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软件领域的新锐企业——有赞公司创始人兼CEO白鸦在转向SaaS领域的一个细分市场时，曾对天使投资人这样说。而老牌软件企业金蝶创始人徐少春在2018年的一天， 这样说：“回想过去的25年，新技术、新趋势、新机会风起云涌，一颗纯粹的心灵能够敏锐地感知身边的变化，而一颗迷失的心灵会错失近在眼前的机会。”在软件领域，无论是新秀还是老将，大家都把云计算当作了“一把大牌”，在IaaS（基础设施服务，Infrastructure-as-a-service）、PaaS（平台服务，Platform-as-a-service）、SaaS（软件服务，Software-as-a-service）上寄托了无数的热望。
2019年的10月初，有媒体以上面这句话作标题，对WeWork公司进行爆料。这家企业的运营模式是在市场上找到房产，长租下来，然后改造成共享办公空间，再出租给初创公司。有媒体称：“当时人们都觉得WeWork的出现改变了商业地产的玩法，颠覆了人们办公的习惯。”这家企业与云计算，与SaaS有什么关系呢？别着急，我们慢慢道来。我们把时间线前移一下：8月14日，该公司向美国证券交易委员会提交了一份长达350页的IPO招股书，打算筹集10亿美元。9月18日，该公司创始人亚当·纽曼在内部会议上，承认此前的“将自家房产出租给自己创立的公司”等行为对WeWork上市产生了不良影响，他表示愧疚。数日后，纽曼辞去了CEO，并放弃了部分投票权。9月30日，该公司黯然从美国证券交易委员会撤回了自己的上市申请。10月22日，该公司最大的投资公司——软银提出，将付给纽曼约17亿美元遣散费，并开始接管WeWork。10月24日，有消息传出，称该公司计划裁员4000人，大约占其全部员工总数的30%。而在WeWork红火的日子里，该企业也称自己是家SaaS企业，不过它这个SaaS是指Space-as-a-Servic空间及服务（Space-as-a-Service）。有媒体称：“看看市场给软件即服务（SaaS）公司的估值，WeWork看到都羡慕不已。微软坐稳全球第一市值，Adobe也突破千亿市值。”英国《金融时报》援引知情人士报道称：WeWork正寻求关闭中国的办公空间，因入住率低，造成现金流失。该媒体援引的数据显示，WeWork的整体入住率从9月的79%降至10月的78.1%。WeWork的境遇，折射出云计算方兴未艾背景下的物理空间价值的衰减，以及与之相对应的、软件服务价值的提升。这可以看作是云计算软件生态发展的大背景。有资料显示：2018年，在中国市场，与云计算相关的运营服务收入同比增长21.4%，电子商务平台技术服务收入同比增长21.9%，这两项直接拉动软件和信息技术服务业增长4.9%，成为驱动软件业发展的双引擎。云计算促进了传统软件企业的转型，推动了开发、交付和盈利等新模式的建立，并带动了平台软件、APP软件的崛起。国内的SaaS领域有许多新锐企业正在蓬勃兴起，本文开头提到的 有赞公司的创始人认为自己摸到的大牌是：电商商家需要一个基于微信流量的CRM系统。目前，有赞已成长为中国SaaS领域的一家新锐企业。泛微网络公司从事协同管理和移动办公软件产品的研发、销售及相关技术服务，对各行业通用。而广联达是一家行业垂直软件公司，立足建筑行业， 成功地将老客户转化为SaaS用户。SaaS新锐企业在成长，一些传统的软件老将也在转型。用友早已开始了转型SaaS的努力，公司创始人王文京曾表示：一方面用友云是社会化商业应用的基础设施；另一方面用友云是企业服务产业的共享平台。2016年8月，用友宣布了 “企业互联网服务”的战略，核心业务是软件、云服务、金融。2017年4月， “用友云”对外发布并开始上线运营， 包括了企业云服务平台、领域云、行业云、企业金融云和云市场等。用友的老对手金蝶也动作频频， 2019 年5月11日，在深圳金蝶软件园， “首届金蝶云苍穹峰会” 召开。到会的嘉宾，心里几乎都在念叨：“老徐今年会砸点啥呢？”老徐就是金蝶创始人徐少春，最近几年，他连续在公开场合砸了些东西，以此来表达其对传统商业模式进行革故鼎新的决心。当天会场上，随着一声巨响，徐少春拿着一把“雷神锤”，极富戏剧性地“破茧而出”，他把象征着企业管理者自我设限的巨型“茧”砸碎了。“金蝶就是要砸掉企业经营者的小我思想束缚，以开放的、生态的理念，帮助企业直达客户，充分实现数字化、产业平台化，让上下游企业链接，形成数字共生体。”徐少春认为，“未来十年是产业互联网的十年。产业互联网的本质不在互联网，而在传统产业；传统产业的本质不在企业内部，而在行业价值链；行业价值链的本质不在占有，而在链接。”“我们需要大家挑战传统，质疑传统。我们需要大家做事情别想当然。” 福特汽车公司首席执行官马克·菲尔兹这样说过。“只要一个人还有所追求，他就没有老。直到后悔取代了梦想，他才算老。” 这是电影演员约翰•巴里穆尔说过的一句话。这句话用来描述当年的“美图”高手Adobe的转型是再恰当也不过了。目前Adobe已转型成为SaaS领域的老大了。2019年6月17日，《巴伦周刊》评选出2019年全球最佳30位CEO， Adobe CEO 的山塔努·纳拉恩名列其中。再看Adobe 2019财年第二季度财报，这家总部位于加州圣何塞的Adobe公司的收入增长25%，至27.4亿美元，折合人民币189亿元。2019年3月26日，Adobe和微软宣布，两家公司准备展开一项合作，来提升双方的“销售和营销软件”的能力，进而向他们的共同的竞争对手Salesforce公司发起挑战。IDC负责内容和数字媒体技术的项目副总裁梅丽莎·韦伯斯特点评此事：“毫无疑问，通过此次合作，微软和Adobe都将在对抗Salesforce方面获益良多。”Salesforce无疑是SaaS领域的资深玩家，10多年前，Salesforce公司的创始人、首席执行官马克·比尼奥夫就提出了要把软件当成服务来销售，它在互联网上运行，用户不再需要单独定制软件、购买硬件，也不需要付出大笔安装与维护费用给软件厂商，只需按需交给服务商一些费用即可。对于Salesforce而言，其客户每月只需付50美元就可以使用它的客户关系管理系统。“提供清楚、明确的讯息，告诉客户你的优势在哪里，你和对手的差异在哪里。”他曾笑着表示，“我确实不如对手强大，但只要抓住巨人的弱点打一百遍，巨人也会被你击倒。”这对传统的软件营销模式产生了冲击。在Salesforce公司总部，墙上到处张贴着类似禁烟标志的圆圈加斜杠标志图案，不过上面的“No Smoking（不准吸烟）”变成了“No Software”——无需软件，就连比尼奥夫的衣服上也印有这个标志，公司电话号码则是1-800-NoSoftware。比尼奥夫称：“我们的目标不只是统治某个市场，而是创建一个全新的行业。我们不仅将拥有我们的小众市场，而且创建一个巨大的行业，并领导这个行业的发展。”在Salesforce的示范下，一批SaaS企业成功崛起。2006年11月， Workday软件公司成立，公司的产品定位于ERP在线软件服务，其商业模式类似于Salesforece， 其初期主要侧重于客户关系管理业务。随后，其业务范围进一步拓展，业绩蒸蒸日上，Workday市值曾达到270亿美元，在新世纪创立的软件企业中，业绩排名第二，第一是 ServiceNow。2003年，ServiceNow成立，创始人为弗雷德·鲁迪，那一年，他48岁，也是员“老将”。ServiceNow也是SaaS服务商，其立足点是ITSM（IT Service Management），这是帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行管理的工具。该公司帮助客户建立起完整的IT服务管理流程，降低成本，提高IT的运营效率。该公司的绝大多数客户是分布在各行各业的大公司， 包括技术、金融服务、消费产品领域等。这些大客户群为ServiceNow贡献一半以上的营业收入。而另外一家SaaS服务商Atlassian 于 2002 年成立。成立伊始，公司创始人决定不走寻常路，不准备像其他 SaaS 公司那样，筹建营销团队，去直接敲用户的大门。他们采取的模式是持续不断地收购外部产品，并将之集成到已有的产品套件中。这让该公司拥有了可以满足一家企业全方位需求的产品系列，原有产品的用户也就随之而来，并在此得以扩充自己的需求。2015 年12月，Atlassian 成功上市，市值达到了近 58 亿美元。该公司将 40% 的利润投入研发，并作出年度保持30% 的增长规划。通过Work day、ServiceNow、 Atlassin的发展历程，我们可以看到，虽然他们都采用SaaS模式，但他们的立足点和切入市场的角度，则各有不同：Workday立足于创始人所熟悉的、传统的ERP领域，只不过将之移到了线上；ServiceNow 立足点是ITSM，然后用SaaS进行升级；而Atlassian则是围绕用户需求，通过扩充产品线的方式来扩张。“阻碍我们前进的并非拒绝或失败，而是我们应对它们的方式。”Vital Voices Global Partnership公司CEO及联合创始人阿里斯·尼尔森这样说过。不过，殊途同归，Work day、ServiceNow后来也是以自己的强项为基础，向外扩张，以满足用户全方位的需求。回过头来看Adobe的转型，他们也是将原有的不同类型的用户和项目（如设计师、摄影师、摄像师），成功地引导到云时代，满足其数字移动工作场景。这对于今天仍沉浸在传统软件商业模式的企业来说，很有借鉴意义，既往的客户当然有价值，既往的经验和案例也不是包袱，关键是要将之转型、升级到SaaS模式上来。早在2011年1月，Salesforce公司的创始人、首席执行官马克·比尼奥夫在接受《福布斯》采访时这样说：“微软已经在互联网上失败了。微软还在努力向我们推销它的软件加服务，或者是它的专利技术。现在，当我们转向iPhone和iPad的时候，当我们迎接新一代计算技术的时候，微软还想把我们控制在它的垄断统治之下。这就是为什么微软失败的原因。”比尼奥夫说对了一半，那就是他看准了云计算的发展潮流，但他也错了一半，那就是他对微软的预言并不准确，时至今日，微软已转型成了云计算领域的一个重要的玩家了，它在IaaS 、PaaS领域都举足轻重。比尼奥夫曾称：“我们要快乐地消灭软件工业”，其兵锋直指微软。在Salesforce发展初期，微软曾计划收购它，但未成行。分析人士认为，即使收购成功，它也很难融入微软的整体发展战略中，因为它与微软对软件的未来之路看法迥异。2005年前后，比尔·盖茨将Salesforce列为微软的4个竞争对手之一。但实际上，对于微软来说，如其说是Salesforce给微软带来威胁，不如说其开创的新模式给微软带来了挑战。微软虽然有心尝试这种新模式，但又担心其冲击自己既有的、还在赚钱的商业模式。真是“想吃核桃肉，又怕崩了牙”。2006年9月，Salesforce高管吉姆·斯提尔表示：“微软目前只能靠并购来实现业务增长。很明显，这些采用20世纪软件销售模式的公司迟早将灭亡。”斯提尔称：“微软的整个业务模式就是销售软件光盘，然后一年后再‘威胁’用户升级。而Salesforce的模式正好相反，一旦拥有了我们的服务，你就可以定期更新。我们不会想当然地对待用户。”2009年12月，Salesforce在美国旧金山本部举办了规模达1.8万人的用户大会。比尼奥夫到会发布了一款具有社交网络功能的云计算产品Chatter，他对该产品予以很高的评价，并强调云计算是未来的大趋势，传统软件离被终结的日子不远了。传统老牌软件企业微软经过一段摸索，终于在云计算领域赶了上来。微软高管Takeshi Numoto曾表示：“2013年4月Windows Azure的IaaS正式商用，让我们的公有云平台更加完整。基础设施与平台服务，Windows与Linux，Oracle与SQL ，都在我们的云平台上实现了和谐共处。无论客户选择何种平台或工具，都能在Azure上得到更棒的运行速度、更灵活的规模扩展，以及更显著的经济效益。我们很高兴看到继PaaS之后，Azure的IaaS服务也获得‘领导者’地位，这个评价是对Azure的肯定，更是我们前进的动力。”2019年二季度，微软智能云业务营收同比增长19%，超过114亿美元，已是微软最大的收入来源。Azure的成绩煞是骄人，同比增长64%。2019年5月，微软宣布会发布一款Azure结构化查询语言数据库工具，它能在“无服务器”的环境中运算。这意味着开发人员不再需要建立和管理自己数据库。另外亚马逊和谷歌也推出过类似的技术。说到了亚马逊和谷歌，它们也是云计算领域的大玩家，当然还有一个，那就是阿里巴巴。有媒体报道，亚马逊AWS业务，在2009年三季度的营收增长35%，达到了90亿美元。虽然该业务在亚马逊的总营收中，占比相对较小，只占13%。但它是亚马逊的主要利润来源。2019年2月14日谷歌宣布，该年它将向全美的数据中心和办公室投入130亿美元 。谷歌正努力争取更多的云客户 。谷歌首席执行官桑达尔•皮查伊在其博客中写道:“这些新投资将使我们有能力雇佣数万名员工。”2019年7月25日，上海，在阿里云峰会上，阿里巴巴CTO兼阿里云智能事业群总裁张建锋表示，社会正在发生翻天覆地的变化，这涉及到几个关键技术：第一个是云的技术，第二个是大数据智能化的技术，第三个是智联网的技术，第四个是移动化的技术。根据Gartner发布的2018年全球云计算市场报告，可以看到这些数据：亚马逊排名第一，其市场份额为47.85；微软排名第二，市场份额为15.5%；阿里巴巴排名第三，市场份额为7.7%；谷歌排名第四，市场份额为4.0%。展望未来，有机构预计2020年全球云计算市场空间，会增至1435亿美元，年复合增长率超过20%。歌手鲍勃·迪伦在《时代在转变》一诗中写到：“动笔预言世事的作家与评论家们，张大你们的双眼，机会不会再来第二遍，轮盘还在旋转，先别言之过先，看不出来谁会被选，因为目前的输家未来会领先，因为时代正在改变。”
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