全国“青少年12355”区域中心 云南昆明服务台志愿者培训通知

全国“青少年12355”区域中心

云南昆明服务台志愿者培训通知

各位区域中心热线咨询志愿者老师：

为贯彻《中长期青年发展规划（2016-2025年）和》和团十八大工作部署，落实团中央书记处关于“加强资源整合协同，打造一体化、综合性、一站式的权益服务平台”工作要求，2019年1月10日经申报推荐和调研考察，云南（昆明）12355青少年服务正式被共青团中央确定为首批全国“青少年12355”区域中心（共6家）。根据“青少年12355”权益服务平台建设方案，团中央权益部拟联合区域中心协同为全国用户提供热线咨询和个案受理服务。现为了加强专业志愿者队伍建设，明确志愿服务理念，提升志愿者素养及专业服务能力，特邀请您参与本期志愿者培训，具体内容如下：

一、培训时间

2019年07月18日至19日

二、培训场地

云南省昆明市五华区大观商业城B座（五星电器）4楼 超能金脑

三、参训人员

2019年度申请登记的志愿者

四、培训安排

1.培训方式：专题讲座、经验分享等多种形式。

2.培训内容：围绕“青少年12355”区域中心热线咨询和个案受理工作专业技巧展开。

五、具体日程安排

六、参训人员须知

1.全国“青少年12355”区域中心云南（昆明）服务台热线咨询服务项目主要通过“0871-12355”电话热线开展线上咨询服务工作，每期服务时长8小时（周末中午12:00至晚上20：00），志愿者应协调好个人时间，并服从工作时间安排。

2.参训人员应具备以下条件：

（1）报名参训时年满18周岁（年龄以提交报名表的日期减去志愿者身份证出生日期计算得出；）

（2）身体健康，无重大疾病；

（3）能流利使用普通话，有较强的的沟通能力；

（4）至少取得大专及以上学历；

（5）志愿参与公益服务，具备较好的语言沟通及表达能力、自主学习意愿及能力、良好的抗压能力、自我调节能力、自我觉察和反思能力、有责任心、遵纪守法。

（6）所学相关专业为心理学或心理学相关专业（如教育学、社会学等），或对心理学感兴趣有意愿参与心理咨询相关专业能力的系统学习、培训和训练，能熟练使用基本心理咨询技巧；

（7）能协调自己的时间（周末）。

3.区域中心热线咨询志愿者的福利：

（1）优先进入12355个案咨询师团队的考核资格，进入个案小组，将获得参与12355个案咨询服务的机会，同时进入由12355组织提供的上下级督导学习小组，享受每月1次（3小时）的督导服务。

（2）获得参与由12355组织提供的每月一次的热线咨询督导机会；

（3）获得线上（电话）咨询的服务经验；

（4）获得参与由12355提供的全国“青少年12355”区域中心志愿者专题培训（时间2019年7月18至19号）的机会，专业培训学时12个小时。

4.服务期间，志愿者须严格遵守国家法律法规、志愿者伦理、心理咨询工作伦理、社会工作伦理、《云南昆明12355青少年服务台热线工作守则》、《热线接听志愿者工作守则》及其他所签署文书的相关规定；

七、参与人员服务要求

培训结束签订《志愿者服务协议》，在1年的服务期内（2019年7月1日至2020年6月30日），需提供不少于24小时（3次）的热线咨询服务。

八、区域中心热线咨询服务排班表（2019年7月-12月）