拥有这些领导特质，你会有事半功倍的人生

作者：安平

每个人的一生中，都会在不同阶段遇见不同的领导者（或者可以成为“导师”）。他们对我们的人生常会产生重要影响。

上一期，我们探讨了领导力的定义和本质。这一期中，作者透过自己的切身经历和洞察，和您分享什么样的领导特质，是我们所需要的。

从了解，再到有效率地决定

以前我在读MBA时，特别欣赏一位企业领导者的案例。他是美国乃至于全球汽车工业里的第三大、第四大的领导人，名叫卡洛斯·戈恩(Carlos Ghosn)，他能讲葡萄牙语、黎巴嫩语、法语、阿拉伯语和日语等多种语言。他出生在巴西，但是持法国的护照。他目前的职位是法国雷诺汽车的董事会跟CEO主席，也是日本尼桑公司的董事会主席，刚刚卸任的CEO；同时还是三菱汽车的董事长，还管理俄国几个汽车公司，身兼数职。

我们知道日本的文化跟法国的文化有很大不同，日本企业文化跟法国的企业文化也相当不同。日本的企业文化跟德国的企业文化可能比较接近，严谨，一丝不苟。但法国是浪漫的，而且人们工作时间比较短，假期比较长，要午休，相对舒适。

在中国和美国，大家熟知的是丰田和本田，但是在日本，尼桑是最大最老的公司，对他们来说那是他们的荣耀。1999年，日本尼桑公司面临汽车行业巨大变化和激励竞争，经营不善，濒临破产。这时，请到了这位执行长，而他居然基本上在当年就把尼桑的局面扭亏为盈。他采取的秘诀是最大程度地降低成本。而他最擅长的是在跨部门的、跨文化背景的企业中，能够做到有效地协调，以及资源的最合理的配置。他善于倾听下层人们的反应跟需要，然后把这些东西有效的执行，以至于他能够在两个完全不同的企业文化、国家文化的背景下，游刃有余，做得都很成功。

而且他非常勇于创新。现在电动车很流行，尼桑早期花了很多钱投入进行研发。尼桑车在中国现在也很流行，你看它的设计，就不像传统的日本车，因为他把设计室放到了欧洲，所以是很欧式的一个设计，外观漂亮，同时具备日本车的品质。他能够把各种好的东西结合在一起。

有人也说，他在一个最具竞争力的汽车行业中，工作是最辛苦的。日本人称他为“seven eleven”，非常勤奋。他的一个特点就是非常直接，不废话，打破官僚的体系，以结果为导向，用事实说话，而且关注执行，可以非常快速而有效地做一个决定，他最强项的就是能够去解决难题。

对于一个企业或机构，我们所谈论和关注的问题往往是这个事情的问题、成本的问题、资金的问题，其实很多时候都是“人”的问题。“人”的问题主要是沟通的问题，而沟通的问题往往是文化背景的问题，造成大家无法真正互相了解。卡洛斯作为一个出色的沟通者和领导人，他能够在这种不同文化当中，了解你是日本人，他能够明白你真正所讲的是什么意思；你是法国人，你提的今天的困难，他能够了解你的背景之后再讨论面临的问题，从而做出一个好的判断。

在他的案例中，我们看到了一个所谓的好的管理者的标准，或者说在现代社会这个好的管理者，最重要的是他能够真正地了解自己带领了一群什么样的人，真正地，从文化深处了解他们，同时在这种真正了解的基础上，做出一个准确有效率的判断和决定。

有效的领导专注在以结果为导向，透过有效的执行。以媒体传播为例，我现在比较强调的就是有效的传播。打个比方，我今天做得很好，你做得也不错，但是我觉得你做的好像没有我做的好，但是点击率高，大家喜欢。固然数字不是唯一的衡量标准，但是我们如果从传播的角度上讲，就必须要用数字、用结果来说话。你如果不谈传播，谈学术，那我们就专门谈学术，是不同的范畴，不同的标准。但是谈传播的时候，你就必须要谈传播的有效性，数据是衡量传播是否有效的重要途径。

我觉得这点是我们很多基督教机构特别需要注意的，如果没有一个很清楚的标准和导向，又怎么去衡量事工的有效呢？

可惜我并不认识这位卡洛斯，只是从新闻报道和案例上学习，我觉得他非常了不起，非常有能力，他的案例特别适合现在非常国际化的社会。比如，现在中国改革开放之后，我们会发现，其实很多时候大家的问题还是出在文化背景的不同，以至于产生很多的冲突跟纠纷。我觉得在这个层面上很大因素就是彼此缺乏深度的足够的了解。所以我们大家都得需要去学习、去了解才能够明白。

与不同的人互补，有效配搭

在现实生活中我也有一个榜样，他是我的上一任领导，我接他的班。他行事为人的风格和我完全不同。简单形容一下，如果说他是一位英国绅士，我就更像一个美国牛仔。他比较保守审慎，做事非常小心细致，而我则勇于尝试，做事也比较粗枝大叶。但我后来想，如果说我比较勇敢的话，其实他才更勇敢，因为他选择了我，所以他比我胆子大。

更有意思的是，在我接任典礼上，他勉励我要刚强壮胆。大多数教会机构，特别是华人教会或机构，人们选择接班人一般都选跟自己相同的类型，好把自己开创的事业更好地继承下去，但我的这位前任想的就不一样，他认为我们机构在这个时代需要像我这样风格的人，来突破和拓展。所以他向董事会推荐我。这是真正的谦卑，他不是想自己的事，而是在为公司的整个愿景及神在每个人身上的使命来考虑，这点相当让我钦佩。而且他给我全力的支持，充分地授权。同时在我的属灵生活上做我的导师。

通常小心谨慎的人放不开，但他完全放手，信任我。从来不多言多语，但总是在你需要的时候他就在那里。我在管理上也向他学习，我特别需要学习怎样看自己的不足，懂得欣赏别人的优点，寻求怎样与别人互补的配搭，而不是内耗。很多时候我们不喜欢跟我们不同的人打交道。我觉得不管是领导者还是被领导者，都需要认识到人跟人是不同的。

上帝创造不同的人，这么丰富的物种，连一朵花都还有那么多的不同，只能说明一件事情——祂喜欢不同，祂喜欢多样性，同时祂也了解一件事，就是我们人都是有限的，一个人是没有办法完全去彰显、理解、反映神的荣耀，透过我们作为一个群体才能够，所以我们首先得学习尊重——尊重不同，欣赏不同，然而和而不同，发现这种不同当中我们怎样有效地配搭。

谦卑、勤奋、安全感

还有一个对我影响很大的“领导”，就是我的父亲。家庭的领导是非常重要的。我父亲在退休这十几年自学成为地方志的专家，甚至还写过一本考古科普的书，我很佩服他。他去年过世了。我回去奔丧处理后事时发现，许多来参加追悼会的人都是我不认识的人。我父亲非常勤奋好学，这点让我望尘莫及。他也非常谦卑，不管什么人来看他时，他一定会送人家离开视线，保证你只要回头他仍在那里目送。这一点给我很大的印象，以至于我做任何事或者想偷懒的时候就会想到父亲。

我是一个比较敢冒险的人，这是因为从小我父母给了我很大的安全感。其实我生活中很胆小，连墙头也不敢跳，但做事上敢冒险。

另外，虽然我没有像我父亲那样勤奋，但我还是一个比较爱学习，容易接受新鲜事物的人。但我的领悟力比较低，比较慢，所以我就很愿意跟人家想得快的人去学习。当我愿意跟他们学习时，结果会发现，即使慢点只要能跟上也行。

因此我的家庭给了我足够的自信与安全感，我觉得这是很重要的。作为一个领导，也要给你的部属信心与安全感，这是一个好的领导力的特质。

尊重人的不同

所谓的领导风格，指的是性格和行为习惯的组合。性格特质有强势、保守之分，而作为领导的风格，则要加上行为习惯，要看他怎么做事。

有的人做事比较自觉，有的人做事需要督促。领导也是一样，有的领导需要别人替他安排，有的领导不需要，连旅行都自己安排得好好的，这是行为习惯。

不同的领导有不同的性格，有不同的行为习惯，有多样性。

上帝创造了那么多的花草树木，每一种科目都有不同的形态，从中看出上帝的奇妙作为，他是充满无限创意的神。

我们会欣赏花草树木动物的多样性，可在面对人的多样性时就无所适从了。这是人性的一个问题。

实际上所谓的领导和管理，和对人性的认识与管理有最为直接的关系。你的价值观，你的信仰跟领导管理风格也有直接的关系。

首先，既然我们明白神创造我们每个人都不同，每个人都生在不同的地方，有不同的文化习惯。我们得肯定一件事，就是明白神创造的丰富，需要去学习去欣赏，这是一个认识。唯有丰富才能表达祂。同时，另一个问题就是人的有限性，因为我一个人不能反映祂的完全，反映祂的属性。几个人也不行，需要各式各样的人种，才能表达祂的丰富。否则我们都处在盲人摸象的状态中。

神也通过祂的丰富性和启示性，让我们认识祂的丰富。

在这种认知下，我们要懂得尊重，尊重人的不同——其实不是尊重他的不同，你是在尊重并肯定上帝的创造和作为。

创造扬善抑恶的机制

作为员工，要学会面对不同风格的领导，不是一味抱怨。作为领导，要认清一个道理，你带领的这些人都是不同的，这是神创造的不同，要尊重他们的不同。而领导的一个职责，在于物质资源的配置，把对的人用在对的地方才能发挥对的果效。只有不同，才能作为一个团队发挥出果效。当然，通常领导的风格决定企业的文化，会直接影响到整个机构的风格。不管你是否喜欢，长期在这个风格下做事，你会越来越像他。这就是文化的力量。

作为领导，特别要树立一种尊重别人不同的文化，这点很难。

多疑的人容易使人猜忌，讲大话的人容易让人讨好，不切实际。不同的风格都会产生不好的效果。所以在人性上要有深刻的认识——人都有趋利避害的倾向，本能地选择对自己有利的一面，去排除不好的一面。实际上这是对多样性的一种排斥，对别人的一种排斥，只为了自己的好处，领导也是一样的。

领导和管理就是创造一种机制，这种机制应该是扬善抑恶的。比如我比较多疑，可能因为学医，或因为成长背景，搞学术研究没有问题，但是管理上很容易让人猜忌。这就需要创造一种机制和文化，避免恶的发生，要鼓励员工开诚布公多交流。你要对自己的人性，他人的人性以及普遍的人性，有一个诚恳的认识，不要看自己过于太高，要知道自己是个罪人，带领一群罪人。如果不让大家往好的方向发展，一旦罪被激发，不仅是毁了团队，也会毁了带领者自己。这点很重要。

共同走向神的蓝图

通常我们会喜欢有担当、雷厉风行、善恶分明、奖惩分明、英明决策的领导，他可以在大家都看不清方向的时候指出方向，能激励人心、有情有义，这些都是我们喜欢的领导风格。但是，不要忘了，雷厉风行的人干起坏事来也雷厉风行。

圣经中有一个领袖人物，值得我们思考。就是摩西。如果摩西是你现在的领导，你会喜欢他吗？

摩西是大领导，吃喝拉撒都得管，达成目标了。他40年在旷野，还是个老领导。但摩西并不是我们通常所喜欢所仰慕的领导。第一，他不是很勇敢，上帝呼召他时他推三阻四（尽管年轻时他很勇敢，用一块砖头拍死了人）；第二，很啰嗦，《申命记》里，他讲起道来絮絮叨叨，对于受众来讲，是很乏味的；第三，赏罚也不分明，有时还很情绪化，爱生气。还有比较严重的问题就是，摩西作为大领导，没有管好身边的人，自己的哥哥姐姐都管不了。从领导力的角度来讲，摩西可能没有一般人所欣赏和理解的领导力的风格和特质。

但是从属灵的意义上说，摩西之所以成为人类历史上最了不起的一位领袖，是因为他带领百姓一起完成了上帝的计划。不管你是优柔寡断还是雷厉风行，这不是重点，重点是你是否完成了神的托付。同时，最佳的领导风格，其实是对神心意的了解和对他带领人的了解和爱。

圣经中，神称大卫为合神心意的人，但没有说他是合神心意的领导。比较而言，我觉得摩西才是合神心意的领导。大卫最大的特质是他可以直面自己的软弱和残破，这是很有勇气的一件事。他深刻地知道自己是个罪人，会犯错，会跌倒，所以他在神面前悔改，回转。这是领导力中最重要的一点——不把自己当领导。知道自己是软弱、有限的人是很重要的，这也是大卫的领导特质。

而摩西让人很佩服的一点是他的谦卑。另外是他对神的心意很了解、坚定，他向神抱怨的时候，他爱民，求情。敢于担当，这也是领导的特质。

其实看一个教会和机构的带领人的时候，我们看太多外表和外在的东西，忽视了他对神心意的了解，对人的爱，以及最终有没有完成上帝对他的计划，这是衡量属灵领导力非常重要的原则和标准。

不同的人有不同的性格，不同的行为习惯，展现出来的领导风格也会不一样。我们作为被领导的人，不要只是看他是优柔寡断，还是雷厉风行，要看这个人能不能带来好的结果和成效。另外，则要看他在追求目标时，他对所带领的人是否有足够的关爱，他是否关心你的成长。

看他是否能够带领我们作为一个群体，共同走向神的蓝图，这才是一个真正的领袖。

作者简介：

安平, 旅美作家，资深媒体人，非营利机构管理顾问。长期致力新媒体事工开展，推动和研究。

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本文根据作者在良友电台《拥抱每一天》节目分享整编，经作者修订。

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