关于凯度与阿里巴巴建立合作伙伴关系的问答
凯度中国有关负责人就凯度与阿里巴巴于6月20日宣布建立的合作关系接受了采访。
2018年6月20日，凯度与阿里巴巴集团在法国戛纳国际广告创意节期间共同宣布双方正式成立合作伙伴关系，将面向中国市场重新定义品牌建设，共同创造整合的“从洞察到执行”的平台，帮助CMO们以“中国速度”研发、监测和优化市场营销活动。
消息发布之后引起市场的热烈反响和相当多客户的咨询，凯度中国有关本次合作关系的负责人日前接受了采访，问答如下：
▌问：在这个合作中，凯度与阿里巴巴分别扮演什么角色？
▌答：阿里巴巴是全球领先的科技公司，旗下有多种多样的数字平台（社交、电子商务、视频、娱乐等等）。通过整合这些平台上的信息，阿里巴巴能够深刻地理解使用他们平台的5亿多用户。除此之外，阿里巴巴的强大技术开发实力使得它能够搭建一个整合的“从洞察到执行”的平台，能够将品牌战略与终端执行关联起来。
作为全球领先的数据、洞察和咨询公司，凯度将向本次合作注入广受赞誉的市场研究知识产权（IP）和营销洞察解决方案。例如用凯度华通明略的品牌资产模型（Meaningful Different Framework）和数字行为分析工具（Digital Behaviour Analytics, DBA）来提供品牌全面监测，以及LINK和BLI（Brand Lift Insights）来测试营销活动效率。基于本次合作框架下提供的解决方案都会使用阿里巴巴的数据和平台。
▌问：凯度与阿里巴巴合作的长期目标是什么？
▌答：凯度会基于阿里巴巴的数据资源向品牌方提供深刻的洞察，以及更具操作性的解决方案。利用阿里巴巴的平台，凯度将能够向客户提供“端到端”和“从洞察到执行”的解决方案，会让客户旗下各个部门的所有品牌建设工作聚焦在同一个方向上，从而提高在营销决策方面的效率。
▌问：那么通过与阿里巴巴的合作，凯度将向市场提供什么新的服务呢？
▌答：凯度与阿里巴巴旗下的全域营销团队（Uni Marketing）将向市场推出覆盖整个营销决策周期的多个解决方案，这将在中国市场上重新定义“品牌建设”工作。
这些解决方案包括：
• 品牌监测与诊断将帮助品牌实时监控品牌趋势和信号（使用的实时工具包括阿里巴巴的行为KPI和凯度华通明略的数字行为分析）并且找到影响品牌健康状态的根本原因（使用的品牌月度/季度深度诊断工具包括凯度华通明略的品牌健康度追踪调研和凯度消费者指数的渗透率数据）；
• 品牌执行指南与策略将帮助营销人员根据品牌建设洞察迅速做出决定，使用凯度先进的分析工具来界定目标受众，并且为内容生产提供指引，制定媒体购买策略；
• 表现监测与优化工具包将对营销活动效果和营销活动投资回报（ROI）做出近乎实时的评估，并给出动态的创意优化建议，让营销活动的投放与报告实现“同日达”。
▌问：为什么将这些解决方案称为中国营销领域的‘建设性颠覆力量’？
▌答：主要是三个原因：
1. 它们能够让品牌主通过一个实时更新的平台获得全面完整的品牌画像和状态诊断；
2. 它们能让营销人员获得品牌建设洞察后立即采取相应措施；
3. 它们能让营销人员在今天就得到当天投放的营销活动效果报告，并且根据结果作出优化调整（包括更新创意、调整目标人群和投放媒体组合）。
▌问：这些新的解决方案将让客户的工作发生哪些变化？
▌答：首先，客户能够通过一个单一的平台更好地控制自己的品牌状态和营销活动，并且每天都能得到新的报告；
其次，品牌方的内部泛营销部门（品牌、市场部、渠道营销、媒体采购、电子商务，等等）都能向着统一的业务目标和策略努力，提高工作效率，因为现在有了一个单一的汇总了各项品牌指标（KPI）的品牌管理平台。
▌问：凯度的新解决方案速度有多快？
▌答：每个解决方案都能向客户提供快速响应的服务，但具体的报告时间需要看客户对各个解决方案提出了哪些要求。
有些服务可以提供实时数据报告：如品牌监测（消费者资产（Consumer Asset）和数字行为分析（DBA）），创意表现监测和营销活动表现监测。
有些服务的报告速度则需要看客户的具体要求，如品牌诊断和执行指南。但我们预计凯度基于阿里巴巴的合作框架所提供的服务将比现在市场上的类似服务至少快4倍。
▌问：价格怎么样？新的解决方案的性价比如何？
▌答：为了帮助营销人员应对市场的挑战，我们的目标是帮助品牌主做出更好的决定，因此，我们将通过一个整合的“从洞察到执行”平台提供全面快速的数据服务，包括消费者行为数据和主观态度数据。
与此同时，我们也十分了解客户对于性价比的重视。尽管不同的解决方案的基本定价不同，但更重要的定价因素是客户需要我们完成多少任务和哪些任务，以及客户对于产出（deliverable）的具体要求。
总体来说，我们预估凯度基于阿里巴巴的合作框架所提供的服务将比市场上的类似服务在性价比方面至少高出40%。
▌问：这些新的解决方案会取代凯度现有的服务吗？
▌答：凯度深刻地认识到，客户由于各自的营销环境、品牌状态和竞争态势不同会需要不同的营销解决方案。有鉴于此，凯度从来没有停止拓展自己的解决方案组合，使得我们能尽可能多地服务各种客户的需求。
我们这次通过与阿里巴巴的合作所推出的新解决方案将强化我们的解决方案组合，因为这些新服务针对的客户身处不断演化的市场环境，他们迫切需要全面整合，灵活和“从洞察到执行”的解决方案。凯度也因为我们能够为我们的客户提供更多样化和更先进的产品组合而感到骄傲。
▌问：这些解决方案适合什么样的客户？
▌答：很明显，由于我们的解决方案是基于阿里巴巴的平台的，所以任何在阿里巴巴生态系统里运作的品牌都可以从中获益。
符合这个条件的品牌大约有20万个，其中包括1.8万个已经在阿里巴巴生态系统里上线的跨国品牌。当然，所有希望利用阿里巴巴旗下的平台进入中国的外国品牌也是理想的用户。
▌问：这些解决方案将何时正式向市场推出？
▌答：所有提到的解决方案都已经进入最终开发阶段。更准确地说，所有解决方案的架构和运作流程都已经就绪了。
至于产品发布和市场投放，我们会预计在今年第三季度。所有服务中，创意表现监测和营销活动表现监测可能会较早发布。
▌问：有没有试用过这些解决方案的实际案例？效果如何？
▌答：我们对最先将发布的解决方案都做过试点案例，我们得到了某些营销活动对于品牌建设和表现的影响的全面监测结果。而且，从项目启动到“搭建”到交付报告仅用了不到一周，因此完全证明了它的速度之快。
▌问：下一步计划是什么？
▌答：上周在戛纳的新闻发布是为了向大家介绍由凯度和阿里巴巴共同创造的重新定义品牌建设的全新体系。我们想强调的是，这仅是凯度与阿里巴巴合作的第一步。我们双方都承诺会不断共同创造新的产品和解决方案来帮助品牌应对各种各样的挑战。
▌问：欧盟的通用数据保护规范（ General Data ProtectionRegulation，GDPR）于2018年5月25日正式生效。英国也于5月23日批准了相应的法规。凯度与阿里巴巴的合作在消费者数据隐私保护方面采取了哪些措施？
▌答：作为全球领先的数据、洞察和咨询公司，凯度在全球100个国家和地区开展业务。凯度高度重视并遵守各个国家保护数据隐私的法律规定。凯度在全球对数据隐私的保护水平是一致的，这就意味着我们不仅仅遵守欧盟的通用数据保护规范，对于其它国家和地区的相关法律规定也同样重视并且遵守。
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