台女星投诉热饮包装不当被烫伤，大陆麦当劳的回应有意思了

►  文 观察者网 阮佳琪

7月8日，中国台湾艺人安以轩在微博和facebook上同时发文，称在半个月前食用麦当劳外卖时，两杯热奶茶从纸袋中掉出，导致其大腿内侧被烫伤留疤，还因受惊造成宫缩并有异常胎动，所幸最终经医院检查并无大碍，对此质疑麦当劳外卖包装存在设计缺陷。

节选自@安以轩 博文

图自@安以轩

安以轩还放出了当时的监控画面，并表示因为自己怀有身孕行动不便，又怕地上湿滑摔倒，便没有大动作跳开，“100度沸水冲泡的高温热饮”就直接洒落在她的手上、腿上和肚子上。

文中，安以轩@了麦当劳，质问其何时才能将热饮外带的安全隐患彻底排除，呼吁餐饮业要提高对热饮外带安全性的重视。

微博上她@的是大陆麦当劳（金拱门）的官方账号，facebook上的则是台湾麦当劳的官方账号。

微博截图

facebook截图

截至发稿前，仅有大陆@麦当劳 对此事件发布声明向安以轩致歉，并表示涉事产品“非内地产品”，已向相关市场转达提醒。

此外他还表示，在中国大陆，麦当劳有相关操作规范防止饮料打翻，如为外带饮料加装塑料袋，将对此事件引以为戒，一如既往严格执行安全服务标准。

据界面新闻报道，安以轩微博博文中@的“麦当劳”属于金拱门（中国）有限公司的账号，其表示该事件发生在台湾地区，并非大陆麦当劳产品，目前品牌已经提醒相关市场，杜绝此类事件再次发生。

此外麦当劳还解释道，在大陆市场，饮料的包装规范除了加装塑料袋之外，还规定外送扣扎塑料袋；

图自界面新闻 下同

外带则不扎起，以方便顾客拎取。

目前，麦当劳在中国内地和香港的业务的大股东为中信资本。麦当劳内地业务隶属于金拱门中国管理有限公司，而后者是中信系资本与凯雷、麦当劳合资成立的公司，也是麦当劳在美国以外最大的特许经营商。

麦当劳台湾地区业务最早由美国麦当劳直接经营，2017年起，经营权出售给台湾国宾饭店总经理李昌霖成立的德昱资本，德昱资本此后成为其台湾地区特许经营商；后来又从台湾麦当劳餐厅股份有限公司，更名为和德昌股份有限公司。

来源：观察者网

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