年度专访 | Willing杨炯纬：找到自己的使命，临在当下
在疫情肆虐的2020年，杨炯纬离开了自己工作多年的公司360，而对于下一站驶往哪里？又应该做些什么？这些问题，当时他也并未想清楚。闲下来的时光，杨炯纬一边思考着自己的未来方向，一边参加混沌大学李善友教授的课程，在与记者的对话当中，他多次提到“使命”两个字，他说他以前从未思考过一个人的使命这样的问题，后来课程当中有一门课主要谈的就是“使命”，这才好好开始思考起自己的“使命”。
在“使命”的指引或者说信念下，他也确定好了自己的下一站，再次进行创业，创立了Willing，而这一次似乎与以往不同，他离开了多年深耕的营销赛道，全心投入到中小企业当中，基于企业微信生态为它们提供数据化SaaS服务。为此，本刊也对他进行了专访。
Q ：《数字营销 》杂志
A：杨炯纬
01.要做富有激情和意义的事情带着新的使命，重新出发
Q：2020年是不同寻常的一年，您个人对这一年有着怎样的感受？
A：之前在提纲当中看到这个问题的时候，我就一直在回想2020去年这个时候我们在做什么。去年1月份的时候，还没有放假，但很快就进入到了疫情。等过完年之后发现大家的变化都非常大，年前还有很多的计划，但到年后突然就停滞了，然后每个人立刻就转入到了这种抗疫的过程当中，变化非常快。
而对于我个人而言，去年一年的变化也非常大，离开了多年工作的公司，然后就一直在思考下一步应该做什么。去年9-10月之间，我才想清楚要做什么，要重拾初心，再次出发。
现在看来，其实在去年年初的时候，我没想到自己变化或者变动会那么大，一切似乎都发生和变化的很快。总体而言，这一年我感触很深很多，我相信对于很多人来说也是如此。
Q：如果让您用几个词语来形容下这一年的自己，您会选择哪几个关键词语？为什么？
A：2020年，我参加了一年的混沌创新学院的学习，在学习的过程当中有一门课叫使命。你有没有想过你的个人使命和你的企业使命到底是什么？你愿意投入一生去做的一件事情是什么？……这些问题我以前从没有想过，离职过后的这四五个月当中我也一直在想这个问题，我的使命到底是什么？接下来我应该去做些什么？
有人说你可以退休享受生活，你可以去做投资，但是我觉得这似乎都不是我想做的，也不是我的使命，直到我创立了Willing，我才再次有了激情和热情。因此，我觉得如果说关键词的话，我首先想到的关键词就是使命，然后是出发，带着新的使命重新出发，找到属于自己的真正价值。
Q：在您最近发表的创业文章当中，里面说到，您接近一年的静默，这一年的静默期间您都在想和做些什么？是在考虑新的创业方向吗？
A：对，具体我在考虑新的创业方向。
其实一开始我根本都没有想过要再次创业。从之前的工作层面来说的话，我觉得已经没有什么东西能够继续激发我的热情和激情了，这也是我当初离职的重要原因。我本身是做产品出身，我希望做出的产品是对社会有价值有帮助且受到大家喜欢的，但如果说我所做的产品仅仅只是一个赚钱的机器或工具，其实这是我很难接受的。
离职之后半年多的时间里我就一直在想我到底要做什么事情，是能够让我愿意继续花上十年甚至更长的时间去做，到底是什么？后来我认为自己最适合的还是创业，只有创业才能够再次点燃我的所有热情，让我全身心地投入其中，做出自己想做的那种产品。
Q：从您这番话当中能够看出您对自己应该是要求特别高的一个人，您平时对自己的要求都很严格吗？
A：不是很严格。一个人最幸福的事情就是你去做你想做的事情，并且这件事情能够让你很开心，这是最舒服的。说实话，我觉得严格这件事情其实挺反人性的，就是说你本不想做的事情，却又不得不去做。
但是创业对于现在的我而言，是我特别想做的事情，就像你打游戏，你只有喜欢和感兴趣，你才能去打上十个小时，一点都不嫌累和烦。所以我一直觉得一个人能够做自己想做的事情并且在其中能够收获成就感，其实就是最大的幸福。
Q：新公司正式启航，也预示着您也将开启新的创业旅程，那么此次创业与您之前的创业经历相比，您觉得创业环境发生了怎样的变化？您在心态上是否有一些不同？
A：我觉得现在市场上钱非常多，投资人特别多。我创业之后有一段时间来找我的投资人络绎不绝，夸张一点说想来投资的比愿意投简历的工程师都多。这一定程度上说明，目前这个行业可能还存在一定的泡沫，大家都太急躁，有的公司可能会在这种泡沫当中膨胀，最后迷失了自己。
我目前的心态就是临在当下，这也是我们公司的价值观。我们的核心就是围绕我们的客户，服务好他们，为他们创造价值，这是我们每天都在做的事情，而这也是我们的目标，我们每天在做的事情就是目标本身。我们不会想未来公司会成为什么，比如融资、上市等等，然后怎么样怎么样，那些都不是目标。我觉得先把事情做好，然后其他的一切交给时间，我相信皆会水到渠成。
02.Willing是当下，也是未来我希望它一步一个脚印往前走
Q：新公司叫卫瓴科技，英文名叫Willing，为什么会取这样的一个名称，具有哪些深刻的含义？
A：其实我最初设想的是希望这个公司是一家不设终点的公司，这个公司的使命，存在的意义，我希望它有一个ing这样的一种状态。再者在业内，大家都叫我Willy，于是Willing这个名称便自然浮现到我的眼前。
Willing的使命就是要为中小企业提供数字化服务，它既代表当下，也代表未来。
Q：可以给我们具体介绍下这家公司吗？其主要涵盖哪些业务？使命又是什么？
A：去年12月10日我拿到这家新公司的营业执照，到目前为止也就两个月不到的时间。当时我们整个公司大概也就三四个人，到现在二十多个人，也在逐步发展当中。我成立这个公司的目标就是我刚才讲过的，我想为中小企业做一些事情，而且我觉得这也是我的使命所在。
那么从哪里入手？因为我原来是做营销的，我做了二十年的营销，目前营销层面已经高度智能化、数字化。但对于许多的中小企业而言，还有很多层面没有被数字化，因此我希望能够帮这些中小企业去解决那些还没有被数字化方面的问题，通过网络协同和数据智能帮助中小型企业加速其数字化进程，为中小企业提供便捷、有效的数字化营销、客户资产管理、业务生命周期管理系统及工具。
Q：Willing致力于帮助中小企业的数字化转型和发展，那么您认为在现阶段中国中小企业在数字化发展过程当中面临哪些困境？又是因为什么原因？
A：2009年的时候，我第一次创业，那时候我们就搭建了自己的云计算的平台，但是那时候要花很多钱，并且还需要技术高手才能够搞定。但是十年前已经不能与现在同日而语，现在的云计算技术已经非常成熟，成本层面也降低了非常多。不管是大公司还是小企业，都能够用得起，都能够上云。以前存在于大公司与小公司之间的技术壁垒已经被彻底打破，之间的差距也被大大缩小。
但是对于许多小公司而言，如何有效地将这些技术运用到公司当中，用技术来帮他们解决生意问题。目前许多的技术只是解决效率问题，不能解决中小企业生意上的根本问题，就是如何获得更多的业务和订单。
再者，目前市面上存在各种各样ToB的软件，但许多软件使用并不方便，有的甚至还需要经过专门的培训之后才能够懂得如何使用。那么这对于中小企业来说，这样的人力物力时间成本就比较大，可能因此也就放弃了。
所以，对于中小企业而言，技术的应用首先要满足他生意上的业务需求，这个对于大部分中小企业是最重要的。而在这当中，我们看到了一个机会，目前基于企业微信的应用与服务越来越多，但面向中小企业尤其是B2B的中小企业提供服务的并不是很多。我们认为，对于中小企业而言，短期内帮助他们增加业务是最重要的，而Willing就是从赋能一线业务及销售人员入手，帮助他们更有效地与客户沟通，更好地为客户提供服务。
Q：当下，日新月异，对于创业者而言，也面临着更多的挑战，您认为Willing在发展当中目前的挑战有哪些？
A：早期的挑战就是招人，目前招到合适的人比较难，我们招人的速度我觉得还是跟不上我们业务发展的速度，当然这一块目前我们也在加紧，我们希望能够招到一些志同道合的人。
Q：在您的设想或者说愿景当中，未来的Willing将会是怎样的？有哪些具体的发展阶段规划吗？
A：关于Willing的未来，我其实想的不是太多，我现在主要思考的还是我们要做什么，如何完善我们的产品，能够给我们的客户提供怎样的价值，帮助我的客户解决什么样的问题，让他们怎么样用的好等等。
我们后面储备的开发计划目前已经相当多了，这次的创业让我感觉特别舒畅，因为我们自己也是一家B2B的中小企业，我们在整个获客和服务的过程当中，用的就是我们自己的这套工具，我们全公司的所有的员工、服务客户、签订合约等等也全都部署在这套系统当中。
我每天大部分的时间也都在用我自己的系统来服务客户，与客户沟通，这种感觉非常棒。我希望Willing一步一个脚印，服务好我们的客户，为他们创造价值，也为我们自身创造价值。
03.数字化是趋势，做赋能型产品
解决商业核心问题才是关键
Q：从您的了解和观察当中，您认为2020年整个数字营销行业呈现出了怎样的一个变化或者说趋势？
A：一方面是大家都看得到的，比如说直播化。2020年，直播带货成为了行业内外热议的话题，也让直播这一形式真正走到台前。
另一方面我觉得数字营销行业比较明显的趋势是大型的企业都在建立自己的数据中台和CDP，越来越多的企业意识到数据的重要价值和意义，开始建立起自己的数据护城河。
Q：疫情之下，数字化升级与转型成为各大品牌的刚需和方向，那么您认为，目前企业的数字化转型升级面临的主要难点在哪里？您觉得如何才能让品牌真正成为数字化品牌？
A：目前，我觉得对于企业数字化建设最大的挑战在于，企业数字化是自上而下的一项系统工程，整个企业的工作流程、组织分工甚至KPI考核标准都有可能发生本质性的变化，这可能对企业各个部门都是一项巨大的挑战和长期工程，特别是对于企业一把手而言，这种观念上的转变也并不是一时的，能否真正理解数字化，能否真正有效落地执行，而不是成为口号，这是关乎最终能否成功的根本。
但当下对于中小企业而言，是否数字化好像并不是最重要的事情，长期来看，各方都在强调数字化转型升级，但短期来看，好像不数字化也不会死，当下许多中小企业的思维就是如此。其实核心还是在于，不知道如何去做，企业到底应该如何做，什么时候切入，钱花的到底值不值……这些问题都困扰着这些企业的决策者，这也是本身数字化难以推进的根本原因。
因此，要想真正让企业管理者重视数字化层面的问题，我觉得短期要帮助他发展业务，对他的生意有帮助，让他短期内可以看到好处。企业数字化转型不是为转型而转型，而是业务发展过程当中顺其自然的事情。
目前Willing的目的就是帮助企业一线的销售和业务人员更好的工作，提高工作的效率，让他们觉得好用并且愿意用，这是赋能型的，而不是监管型的。循序渐进的过程当中，企业也能够看到数字化工具的确对企业是真正有用的，久而久之，企业的思维就会逐渐转变过来，数字化建设也能够顺利开展。
Q：相对于大企业而言，中小企业的数字化转型因为缺少资金、资源、技术等而难以真正开展，那么您认为对于这些中小企业来说，如何去解决这种困境？
A：我认为，当前对于大部分中小企业而言，数字化转型或并不是他们最为重要或最为关切的，他们真正重要的是获得更多的业务和发展的机会。因为如果一个企业连业务都没有得到充足的发展，还存在这样那样的危机和挑战的话，谈数字化转型和升级就是白日做梦，不切实际。因此，对于处于发展期的中小企业而言如何获取更多的订单，得到更多的发展，这是最为关键的，也最为现实。
Q：您对2021年国内整个数字营销市场是如何看的，很乐观吗？同时您认为2021年数字营销行业可能会有哪些发展趋势？
A：对于2021年的数字营销市场我非常乐观。因为透过2020年我们能够看到，各行各业早已经离不开数字化，离不开数字营销。特别是在疫情最为艰难的时刻，我们每个人隔离在家，唯一的联系、娱乐和工作几乎都集中到了线上，这也给数字营销带来了更多的发展契机。
从我们公司目前的业务发展来看，线上化也已经成为了大的趋势。在Willing创立的前期，我们设定的服务范围和区域本来打算在上海和苏州地区，因为比较近，便于沟通，但是实际上，全国各地的客户都来找我，但有的因为疫情的关系又不能现场商谈，所以通过直播的形式来进行介绍和演示，甚至签约、产品交付等整个流程都是通过线上的形式，非常高效便捷，这就是整个社会发展最大的趋势，未来这种线上化趋势也将会更加深入及深刻。
Q：对于新的一年，您有着哪些期待，您找到自己的使命了吗？对于Willing，这一年您希望其得到怎样的发展？
A：前两天我跟同事们聊天，不由自主间也谈到了这个问题，我说到今年12月我们公司成立一周年的时候，你们有想过我们这个公司会变成什么样？他们多数人说想不出来，目前公司才刚刚开始。
我说那我们就先不谈这个问题了，我们就踏踏实实地服务好我们的客户，慢慢提升我们的客户体验，不断地去迭代我们的产品，构建我们的产品体系，逐步去构建我们的核心能力。
我希望我和Willing都能够专注于当下，目标就是先服务好我的每一个客户，我的眼睛只盯着我的客户，为他们创造价值，并不断优化Willing，永远保持在一个ing的状态，至于未来，交给未来吧。
从深耕二十多年的营销行业走出来，然后重新选择另外一条赛道重新出发，不是每个人都有这样的勇气。从高楼大厦里的宽大办公室到只有二十多个人的小团队，找到自己的使命，用临在当下的心态找寻价值，也不是每个人都有这样的决心。
在采访的过程当中，我就一直在思考，每个人的一生当中可能会面临各种各样的选择，有时候不同的选择甚至决定了我们未来的路程，那么什么才是最正确的选择？什么又才是最好的路？或许杨炯纬的一番话可以很好地用来解答，“一个人能够做自己喜欢并且给予无限热情的事情，就是最幸福的！”
END
责任编辑 | 王钰祺审核主编 | 王林娜
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