2015年中国社会化媒体格局
费嘉明
创始人及CEO, CIC
中国社会化媒体格局是世界上最为独特及动态化的多种分类格局图之一。拥有超过10年的社会化媒体聆听经验，Kantar Media CIC从2008年起发布行业内权威的社会化媒体格局图，并见证了中国社会化媒体的快速变化及蓬勃发展。今年我们总结了品牌、代理及技术人员应该注意的六大改变。
对于任何与中国或中国消费者有关联的人来说，微信的影响与统治力是显而易见的。如今微信已经随处可见并似乎可以满足用户的各种需求。拥有类似WhatsApp的对话聊天功能，类似Facebook里动态消息的朋友圈，类似PayPal的钱包功能，以及基金理财产品、打车及订餐服务和许多内置应用，微信不仅仅是一个社交媒体平台，作为一个能够在日常生活中帮助人们的操作系统，它更像是一把 "社媒瑞士军刀"，其多功能性使得线上和线下的生活更为紧密。
朋友圈动态消息内容现在还不能够被品牌进行追踪，但品牌的自主微信公众账号内容能够被分析并深度挖掘。作为一个新型的自有、付费及无偿媒体，微信公众账号正在发挥其越来越大的影响力。就像品牌、名人、意见领袖（KOL）及媒体拥有自己的微博、Twitter或是Facebook账号一样，他们也可以拥有自己的微信公众号，为新一代用户推送内容及文章。品牌能够也应该追踪自有媒体及竞品账号的表现，同时聆听KOL、名人及媒体账号等付费及无偿媒体，来影响更多媒介购买及内容战略决策。
有些人说微博正在灭亡，而我们认为这有些言过其实了。虽然草根们已经将重点转向了微信朋友圈，然而微博，正如欧美国家的Twitter一样，是用户了解实时新闻的最快途径。诚然微信公众账号的重要性与日俱增，一条火热的推送文章阅读数能够达到十万以上，但一条微博的传播数却能达到百万级别。对于那些拥有大量话题的品牌，尤其是那些喜爱使用名人和KOL的奢侈、时尚和美妆品牌，绝不应该忽视微博在社交媒体中的战略作用。
在微信、微博、开心、人人、博客之前，中国网络最火热的莫过于BBS论坛了。这些垂直类兴趣社区如今纷纷"移动化"，变成了垂直类兴趣社区手机应用。一些论坛，比如汽车之家和篱笆网，只是简单地将网页版的论坛移植到了移动端；而另一些包括小红书，大姨吗和辣妈帮在内的应用则是以移动端为基础的兴趣社区，有一些应用甚至能够保证用户进行上百万的活跃对话。我们认为这是今年中国社交媒体的一项显著发展：社媒的格局不再紧紧的以微信为核心，而是扩散至更多元的数字化平台。在2015年中国社会化媒体格局中，我们在格局图的外圈列举了汽车、母婴、时尚、健康及许多重点社媒分类及相应的热点应用，而这些应用将会是目标用户及媒体洞察分析的最佳数据来源。
当你的父母长辈、老师、领导们都开始使用起微信时，年轻人需要一个属于自己的空间来进行社交活动，而Nice和美拍就是在这样的环境下流行起来的。虽然雷朋和宝格丽等品牌已经在这些应用上投放活动，但Nice和美拍都因为同类型应用的疯狂竞争而无法占据市场。我们预计社媒格局的多元化不会停下脚步，而品牌需要谨慎选择媒介购买，以正确地投放到目标用户。
随着电商平台销售额的大幅增长，产品用户反馈也逐渐成为用户原创内容（UGC）的主力军。Kantar Media CIC目前跟踪国内九个主流电商平台的用户反馈，而我们发现在某些行业中，相比微博和论坛，电商平台的评论占据了约70%的网民讨论声量，并呈现出详细的客户满意度反馈。作为消费者洞察分析的重要来源和具有影响力的媒体频道，电商平台是一个必须重点关注的平台。
在今年的中国社会化媒体格局中，我们移除了"社会化电商"板块并将其并入了"电商平台"板块，因为社会化是电商的一部分。我们可以看到电商平台尤其是在淘宝或微信上拥有中小型网店的卖家在美妆、时尚和电子产品领域表现的非常活跃。但只有一部分的卖家是官方经销商，相当多的人并不是。这些网店和消费者互动，在社交媒体上进行促销活动，并在其自己的网站上发布内容，但它们并不保证这些消息是准确或准时的。这些店虽然小，但对于某些时尚品牌来说，网店具有相当大的影响力，它们产生的声量可能占到总体的40%至50%。并且这些声量极具教育性和实用性，能够教育和影响消费者，给予它们相应的使用建议。品牌凌驾于付费、自有和无偿媒体之上，但对于这个不受它们影响和控制的"第四媒体"，品牌必须谨慎及系统地跟踪，并关注网店是否或在多大程度上影响着品牌感知和销售。
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