知名品牌致歉!店铺清空所有产品
近日,知名个人护理品牌ABC,因被网友指出此前广告内容低俗、涉嫌侮辱女性消费者,陷入巨大舆论争议。
公开资料显示,ABC是国内女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。
此前,有网友称多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。
有网友测量发现,自己在旅游时买的苏菲超熟睡卫生巾实际棉长只有380mm,而非其标示的420mm,另一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。
对于卫生巾“偷工减料”问题,部分商家给出了回应:
11月6日,苏菲官方旗舰店的客服表示,产品长度不是按照吸收棉部分测量,都是按照总长度,总长420mm左右。“由于批次生产场地不同,可能有些许差别,属于正常情况。范围值内的都属于合格品,不影响使用”。
但对于消费者的质疑,ABC洗护旗舰店客服却表示:“机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
这一言论在网络引起较大争议。11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
截至目前,经搜索发现,ABC天猫旗舰店仅剩购物金购买页面,已没有其他产品在售。首页也显示了其13日发布的致歉说明。
公开资料显示,由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾(护垫)(GB/T 8939-2018)》规定:卫生巾的全长偏差在±4%,全长偏差=(平均值-标称值)/标称值×100%。试验方法为,用直尺测量试样的全长(从试样最长处量取),准确至1mm。
对于卫生巾商家们的
“偏差在合理范围内”的回应,
不少网友也并不买账:
除了卫生巾“偷工减料”的问题,
卫生巾的安全问题,
也引发了部分网友的讨论。
有网友检索发现,作为直接接触女性外阴的产品,卫生巾的pH值要求为4.0~9.0。有网友认为:“卫生巾的pH值似乎过于“宽泛”,不符合女性阴道弱酸性环境的需要。”
也有不少网友留言称:“哪怕平时一切正常,一到生理期就下体就会瘙痒,会不会也是因为卫生巾pH值影响?”
专家:消费者对卫生巾pH值的理解存在误区
湖南省妇幼保健院妇女保健科主任吴颖岚认为,除了本身有妇科疾病的群体以外,瘙痒的发生还与生理期阴道内环境被改变有关。一般情况下,人体正常的血液pH值范围是7.35~7.45,而阴道正常pH值为4.0~4.5,呈弱酸性环境。生理期血液流经阴道排出体外时,会在一定程度上改变阴道内环境的酸碱度,从而导致菌群失调,“以假丝酵母菌(念珠菌)为例,它正常存在于阴道内时并不致病,但阴道环境被改变后,就极有可能诱发阴道炎,从而产生瘙痒的症状。”
除此之外,生理期私处长期保持潮湿、密闭的环境以及对卫生巾材料过敏,也可能是导致瘙痒的原因。“如果在生理期结束后,瘙痒症状仍没有得到缓解,则需要及时就医。”吴颖岚说。
“只要在国家标准之内的卫生巾,基本都可以放心使用。”吴颖岚表示,在对于卫生巾pH值的理解上,许多女性走进了误区,“卫生巾直接接触的其实是皮肤,并不是阴道内,所以卫生巾的酸碱程度并不能影响到阴道内环境。”
在玉溪市市场监督管理局11月12日发布的《云南省消费者协会比较试验(二):卫生巾》中,玉溪市市场监管局也对来自不同渠道(实体店和电商平台)的10款卫生巾进行了检测和分析。检测结果显示,10款样品的pH值检出范围均在5.7~6.2之间。这也意味着,这10款卫生巾不仅符合国标,pH值也在中性偏弱酸的范围中。
该局在文章中也提到,4.0~9.0之间的pH值被认为是相对中性或接近女性私密部位的自然pH值,反而能够减少对皮肤的刺激和不适感。