“硕士毕业证学位证被撕毁”？顺丰紧急回应

来源 中新经纬、新华网财经、东方财经

近日，有网友在社交媒体平台发文，称其硕士毕业证、学位证等3张证书被顺丰撕毁，相关情况引发广泛关注。8月8日，#硕士毕业学位证被顺丰撕毁#话题登上热搜。

对此，顺丰集团8日对记者表示：

官方已经注意到“江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁”一事。经内部调查后，已确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

↑网友公开在社交媒体上的证件碎片

此前报道：

一位网友发帖表示其硕士毕业学位证被顺丰撕毁，称“8月1日凌晨三点到下午五点，发现物流信息没有任何进展”。催问人工客服后，被告知“快递目前安全只是发车较少”。

然而，网友表示在后续打电话沟通时才了解到，“此时我的快递已经丢件，他们找了一天没找到。8月2日上午九点再次催问，联系站点，站点找了二十分钟左右，打电话告知我证书被损毁。当时感觉天都塌了，脑子一声轰鸣。”

该事件也引发许多网友对于“用顺丰运输证件是否安全”的担忧。

对此，顺丰速运官方客服回应记者：“我们运输过程中会尽量保障货物的安全，但这边可能没办法拍胸脯百分百保证一定不会坏，或者一定不会丢。假如后期出现异常，我们这边也会做好一个对应的售后。后期假如说有破损，造成客户的损失，我们会有对应的理赔部门介入的，具体要看实际沟通的情况。”

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编辑：安云柯

校对：刘宇男

责编：孙琪 杨昕 张运骄

审核：张萍

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