所有手机，都值得一个「静音键」

动辄两三个小时不带歇的会议，是所有打工人的噩梦，相信很少有人能坚持听完领导的百页 PPT 而不走神。终于，当领导讲到第三部分第四小点的第五个重要事项时，你终于按捺不住，伸向了边上的手机，打开电商 app 开始挑选心心念念的丹东草莓。然而正当你偶然点下正在搞特价的商品时，一场比冗长会议还要可怕的噩梦发生了：「农场直发直播秒杀价只要九十九……」带货主播激昂的声音以最高音量在会议室的上空回荡，你手忙脚乱关掉手机后才发现，原来一百多号人的会议室可以如此安静，领导的眼神语言可以如此生动。下班坐地铁回家，悲催的经历让你只想用耳机与世界隔绝，放了好一会歌后你突然觉得今天耳机的声音特别通透，掏出手机后发现耳机早就断联了，你一直是在用最大音量外放听着 20 年前的偶像甜歌。原来路人投来的目光不是对你穿搭的赞赏，而是对你歌单品味的肯定，这时脸红上发根的你只想在地铁上刨个洞，对着洞里大喊：所有手机都值得一个静音键！和手机的其他零部件相比，静音键就像是手机里的小透明。通常情况下，静音键都被设置在手指不容易够着的角落，而这已经是给静音键最好的待遇，因为很多人的手机上压根容不下静音键。在手机为数不多的实体按键里，静音键的使用频率总是最少的，一些用户甚至可能将手机用至退休，都不知道拨动侧面的这个小开关可以将手机一键设置为静音模式。按照「用进废退」的手机进化论，静音键应该早早退出这场边框争夺战，还给用户一个更加光滑、无断层的边框。那么，静音键有必要存在吗？著名的 Youtube 博主 Casey Netistat 曾在 Twitter 发起过一个投票：如果手机必须在 3.5mm 耳机接口和静音开关间选一个，你会怎么选？经过 4 万余人的票选，投票结果出乎人们的意料，双方的票数占比恰好为 50%，这意味着有很多人宁愿舍弃有线耳机的便利，也不愿失去一个「没什么用」的开关。这么来看，静音键可能比大部分人所想象的要更加重要。静音键可以说是手机上最特殊的按键，和其他身兼数职的实体按键不同，静音有且仅有的功能，就是以最快的方式关闭手机的提示音，隔绝铃声的干扰。静音键的起源如今已很难考究，但可以肯定的是，静音键的历史几乎和手机一样长。▲诺基亚模式选择界面在功能机时代，静音键的概念已经出现，长按手机键盘上的 * 或者 # 号键就能进入或者设置静音模式或者会议模式，让商务人士在开会或者办公时能够免受打扰。▲Palm Treo由于商务人士经常奔波于不同的会议之中，设置静音的操作频率很高，Palm、Blackberry 等一些面向商务群体的手机品牌开始为静音键设置独立的开关。你可以在机身的顶部、侧边找到这样的小开关，拨动一下就能让整机静音。可以说，静音开关在当时是商务手机的身份证，它在手机仍是通讯工具的时代给了用户拒绝的权利。随后，手机开始向智能化转变，厂商们开始想办法在功能上做加法，在形态上减法，其中首当其冲的，就是手机上五花八门的按键。2007 年，激进的苹果认为触摸屏和手指可以代替绝大部分的功能操作，因此在 iPhone 上只保留下基础功能的按键，其中就包括静音键。为什么 iPhone 可以通过音量键和触屏调控音量，还要保留静音键呢？一方面，iPhone 当时定位的用户群体，是青睐 Palm、Blackberry 的商务人士，加入静音键既能满足商务人士快速进入会议状态的需求，又能给 iPhone 增添「精英」元素。另一方面，当时 iOS 的操作逻辑还非常基础，静音模式需要用户进入层层设置界面才能启用，与一键切换的物理开关相比体验显然差太多，因此静音也被当时的苹果认为是不可代替的操作之一。iPhone 不是首个使用静音键的手机，但绝对算得上是对静音键最情有独钟的手机系列之一。在过后的十数年间，iPhone 经历了数次大刀阔斧的设计变革，始终没有对静音键下手。但除了苹果以外，愿意为了这样一个单一功能在手机边框上开槽、塞入开关的 Android 厂商，可以说少之又少。在很长一段时间里，静音键在 Android 阵营都是缺失的，直到 2015 年，乐视超级手机 1、一加 2 的相继发布才让 Android 用户关注到静音键的存在。其中一加 2 的三段式开关设计在后来成为了一加特有的功能，也使得一加是如今 Android 阵营里为数不多还在坚持采用静音键的厂商。坚果曾为其旗舰手机坚果 R2 加入静音模式拨杆的设计，可惜还未等到传承，坚果先行退出了手机战场。直到最近 vivo 发布了主打商务的 X Fold 和 X Note 系列，被人遗忘在需求列表的边缘的静音键才再一次被人想起。昔日作为高端商务人士标配的静音键，怎么就是始终火不起来？从人机交互的角度来看，静音键算得上是优秀的设计。热力学奠基人尤利乌斯 · 冯 · 迈尔认为，人类的本性就是喜欢用尽可能小的手段达成最大的效果，因此无论是在运动还是与机器的交互之中，人类都会自然而然地倾向尽可能短的路径。因此，拨下开关——获得静音，对用户来说其实是一个能够获得愉悦的过程。拨下开关的操作能给用户带来掌控机器的满足感和舒适感，这种舒适既来自于开关传递给手指的触觉反馈，也来自于手机软件层面的及时响应，是由多种因素组成的愉悦心理效应。但回到工业设计上，如何在寸土寸金的手机内部塞下静音键是个不小的难题。iPhone 3GS 时期，静音键与音量键一起由 8 颗微型螺丝固定在主板背板上，占据了不少内部空间。到了 iPhone 6s，静音键组件被大幅简化，只需要 3 颗微型螺丝固定，占据的体积缩小了不少。iPhone 静音键的机械结构由外部按键和内部微型开关组成，体积分散在垂直面上。相比之下，一加 6 的三段式开关由于按键更大，相应的会占用更大内部体积。在一加后续的机型上可以看到，一加也在想办法简化静音键的机械结构，但为了保证按键手感，始终要占据一定的内部空间。一加 7 Pro 发布后，一加创始人刘作虎曾发微博称一加为了保留三段式按键，在 5 年间付出了机身占用、亿级成本等代价，但他认为用户对于三段式开关的好评能证明了其价值。这也引出了静音键的另一个难题：为了一个几乎没有宣传噱头的功能而牺牲可观的内部空间，并付出高昂的硬件成本，值得吗？要回答这个问题，我们需要重新审视静音模式本身。相比过去，手机已经从通讯工具变成了我们的社交、娱乐中心，手机既是我们消费内容的入口，也是联接世界的接口。一加手机产品副总裁张璇在三段式开关诞生时曾提到，静音模式其实是让人与世界之间做一个隔离，让人避免被信息所淹没。而将静音模式做成实体按键，实际上是将这种隔绝权利以最直接的形式为人所掌控。因此，虽然触摸按键也可以设置静音模式，但唯有将手指放在一颗实实在在的按键上，用户才能感到踏实。▲只有足够无聊的朋友才懂在智能手机「凑数功能」大行其道的当下，希望有更多的产品经理愿意把注意力放在像静音键这种抛弃参数、专注体验的功能上，让人与工具重新保持距离。

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