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麻辣烫 | “三只羊”风波,敲响直播带货的诚信警钟

四川日报
2024-10-18

川观新闻评论员 余姝满


公众关注的“小杨哥”美诚月饼事件,接连有新消息。


9月17日,合肥高新区市场监督管理局发布情况通报,“三只羊”在直播中涉嫌“误导消费者”等行为已被立案调查,将根据调查结果依法依规处理。9月18日,广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报。从最新通报来看,涉及的几家企业,未发现违法行为,抽检月饼合格。“立案调查”是对公众关切的积极回应,“最新通报”在一定程度上给大家吃了一颗定心丸。



围绕“三只羊”引发的一系列讨论,把直播带货中的诚信和责任、发展和规范等问题,推上风口浪尖。这已经不是单一的食品安全或某个主播的问题,关于整个直播带货行业的诚信危机、质量翻车、虚假宣传等,仍有诸多需要思考。


身为头部主播,小杨哥并非首次陷入争议旋涡。“三无吹风机”“假茅台”“槽头肉”……不少消费者戏称其为“假货王子”。但“疯狂小杨哥”并非个例,近年来,不少头部主播面对巨大的流量诱惑,只顾追逐商业利益,频频“翻车”,“受伤”的总是消费者,直播带货行业是时候加大力度规范发展、重塑信任了。


直播带货作为一种新兴的销售模式,实质是给商品做代言,依靠广大粉丝的信任引流做生意。但带货时夸大其词,实则言过其实,甚至产品翻车,种种不诚信,只会践踏了来自消费者的相信,毁的是自家口碑、砸的是自己饭碗。尤其是知名主播,影响力越大,对信任的冲击力也就越大。而且,一旦这种信任被破坏,恢复起来不容易,甚至可能让整个行业的信誉都崩塌。



诚信始终是直播带货立住脚跟的基石,这一基本价值判断值得反复重申。长远来看,不知道小杨哥的名声,在经历了多次舆论风浪撞击之后,能否还能够留住消费者。但根据相关平台的数据来看,近期,频繁陷入舆论争议的小杨哥,已开始大量掉粉。这说明,有了粉丝、流量,不意味着就可以为所欲为,消费者拥有“用脚投票”的权利,品质掉线、诚信宕机,消费者“说走咱就走”。


直播带货引发的种种问题,不是大家拿来“吃瓜”的。“大闹一场”开始、“匆匆收场”结束,是每一个消费者都不愿意看到的。越是风波升级、舆论发酵,越是要用清晰、明确、快速的调查给出有力说明。实际上,一些关于小杨哥直播带货的争议仍然不明了,相关情况有待进一步核实。把各种疑云、猜测、疑问查清楚、说明白,给消费者一个交代,也给直播带货行业一记警醒。


此前报道>>“小杨哥”美诚月饼事件,官方最新通报→



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编辑:吕紫倩
校对:孙诗媛
责编:孙琪 张运骄
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