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已故丈夫13万元存款离奇消失?银行回应

四川日报
2024-10-17

综合极目新闻

近日,陕西安康平利县邓女士反映,2020年其发现已故丈夫生前在中国农业银行平利县支行账户上有13万多元的存款,经申请继承遗产公证,多次取款无果。其间,邓女士在其他支行查询到,丈夫的账户已销,钱已被取走。


6月29日,中国农业银行平利县支行发布情况说明:


经核查,存款人谌先生(已于2018年4月身故)于2005年4月在我行开立卡折合一账户,此后一直使用银行卡交易。根据银行卡存取明细,该卡一直使用至2018年6月,账户余额为零。但因与该卡关联的存折未补登存取流水,因此存折显示余额为开卡折当日的存款,即133900元。


2020年12月,谌先生妻子邓女士前往我行营业部办理已故存款人存款查询业务,由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额,向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》,并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。


2022年2月,邓女士持公证书前往我行营业部支取账户余额,由于邓女士手中未持有银行卡和存折,因此我行柜员为其办理了挂失,并依据账户实际余额为邓女士结清了账户。


对于为邓女士办理业务中我行工作人员因业务不熟造成的失误,给邓女士造成误解,也增加了很多麻烦,我行已与邓女士沟通,深表歉意,并得到谅解。同时我行将按有关规定对责任人进行严肃处理。下一步我行将进一步强化员工业务培训,积极提升临柜人员业务水平,杜绝此类情形再度发生。






此前报道


2018年4月,平利县邓女士的丈夫因病去世,后来她发现丈夫生前在中国农业银行尾号为0072的账户留有13万多元的存款。2020年12月17日,农行平利县支行向邓女士出具存款信息,显示其丈夫生前账户上有13万多元的存款。为了取出这笔存款,根据银行的要求,邓女士及家人向平利县公证处申请了继承遗产公证。


之后,邓女士拿着公证书多次到农行平利县支行取钱,无法取出。直至2022年2月16日,邓女士在农行平利县支行取钱,还是无法取出。蹊跷的是,同年2月23日,邓女士在农行镇平县支行查询得知,其丈夫尾号0072的账户已经注销,钱已经被取走。


从2020年至今,邓女士多次到农行平利县支行提出查明真相,该行相关负责人让她走法律程序。其间,该行经办人王某曾提出个人给邓女士2000元解决此事。今年6月26日深夜,王某还带人前往邓女士家中,多次敲门表示要协商处理此事。邓女士为了避免被打扰,离家暂避,她称,“我要找的是银行,跟王某个人没关系,王某给我解决不了问题”。


6月28日,农行安康分行办公室负责人高先生表示,此事是银行工作人员的失误,“工作人员把金额看错后给储户填上去了,我们正在与储户家属沟通解释”。


此前的账户查询结果。



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编辑:王迎
校对:徐海鹏
责编:张通
审核:刘志刚


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