上海市级医院“数字化转型便捷就医新场景”，预约时段 “精准”至15分钟

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导读

在上海，“便捷就医服务”数字化转型推进的应用场景里，“精准预约”场景尤为令人期待。

来源：潇湘晨报、澎湃新闻、文汇报

为贯彻落实上海市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》、切实推进数字化转型过程中“流程再造和智慧创新”要点，让老百姓切实感受到医疗数字化转型成果，在上海市数字化办公室牵头下，市卫健委会同市医保局、市经信委、申康医院发展中心、市大数据中心等单位，带领试点医院，组建“便捷就医服务”数字化转型工作专班。

通过“便捷就医”七大应用场景建设，运用5G、大数据、AI等数字新技术，开创了上海“便捷就医服务”数字化转型与数字医疗创新发展新局面。

据了解，上海市级医院正全力推进“精准预约”场景落地，上海市第一人民医院、上海市第十人民医院、龙华医院、新华医院等已跑出“加速度”，将预约时段从1小时逐渐精准到30分钟，甚至在部分科室实现15分钟。

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在上海市第十人民医院，目前分时段预约以30分钟为一个时段，已覆盖全院所有科室。上海市第十人民医院信息处处长夏洪斌介绍，30分钟内具体安排多少号源根据病种特点、专家习惯等略有不同。

“比如皮肤科就诊速度快，号源就多放一点，有的学科看病速度慢，号源就少放些。”夏洪斌说，根据运行情况来看，基于就诊大数据推出的测算模型还是比较准确的，当然如果个别科室遇到就诊严重超时现象，信息处也会实时动态调整号源，避免患者长时间等候。

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在上海市第一人民医院，患者同样只需在手机上“动动手指”，进入医院官方公众号，便能在线完成精准预约、挂号、报告查询等。目前，在市一医院虹口院区与松江院区的所有科室，诊前预约时段同样已精准至30分钟。

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自新冠疫情以来，新华医院门诊已采取"全预约制"就诊，患者就诊前必先预约，为方便患者就诊，同时开设"当日预约"，与此同时，新华医院将门诊预约时段从1小时细分至30分钟，缩短患者等候时间。目前，新华医院月均门诊预约率在80%以上。

为方便患者就医，新华医院还积极实践夜间、双休日等传统"空白时段"的门诊开设与预约，在夜间、双休日增开各类专科专家门诊，门诊预约架构进一步完善，患者服务质量进一步提升。

针对门诊效率不高的“痛点”，上海“便捷就医服务”数字化转型工作专班从医患双重视角出发，共享255个专科知识库，覆盖80%临床科室，创新实现了基于互联网的患者智能专科预问诊服务。

据统计，一名医生原输入一份病史约5分钟，有了“智能预问诊”的病史信息后，缩短到1.5分钟，达到了“病情先预知，问诊更全面，输入更便捷”的应用实效。

“便捷就医”七大应用场景抢先看

场景一：精准预约——一步到位，简便易行诊前精准预约，既缩短老百姓在院候诊时间，又减少门诊病人聚集，让就医过程不再漫长。

场景二：智能预问诊——候诊即就诊诊前智能预问诊，既减轻医生工作负担，又增加有效的医患互动时间、增强群众就医的体验度。

场景三：电子病历卡——免册可就诊，病历可追溯，档案随身查电子病历随身带，既免去了电子病历携带不便，增强群众就医感受，又做到既往病史随时查，便于医生综合判断。

场景四：互联互通互认——检查不重复，省钱又省心诊中互联互通互认，既避免了群众重复检验检查、减少了群众就医负担和就医时间，又增加群众就医的获得感。

场景五：医疗付费一件事——一部手机走医院医疗付费一件事，既减少群众就医付费的排队时间、避免人群在医院聚集，又减低了医院运行成本。

场景六：核酸检测和疫苗接种——一键预约、一步检测、一网查询核酸检测网上申请和疫苗接种记录随时查, 既有效优化群众核酸检测流程，又缓解医院核酸检测压力。

场景七：智慧急救——上车即入院5G技术将急救车和医院联为一体，实现“上车即入院”新场景。目前上海拟通过此次转型实现全国首次全面落地。

近期会议

6月4日-6月6日，由《中国医院院长》杂志、中国医院院长网和广东省人民医院、南方医科大学珠江医院联合主办的第九届中国市县医院大会将在广州长隆召开。会议以“问策高质量”为主题，届时，更多国内顶级医院的高质量发展案例将公开分享，欢迎各位同仁报名参会。

往期回顾

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