别让手机夺走你的一切丨《重拾交谈》

眼明心亮

2024-11-25

《重拾交谈》

关于作者

本书作者雪莉 · 特克尔是美国麻省理工大学的心理学教授，过去30年一直在研究，互联网对人类沟通和行为模式的影响，被称为技术界的“弗洛伊德”。她之前写过一本《群体性孤独》，指出网络在连接人和人的同时，也在制造一种隔离。如果说《群体性孤独》是诊断了这种症状，《重拾交谈》则给出了治疗方案。

关于本书

本书指出，我们生活在一个被科技包围的世界，我们时刻都在交流。为了“永远在线”，我们牺牲了面对面的交谈。我们彼此背离，却去亲近手机，我们的心永远都在别处。不过，事实证明，在家庭当中，交谈有利于建立亲密关系；在工作场合，交谈有利于提升工作业绩。

核心内容

本书思想核心是对手机的过分依赖，正在伤害我们面对面交谈的能力。交谈的减少会削弱人们的同理心，而同理心是建立亲密关系的前提。为了促进交谈，我们必须有意识地去管理手机的使用。

一、交谈、同理心和自省的关系

作者特克尔认为，一个真正的“交谈”，至少包括三个方面：一是面对面，二是眼神接触，三是全情投入。换句话说，就是专心地、和你对面的人聊天。

在手机上来回发信息，不是真正的“交谈”。因为在交谈中，我们不仅通过语言，还会通过对方的语气、语调、眼神、手势、体态等各个方面，来理解对方，而在网上发送的文字只能传达其中7%的信息。所以，文字是无法代替交谈的。

交谈的减少和交谈质量的下降，削弱了人们的同理心。同理心是建立亲密关系的前提，也是情商的关键要素。我们只有在和他人面对面的互动中，才能感受到别人的情绪，是平静还是喜悦，是悲伤还是愤怒，从而做出得体的回应。

同理心正在被技术侵蚀。过去30年、72项研究表明，发现美国大学生的同理心下降了40%，其中大幅下降发生在2000年之后。而正是从2000年之后，互联网开始普及，电脑大规模进入家庭；正是从2000年之后，全球智能手机的销量逐渐攀升。

那怎么才能促进交谈呢？第一步是要学会独自相处。手机时代，独处变得更难了，不仅要克服对孤独的恐惧，还要摆脱手机的吸附力。

国外有一个经典试验，证明了独处到底有多难。研究者让受试者坐在椅子上，静静地待上15分钟，什么都不做，但不能打瞌睡。如果实在无聊，可以用轻微的电流刺激自己。结果有1/4的女性和2/3的男性，宁可给自己轻微的电击，也不愿意在那儿静坐15分钟。最夸张的一个受试者，在15分钟内电击了自己190次，也就是说，每隔几秒钟就要电一次。

独自相处是需要学习，甚至是刻意练习的事情。我们独处的时候，可以听音乐，读书，写日记、散步、慢跑，都很好。现在，还有很多人喜欢瑜伽和冥想。哈佛医学院的一项研究也表明，长期练习放松的人，比如瑜伽和冥想爱好者，他们身体内活跃的免疫基因的数量，要远远超过不练习放松的人。

二、如何在家庭当中增加交谈，培养亲密关系

书中描述了很多这样的场景，父母在餐桌、在客厅、在卧室玩手机，孩子们发现，他们没有办法来争夺父母的注意力，也只好转向手机，寻求陪伴。

作者特克尔认为这是一个非常重要、必须要引起重视的问题。因为这些孩子从生下来，就被手机包围，这是孩子的父母没有经历过的事情。作者说，“我们正在从事一项史无前例的庞大试验，在这个试验当中，我们的孩子是人体试验品。”

在手机的陪伴下成长起来的这一代人，被称为“app一代”，他们很容易没有耐心，希望这个世界像手机应用一样，做出快速、有效的反应。app一代的思维方式，就像计算机的算法一样，认为确定的行为会导致预期的结果。面对面的交谈，可以有效地抑制计算机式的思维模式。因为在和他人互动的过程中，我们会了解不确定性、偶然性和不同的个性。

为了在家里面减少手机的使用，增加面对面的交谈，作者建议第一个是立规矩，第二个是找空间，第三个是定时间。

三、我们如何在公司当中增加交谈，提高工作业绩

和手机短信、邮件相比，面对面的交谈能够更加显著地改善工作业绩。比如，美国一家制药企业在把6个人共用的咖啡机，换成120个人共用的咖啡机之后，销售业绩上涨了20%。

除此之外，还有什么办法能增加面对面的交谈呢？作者建议，第一，公司的管理者，要明确地鼓励面对面的交谈。如果一个公司的老板，总是希望员工能随时回复邮件，那就是在传递这样一种信号：他鼓励员工通过在线交流，而不是线下交谈。第二，公司在设计办公区域的时候，要留出独立的空间，供大家聊天，或者弄一张超大的桌子，这样，人们在休息的时候，就有更多的机会坐在一起。

金句:

1. 现在，手机已经入侵了人们清醒着的每一分钟。不能专心交谈，已经成了一种“全球流行病”。很多人已经意识到了这样做是有问题的；但是还没有打算采取行动。

2. 如果把 “用手机联系”和 “面对面交谈”比作两股力量，那在这个战场上，手机所向披靡；交谈溃不成军。作者特克尔不是让人们放弃手机，而是提醒人们，要有意识地去管理手机；她不反对技术，只是想促进交谈。

3. 因为人类是群体性动物，总是害怕被群体抛弃，一个人待着的时候，大脑会感到焦虑。这是我们人类天性上的弱点，而手机正好利用了这种弱点，它让我们感觉到一直和群体在保持“连接”。所以说，手机时代，独处变得更难了，不仅要克服对孤独的恐惧，还要摆脱手机的吸附力。

4.乔布斯禁止家人在吃晚饭的时候，玩手机或平板电脑，他鼓励家人去讨论阅读或是历史。作为一个发明了苹果手机、累计销售了几亿部苹果手机的人，乔布斯十分清楚人们什么时候要用到手机，但他更加清楚，什么时候不能用手机。

5. 很有意思的是，在美国硅谷，越是科技公司，越能意识到技术的局限，意识到技术制造的另一种隔离；他们绞尽脑汁，设计办公区域，想让员工更多地走动、碰面或聊天。

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