高科技如何推进主题乐园数字化？看中国主题乐园怎么做！
随着元宇宙的盛行，以虚拟 / 增强现实、声光电沉浸式体验为代表的高科技项目越来越受欢迎，同时，伴随着互联网大数据技术的革新，智慧化、数字化也成为许多文旅项目言之必谈的时髦词。本期行业报道，《游乐界》与多家中国主题乐园共同探讨高科技在主题乐园升级换代过程中的重要作用和意义。
INDUSTRY REPORT
拥抱元宇宙，迈入数字新时代
元宇宙概念自 2021 年兴起以来，成为全球追捧热议的新兴概念。文旅行业也通过行动积极拥抱元宇宙，打造多款主题游乐及周边产品，正式迈入数字化的游乐新时代。
襄阳华侨城文旅发展有限公司副总经理吴金辉表示，元宇宙是未来数字化转型的重要方向，华侨城集团也在积极考虑元宇宙相关布局，并进行相关技术的引进与研发。值得一提的是襄阳华侨城奇幻度假区奇幻谷，该项目将时空主题实景与虚拟数字娱乐结合，以高科技手段打造了 11 座全龄沉浸式科技场馆及体验项目，积极探索文旅元宇宙。
上海海昌海洋公园于 2022 年 1 月在线上线下同时开始打造“海洋元宇宙”概念——线上开启“虎鲸骑士团”数字藏品、“小虎鲸音乐数字纪念票”等；线下将公园打造成元宇宙的入口，通过“虎鲸 AR 灯光秀”打造氛围体验感、“虎鲸骑士团”打卡点融合 VR 玩法，创新打造海洋元宇宙。
🔼 小虎鲸数字纪念票
2022 年新春，上海海昌海洋公园正式发布了“虎鲸飞天跃龙门”主题 AR 秀视频，通过虚拟秀形式带领游客近距离领略海洋奇妙夜。今年 8 月，以公园实景为基础打造的奥特曼与机甲 AR 小程序重磅上线，结合海洋文化与新产品特色，游客可以通过实景扫描的方式在线上与奥特曼和机甲跨空间亲密互动。
上海海昌海洋公园副总经理姜陆表示：“上海海昌海洋公园一直致力于打造以海洋公园为核心的主题公园行业领导品牌，持续释放多元业态消费潜能。NFT 及AR 技术作为元宇宙生态系统中极为重要的一环，是上海海昌海洋公园主动链接 Z 世代的重要动作。”
北京欢乐谷在元宇宙方面也进行了一定的探索。北京欢乐谷市场部负责人尤少杰介绍，2022 年北京欢乐谷推出以国潮文化为原点，以夜经济为载体的天光夜谭PLUS。其中《太空·盒子》策展型社交玩味消费空间聚焦元宇宙，利用室外外立面大屏、室内悬窗屏幕、7000流明投影机及艺术装置、太空舱等设备营造出兼具科技感、未来感、文化感的光影沉浸空间，呈现出北京欢乐谷在数字时代下将艺术与技术结合的新成果。
🔼 太空·盒子
此外，数字藏品也成为北京欢乐谷进军元宇宙、开拓新业态的重要一步。2022 年 9 月，北京欢乐谷《金面王朝》数字藏品上线首发，该数字藏品融汇三星堆和山海经两大传统文化 IP，用数字技术助力文化传承，迈出了北京欢乐谷的经典剧目向数字资产转化的第一步。
🔼 《金面王朝》数字藏品
长隆集团则通过 2022 年 7 月成立的横琴粤澳深度合作区，推动长隆成为元宇宙技术创新和产品应用的“超级试验场”，并逐步通过政策支持、平台构建、产业基金等打造元宇宙产业发展新高地。
🔼 长隆供图
据了解，在元宇宙产业孵化成长初期，长隆集团将提供不少于 3000m2 的集中空间规划建设元宇宙技术展厅，鼓励元宇宙应用产品在长隆汇聚、展示、融合、迭代。该“超级试验场”将着力打造政府提供支持、进入不设门槛的技术交流平台，以市场化手段验证技术可行性的验证平台，形成跨企业、跨行业和跨地域互动的协同平台以及推动商业化模式大规模复制推广的孵化平台。
INDUSTRY REPORT
力推声光电，催生夜游新经济
声光电沉浸式体验项目也是近年来中国主题乐园主推的“明星”产品。相较于方兴未艾的元宇宙，以声光电技术为基础的演艺和夜游项目发展已渐趋成熟，各家乐园也在这一领域将夜游经济推至全新的高度。
谈及声光电的代表项目，吴金辉首先介绍了奇幻谷的国内首个星际穿越主题 7D 飞行影院——《星际历险》。该项目拥有 8K 高清 LED 环球屏幕，将数码影视技术与虚拟仿真技术结合，游客乘坐超大多自由度动感平台观看球幕电影，体验“漫游火星、穿越金星”的宇宙时空之旅。
🔼 星际历险
奇幻谷打造的国内首台“元宇宙”互动演艺秀《地宫历险》也是乐园融合元宇宙与声光电技术的代表作品。该项目通过边走边看的动态观演模式、新奇震撼的创意技术以及戏剧、影视相结合的多种演艺手段，融合声光电投影特效，给观众带来一场视听盛宴。
此外，高科技融入襄阳华侨城奇幻度假区还有一项代表性的服务——“奇趣拍”，该服务已在奇幻谷、奇梦海滩水乐园、奇趣童年亲子乐园全面上线并投入运营。“奇趣拍”结合 AI 人脸识别技术和图片处理技术，通过多媒体自动生产系统、产品订购平台、管理平台系统，“即玩、即拍、即分享”，即时记录游客游玩精彩瞬间，以提升游客游玩体验。
🔼 奇幻大巡游
夜场运营期间，奇幻谷采用高科技的声光电氛围布置，配合新型虚拟技术，开展《觉醒战神》、奇幻大巡游等实景舞台表演和沉浸式巡游互动表演，带给游客随时随地沉浸式穿越宇宙时空的游乐快感。
上海海昌海洋公园则通过全球首个奥特曼主题娱乐区及《蓝星战队·海陆机甲大巡游》两大产品，进一步巩固其在传统声光电游乐设备项目领域的科技领先地位。
在奥特曼主题娱乐区内，全国首个奥特曼电音舞台、高达 12 米的赛罗奥特曼雕塑、巨型可动机械装置等软硬件设施，配合顶级重金属音响发出的强劲音符，以及梦幻光影、炫彩焰火、水效喷泉等元素的动态变化，打造出震撼的视听体验。
🔼 奥特曼电音舞台
而《蓝星联盟·海陆机甲大巡游》是上海海昌海洋公园打造的全新原创日夜切换场景互动式花车巡游。其主题 IP 人物北极熊 Winters 是目前全国范围内最大的机械北极熊，还有十余种海洋动物化身的机甲行进环绕于园内冰雪王国主题区内，通过原创海洋故事剧情与园内环境建筑的互相融合，利用视频投影、激光渲染、实景特效等演艺技术，融合舞蹈、杂技等表演形式，打造出日夜切换、动静相宜的大型主题巡游。
🔼 海陆机甲大巡游
姜陆介绍，海昌的夜游产品矩阵也在持续丰富中，继 2021 年 7 月乐园与携程集团联合发布“海昌·夜时光”产品生态体系后，今年 8 月双方发布了该产品的 2.0 版本。新版本包含夜游、夜秀、夜娱、夜赏、夜宴、夜飨、夜购、夜营和夜宿等九大项，覆盖夜游经济全产业链。
在助力夜经济发展方面，北京欢乐谷天光夜谭PLUS 中的《盖世英雄》城市空间互娱装置体验秀以200 余项高科技光影为技术依托，以十余种中国传统文化表演为呈现方式，加入数字视觉元素，呈现东方古典之美。
🔼 玩宠归来
尤少杰表示，除了天光夜谭 PLUS，北京欢乐谷还打造了《玩宠归来》万千星光狂欢幻影演艺秀和引入由瑞士 BM 公司研发的喜马拉雅雄鹰·音乐过山车。前者以萌感童真风格和狂欢歌舞氛围，融入移动光影、追踪光影、随身光影和夜光、发光、投光灯装置以及多种机械和效果装置，打造全场景的奇幻歌舞与光影视觉演艺；后者则是世界第三、亚洲第二、中国第一台音乐过山车，该过山车自带灯光、水刹车效，每个座椅自带独立音响系统，让游客能够在动感的节奏中感受别样的体验之旅。
INDUSTRY REPORT
打造智慧园区，云上游园成时尚
除了演艺和游乐项目，互联网大数据的发展也推动了乐园智慧化和“云游”的普及。
在智慧化管理上，襄阳华侨城奇幻度假区投入近亿元打造智慧文旅体系，搭建旅游目的地综合智慧化平台，并在业内首次提出旅游目的地“六个一体化”概念及模型，对项目型目的地数字化转型提供了创新的基础“骨架”和系统解决整体方案。运营一体化：完善日常运营系统搭建，通过一脸游园、园区智慧导览图等服务打造高效化智慧运营体系；管理一体化：整合主题乐园、商业、酒店、餐饮、演艺娱乐及交通中心六大产品群，搭建综合管控大屏，有效实现跨业态精细化运营管理；会员一体化：完善会员系统搭建，借助跨业态会员权益整合，打造区域性中心城市大会员体系；营销一体化：通过自营渠道搭建，强化私域流量池运营，打造多业态综合体下的大营销部，有效实现多样化产品及渠道组合；数据一体化：实现全维度数据洞察分析，打造多终端数据大屏展示，有效推动数据资产化；财务一体化：有效实现聚合支付及财务自动化结算及对账管理，打造区域财务中心。
🔼 智慧景区
据介绍，随着襄阳华侨城奇幻度假区各业态逐步开放，园区智慧导览系统也即将上线，基于奇幻度假区整体架构，实现智能定位、IP 融入、一键切换分类服务查询、一键快捷导航、项目排队时间、内外部交通指南等多种智慧导览服务，给游客带来更好的游园服务体验。
智慧化除了体现在管理上，也体现在“云游”方面。吴金辉介绍，襄阳华侨城奇趣童年亲子乐园已上线“奇趣农场”小游戏，其以奇趣童年亲子乐园为灵感和蓝本，设计农场、花园、牧场三大场景，将亲子乐园的建筑特点、动、植物融入其中。通过模拟种植蔬菜、植物，养殖小动物的过程让用户体验自然之趣，并以抽奖的形式把线下礼品植入到游戏过程中，增添游戏趣味，引导用户线下体验。
姜陆介绍，在疫情影响下，上海海昌海洋公园进一步升级完善了运营安全管理体系，以切实做好疫情常态化运营管理工作，精确最小作业单元精细化管理，将安全 / 健康 / 环境全维度整合；同时，乐园融汇刷脸入园、无接触餐饮、景区导览、演出提示、VR 全景地图、AR实地打卡等技术，进一步把上海海昌海洋公园打造为主题乐园信息化、智慧化建设的“样板”。
🔼 新春 AR 秀
自 2018 年开园起，上海海昌海洋公园与 Aibee、深大智能通过技术合作，公园年卡游客从办卡到入园全流程采用人脸识别等人工智能技术，并通过“刷脸”方式帮助游客快速入园。“以往手工年卡激活登记，一个人要花近3分钟，现在使用人脸激活自助程序只要15秒，极大提高了公园的运营效率。”姜陆说。
在“云游”方面，上海疫情期间，上海海昌海洋公园官方自媒体账号举行了“空中科普课堂”“云生日会”等活动，每日更新结合时下热点、科普、暖心等内容传播的视频。同时，乐园与腾讯网、话匣子、SMG 小荧星等多个媒体平台联动直播共 19 场，并首次尝试了校企联动线上科普直播，落地线上海洋科普课堂等活动。
而北京欢乐谷在智慧园区管理方面以电子年卡为依托，推行数据化、智慧化管理，游客刷脸即可进园，避免了游客实体年卡丢失的尴尬。通过迭代游客进园方式，方便游客多次消费，在优化企业会员体系、提供人性化服务的同时，也提升了景区的整体形象。
🔼“i 欢乐谷”小程序
此外，北京欢乐谷还开发了“i 欢乐谷”小程序，为游客提供一站式、便捷化的优质服务，及时告知项目排队、园区表演、门票预订、停车缴费等最新信息，并实现了信息展示、AR 导览、搜索推荐、购票服务等各种功能的集合。
“要实现‘掌上游园’，既需要设备端口的支持、运营人员针对实际情况随时进行调整的细心，最重要的是有足够的内容体量和服务体量为支撑。主题乐园要以内容、服务、产品为王，辅之以适合的技术手段，才能真正实现为游客创造便捷服务的目的。”尤少杰表示。
恐龙园集团新项目“恐龙人防灾避险体验馆”也运用智慧导览系统全方位为游客提供更好的体验感受。体验馆相关负责人介绍，游客可以在服务台领取智能导览机，可以通过导览机中的室内导览模块查看场馆分布图，同时导览机可以定位游客当前所在的场馆位置，并且直接与馆内定位设备对接，实现游客定位位置的获取及游客当前所在场馆的识别，并自动播放所处定位的区域介绍和知识点讲解。游客还可以用导览机扫描馆内各点位的二维码进行专项课程预约。此外，在游客端的导览机团队模式中，输入口令密码并进入专属的团队聊天室就能与导游实时互动。
🔼 交通安全区
🔼 紧急救护区
据介绍，在恐龙人防灾避险体验馆的微信小程序中便充分实现了“掌上游园、智慧互动”的目的。在微信小程序上不仅对接了票务系统，还包含了馆内六大区域的视频介绍和图文介绍，同时公示了馆内 12 节课程的开课时间，方便游客灵活安排参观体验时间。
🔼 气象灾害区
🔼 消防安全区
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结语：以高科技推动乐园数字化转型
基于国家“十四五”规划纲要对深入发展智慧旅游的战略要求，中国主题乐园积极关注数字化园区的探索之路，并围绕数字化、网络化、智能化三大特征，持续创新旅游产品体系，改善旅游消费体验，将创新列入企业发展思考与践行的重要课题。为此，全面重构企业数字化战略布局，创新运营、营销架构，积极构建数字化全链路文旅融合生态圈是未来中国主题乐园必须要做好的一件事。《游乐界》也衷心期望中国主题乐园能在高科技推动数字化转型领域有更多建树，带给游客更美好的游玩体验。
*本文刊登于游乐界2022年9月刊
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