人的医疗保健需求与看病的时长无关,最大的需求往往是在就医前和就医后。他认为,英国、美国等发达国家医疗服务资源充足,患者看病相对比较容易,但在发展中国家,就医难其实是一个普遍现象。

 

全球医生供不应求,如何让医生更高效地工作,如何合理分配医疗资源,都是企业家应该考虑的事。


Ali发现,世界上几乎有一半的人口难以获得最基本的医疗保健服务,但他们每个人都可以拥有一部手机。这让Ali萌生了一个想法:将医疗服务装入人们的手机中,将健康管理带入日常生活。于是,Babylon APP诞生了,一个装在口袋里的AI医生。

 

口袋里的人工智能医生


Babylon APP为用户提供7天24小时的医疗咨询服务,内容包含五个方面。


 

1、AI病症查询


Babylon应用程序加入了时下最炽手可热的人工智能技术,通过与患者沟通,了解他的具体病症,然后做出诊断。据官方表示,Babylon可以准确诊断出80%的普通疾病。这种平常需要门诊医生诊断的普通疾病,现在通过AI就能搞定,某种程度上说节约了医疗成本。

 

2、全科医生远程诊疗

 

遇到严重且棘手的疾病,用户也可以选择Babylon的医生远程诊疗服务。Babylon与100多名专业医生签约(包括全科医生、专家、心理医生),让患者能够远程看病。一般全科医生负责解决日常疾病,专家解决疑难杂症或棘手的病症(如皮肤病、妇科病和整容),心理医生则是帮助用户纾解压力、焦虑、丧亲和抑郁等负面情绪。

 

3、药品配送服务


Babylon与多家药店签署协议。患者完成一次问诊,如果需要用药,Babylon会将医生开具的处方发送到距离患者最近的药店,或者安排药店直接把药送到患者家里。目前,Babylon已实现全伦敦当天或者隔天配送。如果在国外,Babylon也可以想办法把药品送到患者手中。



4、健康追踪和测试

 

健康追踪软件似乎已成为一种潮流。Babylon还能对用户的健康信息和运动水平进行实时的监测,让用户实时了解自己的身体健康状况。这项功能包括计步、卡路里燃烧、称体重以及睡眠监测等。

 

5、家庭账户


另外,每一位Babylon注册用户,还可以创建一个家庭账户,这样家里的每一个人都可以获取同样的健康咨询服务。

 

个体+团体健康管理的运营模式


人们常说,每天一颗苹果身体棒,Babylon就像这颗苹果一样,每天访问一下,身体更健康。那Babylon是如何盈利的呢?


目前,Babylon APP可以全球免费下载,同时支持iOS和Andriod,累计下载量已超过100万次。Babylon APP提供的AI医生服务,用户下载即可免费获取,但如果想获取专业医生的医疗建议,则需要付费。


三种付费套餐

 

Babylon目前提供三种付费模式:单次咨询费用25英镑;包月5英镑,次数不限,3个月起订;包年费用25英镑,相当于额外赠送了2个月,咨询次数不受限制。

 

咨询付费应该是目前远程医疗平台主要的盈利模式。相比其他的在线问诊平台,Babylon打的主要是低价战略。同样是做视频或电话预约的其他几个远程医疗平台收费就明显比Babylon高得多。


比如:旧金山的Doctor on Demand远程医疗平台15分钟收费40美元,HealthTap月包费用99美元,American Well的视频看病服务一次收费49美元,Teladoc每次视频或电话预约收费40美元。

 

如此看来,Babylon的主要竞争优势便是价格。那Babylon为何如此大胆,走低价模式,公司不挣钱吗?平台上的医生又怎么挣钱?其实,这一切又得益于Babylon的另一个独特的商业模式。

 

与医院合作,完成线上“分诊”

 

Babylon平台上目前有100多名专业医生(包括全科医生、专家和心理医生),他们全部来自英国NHS公立医院,拥有专业的资格认证以及10年以上的临床经验。NHS公立医院的医生们在Babylon平台上提供在线诊疗服务,能获得与医院里一样的薪资。同时,患者到Babylon平台上看病,一定程度地缓解了NHS医院的接诊压力。

 

2017年2月,Babylon Health与NHS(英国国家医疗服务体系)签署合作协议,已补充NHS 111医疗服务热线,达到“分诊”的效果。


据《金融时报》透露,英国的非紧急医疗求助热线NHS 111,因热线忙碌打不进去,进场遭受患者的抱怨。加上人员短缺,接听人员并非医护专业人士,不能给出有效的临床建议,让NHS 111一直饱受争议。与Babylon Health合作之后,可分担NHS 111热线的压力,合理利用医疗资源。

 

另外,对患者而言,呼叫一次111的费用在12到16英镑不等。若使用Babylon APP,可以享受免费的人工智能咨询服务,同时只需单次花费25英镑或月付5英镑即可获得专业医生的建议。

 

医疗+旅游保险,推出服务套件产品

 

随着数字医疗的发展,“医疗+旅游保险”成为一种新型的绑定服务产品。Babylon Health与旅游保险提供商Collinson Group合作,组成服务套件。Collinson集团向其客户推出Babylon医疗服务,作为集团业务的附加产品。


同时,Collinson集团还向其B2B产品线下的其他旅游保险或国际私人医疗保险公司推荐Babylon APP。如此,Babylon Health便实现了与旅游行业以及保险行业的合作,扩大了业务范围。

 

对于旅游行业的公司而言,其客户外出旅行时,同样需要健康护理。在Babylon的帮助下,客户无论走到什么地方,都能通过自己的手机获得健康咨询服务。

 

为集团提供企业健康计划

 

近年来,越来越多的企业意识到员工身体健康的重要性,开始建立自己的健康计划,作为一种员工福利。

 

Babylon Health与一些集团公司达成合作,为企业员工提供健康咨询服务,让他们在家、在办公室或者出差,随时随地获得专业的健康咨询。同时,企业还可以实时掌握员工的健康指数和幸福指数,方便管理。

 

Babylon Health主要合作客户


目前,Babylon Health已与全球多家企业合作。三星、花旗银行、英国电信(BT)、惠普、雅虎、Twitter等一百多家企业已经将Babylon纳入了其企业健康计划。

 

每笔融资都是一次大的突破


Babylon Health成立不到四年,就完成了两次比较大的融资,融资总额已达到8500万美元。


Babylon Health历史融资情况(数据来源:crunchbase)


2016年1月,Babylon Health首次融资便轻松拿下2500万美元,由Kinnevik AB领投,Hoxton Centures、Richard Reed和Mustafa Suleyman等跟投,用于支撑Babylon AI诊疗平台的搭建,为用户提供个性化的健康咨询服务。


2017年4月,Babylon Health完成了6000万美元B轮融资。这笔投资被认为是欧洲医疗保健领域最大的一笔融资,帮助Babylon实现以下目标:


  • 超过100万次应用下载;

  • 全球注册量增加近600%,达到80万注册用户;

  • 每日咨询和分诊量增了9倍;

  • 超过4/5的用户对Babylon都是5星好评。

 

两大主要竞争对手


这种人工智能在C端用户的应用,Babylon并非独家,仅在英国本土就有另外两家竞争对手Ada和Your.MD。动脉网对这三家AI医生做了简单的分析。


 

总体来说,Babylon在用户评分和诊断准确性上看都略占优势。虽然在寻求专业医生建议这个业务上,Babylon需要付费才能实现。


但是通过babylon,用户可以与医生进行实时的视频或文本沟通,而Ada只能留言,Your.MD要插入Skyp、Messenger等聊天软件才能实现。

 

另外,Babylon可以提供处方配送和健康追踪服务,这都是目前Ada和Your.MD尚未开通的功能。由此可见,即使在英国本土,Babylon的竞争优势还是挺大的。

 

放眼国内,将人工智能引入医疗诊疗方面,大佬们纷纷入局,2016年10月百度推出百度医疗大脑,2017年3月阿里云推出ET医疗大脑,势要与IBM Watson和Google DeepMind看齐。

 

动脉网之前也对中国人工智能产业做了一份详细的盘点(点击这里查看原文),但我们发现目前中国的人工智能医疗主要还是以B端客户为主,在医学影像、新药研发和健康管理等领域扮演一个医生助手的角色。


目前国内还没有出现类似Babylon这种纯C端的AI诊疗APP。可以说,国内这块市场还是空白。

 

虽然人工智能医疗在C端的应用还不成熟,很多业内人士也对此深表怀疑。但是,不得不承认,将人工智能诊疗大众化、平民化不失为一种新的创业思路。人工智能在医疗领域的应用是不是有更多的可能性?这是每个创业者都应该思考的。


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文|杨娟

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