接诉即办！一通电话解决九江群众心头事

南海九江

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有诉求想解决？

有难题想处理？有问题想咨询？致电市长直通车热线123457×24小时全天候人工服务接诉即办！为确保群众和企业反映的问题和诉求及时得到处置和办理，九江镇充分做实智慧城市运行中心，实现热线工单受理和办理的紧密衔接。目前，九江镇智慧城市运行“一网统管”雏形初现。自2022年5月21日起，南海九江推出“智慧城市·民生微实事”系列宣传，展现九江镇城市运行中心为群众办实事、为企业解难题的典型案例。

井盖破损

社区20分钟内到场处理

近日，九江镇智运中心收到市民反映关于井盖破损严重的问题，工作人员经过了解得知，位于九江镇龙高路烟南市场（林仔美食商铺旁的巷子里）的井盖严重破损，近乎缺失，且没有警示标志，周边的市民经过都要小心翼翼，存在极大的安全隐患。

因井盖破损存在安全隐患，九江镇智运中心收到诉求后，马上将案件派发至九江镇烟南村委会，村委会工作人员立即拨打市民电话确定地点及数量，并于当日前往现场，使用雪糕桶进行警示，后经处理已安装上新井盖。顺畅的流程、高效的服务，九江镇智运中心和烟南村委会获得市民的认可和点赞。

斑马线暂缺

“12345”马上办

近日，九江镇智运中心接到市民反映，位于九江大道和九樵路十字路口由于道路提升改造，原有的斑马线被去除，导致周边市民无法步行穿过该路口，给市民出行带来不便，希望恢复该路口原有的斑马线。九江镇智运中心接到该诉求后，立即将案件派发至九江镇工程建设中心核实，接到诉求后部门迅速跟进处理。经调查，由于该路口改造工程施工需要，必须将地面现有老化、破损的人行道标线擦除后，才能重新按设计要求施划新的标线。

考虑到群众出行问题，九江镇工程建设中心快速响应，立即安排工作人员进行施工，经过连续作业，已按规划要求完成新的人行道标线。在接到市民反映后24小时内，暂缺的斑马线恢复了原貌，市民为九江镇智运中心和九江镇工程建设中心的处置速度点赞，表示今后出门更安全便捷。

解决“急难愁盼”

请拨打“12345”市长直通车热线

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来源：九江镇智慧城市运行中心

编辑：佛山新闻网 崔健淇

审校：何锦婷、杨荣燕、王明晖

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