同“洲”共“际”，前线战“疫”

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着所有人。在这场抗击疫情的战“疫”中，洲际酒店集团（IHG）及旗下酒店积极行动，支援奋战在救治第一线的医护人员，并积极支持防疫工作。

欢迎回“家”

为医护人员筑起港湾

      随着疫情的发展，在战“疫”最前线冲锋陷阵的医护工作者们，肩膀上的担子愈发沉重。他们背负的是疫情救治的重任，扛起的是患者对康复的期盼。为保障医护人员得到必要的休整，洲际酒店集团旗下多家酒店积极响应号召，为这些“最可爱的人”提供住宿便利，为抗击疫情贡献自己的一份力量。

在这场战“疫”的风暴眼——武汉，洲际酒店集团旗下三家酒店武汉洲际酒店、武汉保和皇冠假日酒店、武汉晴川假日酒店为从全国各地赶来驰援武汉的医疗团队筑起临时的港湾。

武汉洲际酒店为支援即将挺进火神山医院执行疫情防控与救治的一线医护团队，紧急召回在武汉的190名员工，短短24小时之内酒店已恢复正常运营状态，并落实防疫工作部署、完成全酒店清洁消毒，为迎接医疗团队做好了准备。

酒店厨师团队为医护人员制作营养均衡的三餐并搭配水果及乳制饮品。从备菜、装盒、保温到送至每一位医疗驰援队医护人员手中，兼顾客人口味与本地特色的食盒，既要保证餐食的味道和温度，又要确保食品卫生安全。

受武汉封城影响，酒店内部分岗位人手不足，交接班出现青黄不接现象。一些员工因此取消假期、放弃休息。酒店风险管理总监阮光亮虽在武汉有自己的家，但从1月22日至今一直坚守在酒店，24小时随时待命不曾有机会回家。因事发突然，他甚至没能来得及准备行李打包个人用品。

疫情期间，武汉保和皇冠假日酒店每日有专业的第三方消杀公司穿戴全套防护设备对酒店公共区域进行每日全方位消毒工作

去年11月底新开业的武汉保和皇冠假日酒店，正式投入运营不到2个月，就遇到疫情的考验。为全力保障外省医护团队的入住，酒店前台、客房、餐饮及厨房团队部分员工24小时待命，坚守岗位，严格遵守疫情时期行动计划对住客、员工及所有场所、设施设备进行消毒、测温工作，以确保为医护团队提供舒适安全的住宿及餐饮服务。

武汉晴川假日酒店接待了240名来自山西与江苏的医护人员下榻，图为酒店工作人员在冷食食盒区域前等待前来领取早餐的客人。冷食食盒内含水果、酸奶、鸡蛋，与热食食盒分开包装。

在北京，位于地坛医院对面的北京临空智选假日酒店迎来180位医护人员的入住。这批特殊的客人都是在地坛医院重症监护科（ICU）、呼吸科与儿科等科室，抗击疫情的前线工作者。直到疫情结束，他们都将以北京临空智选假日酒店为家。

从2月1日晚间接到通知，到2月3日新住客们正式下榻，北京临空智选假日酒店在一天之内取得了在住及近期预订入住的30余户客人的谅解、组织地坛医院医生为全部员工进行防疫及个人防护培训、并进一步落实了清洁、消毒等防疫防护工作。酒店以不足往日半数的人力承担了近七成客房的疫期营运。

      地坛医院是北京市级新型冠状病毒肺炎救治的定点医院，承担了北京市疫情防控救治的重任。为方便医护人员的入住，同时避免人流聚集，酒店与院方配合采取零接触式入住体验，预先录入客人信息并确认客房，通过医院联络人统一发放门卡，确保到店人员可直接入住。

酒店公共区域及每个楼层的电梯间，都为医务人员配备了免洗消毒液及瓶装水，方便随时取用

北京临空智选假日酒店以不足半数的人力承担了近七成客房的疫期运营。前台主管李宝林与张云秋从大年初一至今未休息过一天。平日他们会提醒同事们 “今天你微笑了吗”？现在这个提示已经变成“口罩带好了吗，手洗了吗，体温正常吗”？

此外，位于安徽的蚌埠中心智选假日酒店、位于湖北的宜昌富力皇冠假日酒店也分别于1月30日与1月25日在当地有关部门的指导下投入到保障医护工作人员住宿的行动中去。

下榻宜昌富力皇冠假日酒店的宜昌市中心医院医护工作者给酒店员工的感谢留言

安心入住

为宾客打造安全住宿

自疫情爆发以来，洲际酒店集团为维护宾客、员工、业主权益，所采取了一系列举措。集团大中华区支持中心第一时间制定疫期标准操作流程（SOP）并对部分被征用作为隔离点的酒店，结合实际情况与原有经验完善、更新标准操作流程，切实保障宾客、一线员工和酒店的安全。同时，还发布 “冠状病毒清洁宝典”，详细介绍清洁产品、步骤、频率，指导酒店防护和消毒工作的展开。此外，所有在华酒店员工必须佩戴口罩上班、空调系统安全运行措施也都被纳入执行守则。

在这些积极行动的背后，离不开酒店一线员工的默默付出与支持。

对于洲际酒店集团旗下被征用作为临时医学观察点的酒店，结合疫期标准操作流程、酒店实际情况与兄弟酒店的相关经验，严防死守，最大限度保障宾客、一线员工、酒店的安全，防止交叉感染。

广州保利洲际酒店对每位进入酒店的员工进行体温测量，确保员工身体无恙才可上岗。

上海浦江智选假日酒店员工奋战在第一线。

唐山中心智选假日酒店员工根据记录下的宾客用餐时间为客人准备早餐并送至客房。

深圳华侨城洲际大酒店为到店宾客手绘定制欢迎卡，奉上防御疫情的温馨提示。

成都温江皇冠假日酒店针对空调系统的防疫工作。

烟台南山皇冠假日酒店员工按照“清洁宝典”认真进行清洁、消毒工作。

三亚海棠湾天房洲际度假酒店严格把控客房清洁卫生，每日分时段擦拭消毒客房、公共区域、高频触摸区等区域。

郑州郑东智选假日酒店员工对酒店电梯进行消毒。

感谢有你们，帮助洲际酒店集团旗下酒店，传递真正的待客之道！

回馈社区 

不忘爱心与社会责任

1月30日，洲际酒店集团宣布将捐赠人民币150万元整，以支持武汉雷神山医院的后续建设。就此洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴（Jolyon Bulley）表示：“疫情当前，我们更当伸出援手，共克时艰。” 

即使是在艰难时期，洲际酒店集团及旗下酒店仍不忘初心，以爱心和社会责任回馈社区——为那些有需要的人送去温暖，为在疫情期间仍旧坚守岗位、甚至为防疫工作加班加点的工作者们尽一份心、出一点力。

苏州洲际酒店承诺为当地九龙医院的医护人员持续供应方便取用的新鲜小西点，解决一线医务工作者因防护服穿脱不便无法按时用餐的困扰。

疫情当前，西双版纳洲际度假酒店不忘初心，以物资慰问西双版纳州福利院。不探访只“代购”，合力战疫，一起等待春暖花开。

昆明洲际酒店紧急采购一批物资，慰问了检查站防疫卡点及环卫站，为工作人员送上了立春的问候。

上海建工浦江皇冠假日酒店为上海仁济医院南院抗击疫情的医务工作者送去慰问。

武汉保和皇冠假日酒店还曾为在武汉火神山医院施工现场奋斗在一线的施工人员应援包括矿泉水、功能型饮料和酒店自制新鲜面包在内的慰问物资，助力火神山医院按时完工并投入使用，为抗击新冠肺炎疫情献绵薄之力！

众志成城，我们全力以赴。这场战“疫“，终将取得胜利。