深圳这家医院把负面评论公开了
近日，深圳某医院微信公众号一篇文章的留言区受到网友“围观”。
来源：南方都市报、深圳石岩人民医院微信公众号
近日，深圳石岩人民医院微信公众号一篇文章的留言区受到网友“围观”。文章称，5月18日石岩人民医院已经通过三级综合医院审核，“对我们来讲，目前已是医院发展史上最好阶段！”
然而，在这篇“捷报”下方的留言区，出现了很多精选负面评论，而这些负面评论均为院方主动“晒出”。
根据评论的内容可以看出，大部分都是曾在石岩人民医院就诊过的患者，对于晒出负面评价的做法，石岩人民医院表示，“与粉丝互动是我们做公众号非常关键的一点。批评我们坦然接受；我们鼓励他们吐槽，并针对不愉快的就医体验积极整改。”
负面评论的问题集中在医务人员的服务态度和医疗水平方面，不少患者直接表示，“体验是真的差”。
针对网友留言，石岩人民医院则选择“精选”评论并公开，并用心的回复了网友的问题，“统一回复：各位网友，你们回复，我们全部公开了！你们既然留言，说明你们仍爱着石岩人民医院，我们的工作，虽然取得一定成绩，但确实存在不足！但是，请各位网友理解，我们一直都在努力提升服务及技术水平！但石岩人民医院从一个卫生院，发展到今天，也是事实！今后，我们一定会持续改进！望监督，谢谢”。
而在石岩人民医院公众号文章的评论区，除有患者对其医疗水平和服务态度等方面提出质疑外，也不乏患者表示希望医院及时改进，“希望继续努力，提升服务水平”。
网友的留言也成为了他们内部管理的工具。医院宣传科负责人介绍：“出现负面评论后，我们会截图给相关科室的负责人，他们会进行内部改进。”
相关介绍
深圳市宝安人民医院（集团）第二人民医院，即深圳市宝安区石岩人民医院。辖区80多万人口，下属社康中心14家，是辖区内唯一的非营利性二级甲等公立综合医院。是暨南大学附属第一医院技术协作单位，广东省普通高等医学院校教学医院。
医院现有干部职工共1376人，其中博士硕士113人；高级职称198人。规划床位1500张，现编制床位700张。2018年门急诊量187万人次，同比增长2.26%出院2.76万人次，同比增长14.06%，手术例数1.53万人次，同比增长15.21%。
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