大气污染防治，取缔小火炉，收缴木柴、有烟炭；整治老旧楼院脏乱差，排摸发现乱堆乱放、乱圈乱占；清理乱停乱放乱摆摊设点……城关区东岗西路街道党工委书记金哲的桌上，有一本画满圈圈的日历，记录着四季的忙碌与奔波，辛苦与成绩。5月1日，难得的假期，金哲却在单位值班，辖区只要有事，必须马上赶到现场。

既然做了就要用心

5月2日，金哲上班的第一件事就是召开工作例会，与班子成员，各科室负责人沟通安排东郊小学门口平房拆除、辖区“三不管”楼院改造设计和示范街打造等工作。

“看起来都是为辖区居民服务，但是工作，并没有预想的顺利。就拿示范街整治来说，每一位商铺老板的审美不同，建议不同。为了让整条街基本统一门头，社区工作人员先与每一位商户沟通，如果遇到问题，遇到难点，比如店面不想换门头，这些工作都需要我来做。”金哲说，这些年，积累了不少和居民打交道的经验。

谁都不爱干拆迁工作。3年前，为了能改变城市基础设施，改善居住环境，金哲接手了54户居民的拆迁工作。金哲说，都说拆迁工作难，可当真正接触了居民之后才发现，每家情况不同，需求确实各有不同。有一家没儿没女的老太太，80多岁了，这里是她的全部，要搬去哪里，怎么搬都是问题。了解苦衷后，他找搬家公司，帮忙买火车票，帮忙协调远方亲戚。在他的带领下，街道顺利完成了拆迁任务。

要想做好辖区居民工作，就得设身处地、将心比心的为居民着想。东岗西路街道主次干道12条，32处“三不管”楼院，1314家沿街名店，2.4万平方公里的管辖范围，要做到了如指掌，都是一步一步走出来、一家一家问过来的。街道工作要说难，真难，瞅着没什么技术含量，但对于居民而言，件件都是关于生存的大事，一点不敢怠慢。

发自内心想做好服务

2010年，城关区政府开始着手建立虚拟养老院，金哲是创建人之一。“老实讲，开始我没有概念，既没有可以借鉴的做法，也没有架构体系，全靠自己琢磨、团队琢磨。”

首先将全区老年人的信息录入，然后筹划如何保障老人的衣食住行、养老生活。为了得到准确的信息，他从自己的父母身上入手，了解老年人的需求。短短5个月，金哲提出了八大类服务，罗列了200多项，比如用餐服务、家政服务、心理慰藉、法律服务等等。关于当时为老人提供就餐服务的企业，金哲说，全都靠个人关系去拜托朋友介绍。

在虚拟养老院工作的两年，金哲体会到为居民服务的重要性、必需性。到了东岗西路街道，服务工作不敢松懈，肩膀上更要担起责任。为做好大气污染防治工作，他创新设置了治污瞭望台。瞭望员一旦发现异常，就拿对讲机通知地面人员立即赶往现场制止。金哲说，只有及时发现问题，才能及时解决问题，并在第一时间知道辖区发生的各种问题。

党建工作一直是街道工作中的重点，街道结合“我是党员让我来”主题实践活动，制定了5类13个“党员先锋岗”，组织开展志愿服务活动130余次，发挥了党员的先锋模范作用；设置党员微心墙，帮助困难居民实现了80多个小愿望；筹建了爱心超市，慰问困难户210多人。金哲撰写的《严格遵守党的纪律做一名合格的共产党员》、《如何认识学习遵守新党章》，也收录在《兰州市乡镇街道党委书记讲党课演讲选编》中。

这些年，街道工作量越来越大，陪家人和照顾父母的日子越来越少。金哲说：“这些年家人给我的支持真的非常大，但我看着居民的旧房变成了新房，看着辖区的背街小巷越来越干净，我每天上班都特有劲，打心里感到开心、满足、幸福……”

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来源：兰州晚报 记者 徐倩影

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