二战时期，在中非，意大利军队五百多人奉命防守一个野战机场。他们拥有坚固的混凝土工事、充足的弹药，甚至得到了两门德国人支援的威力巨大的重炮。而进攻方英军仅两百多人，甚至连像样的重武器都没有。英国指挥官对这次战斗不抱有任何希望，甚至已经做好了撤退的打算。但奇怪的是，进攻刚刚打响，意大利人就放弃抵抗，打出了白旗。当询问意大利军官为什么投降时，对方竟然气呼呼地说：“我们没有撬棍，无法打开那些该死的弹药箱。”
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事情的成败往往看似表现为那些看得见的外在条件，实则背后的软实力却起着决定性的作用。例如一个企业或一个商业项目是否资源管理设计恰当，不至于发生有弹药箱没配开箱器具的情形？是否管理执行达到必要精细度，如战前装备检查可事先排除消极风险？是否在突发状况下，团队意志力、应变力能扭转劣势？
疫情、内卷、客流量、人才、现金流……诸多不确定因素中，如何把握更多确定性？管理技术能支持文旅项目或文旅企业把握更多确定性吗？
从管理视角穿针引线，我们呈现文旅生命力背后的“五力驱动”，开启话题共振，探索共生之道。源生力：生命原初的基因与能量。无论于一个文旅项目或一家文旅企业而言，顶层设计至关重要，目的地价值定位、包含此价值定位的战略规划、营销策略、组织架构、甚于企业文化，它们像土壤影响苍木一样，从根源影响着一个文旅项目或一家文旅企业的成败。产品力：具竞争优势的产品，离不开科学的产品组合，及实现产品组合优势的运营体系。众所周知乌镇西栅有贵尚优的住宿产品，比景区外更便宜却兼具品质的餐饮与它构成消费体验平衡，如何实现餐饮产品质优而价廉？支持引流与服务的功能价值背后是采购、定价等一体化的管理系统。创新力：同质化是目前文旅项目的焦虑之一，创新是简单加法吗？创新再造是一个爆点还是一个系统工程？创新思维可以训练吗？持续力：流量 x 客单价 = 营业额 x 持续流量 = 持续增值的营业额？为什么文旅项目一时热点不少见，持续获得游客青睐少有？如何持续赢得客户？什么样能力的团队或企业能实现它？整合力：以全局视角管理一个文旅项目从始至终整个生命周期，按战略规划及执行策略协同资源，适时洞察组织效能，系统治理。论坛主题
不确定中的确定性
01. 文旅企业家与管理专家同频共振，融合实践与管理方法论，解读成功案例之间的普遍规律，探索文旅管理体系。02. 从生命周期视角，透视文旅项目背后的软实力，揭示现象背后的组织核心竞争力，开启未来文旅企业组织能力进化的一扇窗。
03. 与文旅管理·组织进化论坛衔接的越界·文旅管理体验营，运用经认证的认知构建技术，邀您在玩乐中体验商业思考、潜能释放、创新涌现的快乐与成就感。曾两次主导跨国企业中国区变革管理的设计与实施，多次于大型成熟企业主导非标准业务的标准化；曾任国内第一支地产基金财务代表；曾分别于一年时间内，支持两家跨地域经营的初创公司快速完成从零到一的公司基础体系搭建、组织能力建设、及业务旗舰项目落地。基于不同发展生命周期企业的跨职能管理实践，是对企业的个性化管理需求更具敏感洞察及经验的管理手艺人。作为资深高管教练及组织敏捷性顾问，胡家闳老师拥有超过2500小时的高管教练经验，是亚洲首批开始研究人才及组织敏捷性的顾问。在从事人才及组织发展工作之前，他具有20年上市公司CXO、风险投资、投资银行及多次创业经验。主题一：乐高认真玩——用创造力，搭建智慧文旅的美好明天“乐高认真玩”源于丹麦一家精品咨询公司，是基于脑科学与商业实践的认知构建技术，由经国际认证的LSP教练运用此技术，引导团队完成特定目的工作坊的前沿方法。
从科技公司谷歌、微软、腾讯、SAP、联想到法拉利、瑞士银行、平安、埃森哲，从联合国教科文组织、NASA到哈佛、牛津、沃顿及中欧国际工商学院等，全球超过500家机构运用“乐高认真玩”凝聚团队、制定战略、释放潜力、塑造领导力、洞察客户，超越不确定的未来、超越对天才的依赖、超越大数据困惑，实现独特的商业创新和团队认知构建。乔布斯说过：“创造力就是把事情联系起来”。工作坊中，大家用学会 ‘双手思考’更高效的脑暴与沟通方式，认识所有人的优势/人格力量，用对话推动对行业大格局的认识， 探讨人文精神，互联网+、大数据、社交化等科技在文旅的未来可能性。
面对’不确定的未来’，需要一种机制允许我们做一些愚笨的事，摆脱理智逻辑的束缚，投入淋漓酣畅的未来构建。在安全的游戏空间，发挥想象力，大胆探索文旅的未来。这一场，借由乐高积木，展现个人见解、连接他人智慧，一起动手吧。后产品时代，客户的需求不再局限于单点满足，全方位的“产品+服务”才是更好的解决方案，面对爆炸式的需求响应，客户的获得感标准已越来越高。客户可以主观，我们用什么方法放下自己的主观，洞悉“客户的主观”？以自恋为中心的作坊式文旅文创经营模式结束了！要么设计要么被设计，曹虹老师运用服务设计技术一角，带您洞悉客户需求，真正了解您的客户究竟是谁？如果您是创业者，如果您是异想天开的梦想家，如果您有意挑战游戏规则、颠覆陈旧模式，如果您有好产品好创意但缺少商业语言体系，曹虹老师带您玩转《商业模式画布》，让你仅用一页A4纸足以在投资人面前侃侃而谈您的独特价值。曾任中国惠普China Hewlett-Packard研发中心最早的2位研发工程师之一，产品市场总监、企业销售总监、新产品经理；曾分别于甲骨文、微软任埃森哲全球战略联盟总监；乐高®认真玩® LEGO® SERIOUS PLAY® 中国区推广人，2016 将LSP国际认证引入中国，成功完成9次LSP教练的国际认证，协助130位教练获得认证。先后于IBM、腾讯、阿里巴巴、平安科技、联想、奔驰、中欧国际工商学院、北大、清华、世邦魏理仕、GE、微软、中信银行、民生银行、国泰君安等，共计超过300场乐高认真玩工作坊实践。20年媒体运营高管、品牌营销与传播经验，前香港万华媒体等中外媒体集团中国区业务总经理、出版人；2017-2018连续两年被选为福特汽车全球“客户体验行动（CEM）”教练项目特约教练。送上准备的文旅管理类培训课免费权益
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